旅遊沖繩

國泰旅遊不便險客服分享 - 旅遊

Jake avatarJake · 2020-03-18

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剛剛成功打進國泰客服了，把我這邊問到的回應跟大家分享一下

我的狀況是：
亞航 3/25 桃園>沖繩 班機未取消
4/01 沖繩>桃園 班機已取消
保險規格為安心型(豪華型的下一級)

因為亞航沒有提供替代航班，所以符合班機延誤的理賠，不過只有回程，也就是延誤僅賠
償單程(12000)
*若航空公司有主動提供替代航班但你不搭乘，就不符合喔！

只要憑兩年內同樣行程(來回同機場)的登機證+本次機票訂購證明+保單+班機取消證明(*
必要文件！請向航空公司申請)就可以申請理賠

另外若保豪華型，行程取消的部份是有不得退費之機票、住宿才能申請，特別注意有一點
是某些航空公司只能退點數/信用帳戶，但只要是全額退還，不論退現金或其他形式，就
無法申請這個行程取消的賠償唷

希望以上資訊對有相同疑問的人有幫助！

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All Comments

Genevieve avatarGenevieve2020-03-19
所以班機取消有申請退款，不影響理賠行程延誤，只影響
行程取消，這樣理解對嘛？
George avatarGeorge2020-03-22
不用先打給客服備註只要下次出國回來再申請就可以了嗎？
Isabella avatarIsabella2020-03-24
不得退費之機票要如和證明給保險公司
Tom avatarTom2020-03-28
所以來回取消真的X2 ?
Kama avatarKama2020-03-29
登記證正本 其他自己印嗎?
Genevieve avatarGenevieve2020-04-02
想請問如果像虎航的成田班機被取消，但它們還是一週
Mia avatarMia2020-04-05
有飛兩天也有提供免費改票，這樣算是"提供替代航班嗎
"？感謝
Brianna avatarBrianna2020-04-07
同樣也是4月亞航沖繩 想請問取消證明是他會通知還是要
再跟客服申請
Regina avatarRegina2020-04-09
還是"主動提供替代航班"是指航空公司幫你排好班機不
是自己選日期改期？
Dorothy avatarDorothy2020-04-11
感謝
George avatarGeorge2020-04-11
亞航4月中名古屋 今天向線上客服索取航班取消證明 客服
表示尚未收到航班取消通知 請我等收到官方發送的取消ma
il再來申請
Hedda avatarHedda2020-04-15
那如果是透過旅行社訂票的，也會有購票證明能使用嗎
Oscar avatarOscar2020-04-19
那個收據可以用嗎...因為上面只有寫機票多少錢，沒有寫
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-04-20
感謝分享 豪華型行程取消部分不認同
Candice avatarCandice2020-04-24
只有去程被取消，以定義上來說應該只能賠單程吧…?
Joseph avatarJoseph2020-04-25
某樓是在不認同什麼ww
Yuri avatarYuri2020-04-27
班機延誤跟行程取消不能同時請求嗎？如果去程班機取
？
Agatha avatarAgatha2020-04-30
消，回程未取消，可以前者用延誤，後者用旅程取消嗎
Sarah avatarSarah2020-05-04
請問之前版友說同機場去不同機場回可以 這部分有問到嗎
Iris avatarIris2020-05-09
謝謝
Dinah avatarDinah2020-05-13
如果只先買單程被取消 沒有替代 走延誤 那兩年內同
Rae avatarRae2020-05-16
目的行程不知道怎麼介定
Valerie avatarValerie2020-05-17
請問線上傳資料 是選班機延誤這選項嗎?
Adele avatarAdele2020-05-20
班機延誤審核時會對照登機證與被取消航班的起飛降落資訊
Lauren avatarLauren2020-05-21
一定要來回嗎 可是取消前可能還沒購買回程
Irma avatarIrma2020-05-22
不是 知道你單程好嗎 是說取消前若只買單程 如果事
Zora avatarZora2020-05-24
後兩年內相同來回目的行程 不知道怎麼認定 因爲取
消前的回程可以核對
Sarah avatarSarah2020-05-26
沒有取消前的回程可以核對 <—-
Delia avatarDelia2020-05-26
我跟你一樣的狀況，去程沒取消，回程被取消，但我問的國
泰業務說只賠去程，但因為我去程沒取消所以不理賠欸...
Belly avatarBelly2020-05-30
今天詢問星悅班機取消證明，星悅說以官網公告及信件為主
Frederica avatarFrederica2020-05-31
，不另外發證明
Ingrid avatarIngrid2020-06-03
所以應該是說兩年內同一個航段就可以
Hamiltion avatarHamiltion2020-06-07
就是有看清楚才問的啊…業務說你沒飛出去就沒回程的問題
，所以也不理賠回程
Eartha avatarEartha2020-06-07
原PO真好心還一一回答,看保險版對大樹的評價...哀
Hamiltion avatarHamiltion2020-06-12
所以行程取消跟延誤是不一樣的吧
Victoria avatarVictoria2020-06-14
亞航不是有提供信用帳戶可退？這樣也可以算沒退費嗎？
Emily avatarEmily2020-06-18
保險版幾乎都是人壽吧 不便險的部分國泰產險沒什麼負評吧
Emily avatarEmily2020-06-20
早鳥豪華型反而限制比較多?
Ingrid avatarIngrid2020-06-20
不是限制多，是沒統一口徑(X) ,一切都要看送審結果
Regina avatarRegina2020-06-25
來回要同機場？不是目的地一樣即可嗎？
John avatarJohn2020-06-26
這個條款上面寫明的 起落機場 不知道為什麼會有疑問
