高雄秝芯旅店 - 旅館

以下是抱怨文



五月的時候順利搶到12/8阿妹演唱會門票，住宿尋尋覓覓下，在七月的時候訂了秝芯旅店

12/5、12/6早上還有mail跟秝芯聯絡確認房型事宜，也沒什麼異狀

一切看似順利，但就在12/6，也就是今天下午接到了秝芯的來電

秝芯告知因為他們雙人房整修，無法如期在本週完工，所以要將我轉介到三多商務旅館

不斷強調有幫我打折、價格比較便宜

一再追問下，秝芯才告知有"兩間"雙人房正在整修

而剛好是我預定的房型，所以必須轉介到別的旅館



我追問秝芯

1. 我當初告知想要的床型(一大床or兩小床) 並沒有指定要住哪間房間

2. 我提早了數個月訂房並且當下也付清全額住宿費用，只有兩間房間整修的狀況下
為什麼是影響到我的訂房

3. 為什麼房間整修不提早告知，入住前兩天才臨時通知根本無法再找其他飯店
(查過很多家，全部都客滿了)

但是對方也只是支吾其詞，不斷的遊說我更換旅館

我告知我想要上網看過照片、評價之後再決定是否要換

秝芯也答應半個小時之後會再致電給我確認



上網一查，三多商務旅店雖然價格較便宜，但是level根本不一樣，評價也普通

後來等了一個小時，秝芯還是沒有打電話來

最後只好自己回撥告知決定，也順便問了為什麼沒有依照約定的時間致電給我

沒想到對方居然說: 我們有撥阿! 但是你可能在電話中或沒接到
(他們不覺得電話中跟沒接到是兩個矛盾的狀況嗎)

這段時間我的手機一直在我的身邊，我也確認收訊絕對良好

這種睜眼說瞎話的情形真的很無言


因為已經找不到其他喜歡住的地方了，所以跟秝芯要求絕不更換旅館
(不然真的很想退費，去住別的地方>_<)

雖然最後秝芯同意了，但是整個過程真的很不愉快，本來愉快出遊的心情全打折了

秝芯的處理態度也讓人很不認同，不知道下一個被臨時要求更換旅館的苦主是誰....

今天上來爬文發現這幾個月來秝芯的評價有下滑的趨勢

若想選擇這家住宿，請三思而後行~

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