Aaliyah avatarAaliyah2020-06-28
那如果有替代航班，但是後來替代航班又取消又再換一個航
班呢？
Anthony avatarAnthony2020-06-29
第二班就可以賠吧
Selena avatarSelena2020-07-03
之前不是有人說同樣目的地即可？
Jessica avatarJessica2020-07-04
其實這個問客服不是很準，最後還是要看核保人員
Quintina avatarQuintina2020-07-04
帶小孩要出國現在被禁止了，算不可抗力？
Michael avatarMichael2020-07-05
推d大，之前颱風自己情況看網路分享都是不賠
Edwina avatarEdwina2020-07-05
但是努力研究條文跟理賠周旋3個月才成功
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-07-07
https://i.imgur.com/nbX96qP.jpg
Caroline avatarCaroline2020-07-11
看這個條文，換機場是可以的
Candice avatarCandice2020-07-12
我是豪華型，打電話給客服問說機票被取消且退費的話能不能
申請理賠，他回答不影響，還是免費客服的回答不一定審核的
Sandy avatarSandy2020-07-14
過？
Lily avatarLily2020-07-18
理賠是賠什麼? 你不說清楚誰知道 話說那條文怎麼看出換機場
可以的阿 是我中文太爛嗎
Caroline avatarCaroline2020-07-23
目的地要同機場，去桃園關西/回成田桃園，那就是去要關西/
回要桃園。可以去高雄關西/回新千歲高雄。
Thomas avatarThomas2020-07-24
說錯不是高雄是桃園
Rachel avatarRachel2020-07-26
去高雄關西/回新千歲桃園
Jacob avatarJacob2020-07-27
上面那個條文是寫抵達原訂機場，沒寫出發機場有限制
Aaliyah avatarAaliyah2020-07-29
原來問題在起飛阿 這確實有解釋空間 在"替代班機"上面
Ursula avatarUrsula2020-07-31
抱歉原po這串看下來還是有點疑惑想請問，目前有張虎
航去程4/28成田已取消，但是5/7茨城回程還沒公佈。如
上網填表退4/28去程的費用，根據板友說法虎航會順便
退回程的，我5/7的茨城會因為我
填表而算我自己取消機票嗎？
會這麼問是因為國泰旅平險的行程延誤必須是航空公司
取消班機，如果我在五月份航班公佈取消前就先退費，
如果班機取消一樣能申請行程延誤? 非常感謝
Christine avatarChristine2020-08-03
果我
回程會影響到理賠嗎？或是不管航空公司有沒有先退回
程給我，到時
Ethan avatarEthan2020-08-04
我也想等到五月班機明朗化再行動，但是虎航規定我4/
，所以才會那麼多問題。再次感謝回答
Elma avatarElma2020-08-08
28成田被取消的班機在3/24晚上九點前要線上填表退費
Mary avatarMary2020-08-13
樓上我跟你一樣狀況，今天有問國泰客服：回程5月班機屆時如
果有取消，可以申請；如果有飛，就無法申請。
Emma avatarEmma2020-08-13
樓上的問題我也有，回程我是覺得在已知情況下應該是
不保範圍，但有證明到底審核查不查的到。剛好17日起
的保險，也不知道符不符合疫區，有問還沒有回訊，
基本就是拿保費跟國泰賭賭吧~
Noah avatarNoah2020-08-14
我覺得這篇基本上跟前面大家問的差不多
Ursula avatarUrsula2020-08-16
最大的不同是起飛機場的問題，之前大家是說不限制起飛機
場，只限制降落機場要一樣
Erin avatarErin2020-08-21
好的再次感謝以上各位還有原po的回答
James avatarJames2020-08-23
請問現在有需要先做什麼動作嗎，還是都不用做 直接放
著等之後出發回來再來理賠？
Kumar avatarKumar2020-08-26
做功課，查需要什麼資料，收集好任何的證明，管你
Donna avatarDonna2020-08-30
用不用的上
Rebecca avatarRebecca2020-09-01
國泰好像不用動作，但其他可能需要告知保險業註記
Frederic avatarFrederic2020-09-04
等外交部升燈號後應該就可以不管航空公司了
Anonymous avatarAnonymous2020-09-09
所以不便險啟動班機延誤賠最多的是：航空公司班機取
消+未安排替代班機+兩年內可去同地點？
Caitlin avatarCaitlin2020-09-12
前面沒有說清楚，補充我發問的理賠是指班機延誤的部分。
Heather avatarHeather2020-09-12
請問Email通知的班機取消 就可以當取消證明嗎
Zanna avatarZanna2020-09-16
請問您有收到亞航的通知信嗎？一直沒收到說，哎
Candice avatarCandice2020-09-18
請問有人知道長榮班機取消證明可以用網站上的航班離/到場證
明當做理賠的證明嗎?還是一定要向航空公司申請
Mason avatarMason2020-09-20
樓上，那個應該不能，只代表航班取消，但不知你是否有
自己先取消，航空公司寄給你的才是你被航空公司取消
Yuri avatarYuri2020-09-21
正常 都有正式取消班機證明書
Dorothy avatarDorothy2020-09-24
替代航班不同機場的話應該也是賠吧
Rebecca avatarRebecca2020-09-29
e大，我詢問過長榮客服，他說那個就是他們正式的取消證
Oscar avatarOscar2020-10-04
明，不會額外開立
Ingrid avatarIngrid2020-10-07
謝謝 我明天來打電話問國泰網站上的證明是否可以
Charlotte avatarCharlotte2020-10-12
那再麻煩您問完上來告知一下囉^^
Eden avatarEden2020-10-16
國泰說網站上的不行，但可用EMAIL收到的通知
Enid avatarEnid2020-10-19
我剛已經跟長榮申請班機取消證明嚕