旅遊 FAQ

求助 酷航訂位了確沒收到電子確認信

Enid#旅遊

手機排版請見諒 酷航最近推出的優惠，魯妹ㄧ直都是捷星 的搭乘者，這次想跟朋友一起去鎌倉 平交道揮手，所以買了這次的促銷。 但是奇怪的是，我和朋友同時線上刷卡 我多買一個保險，可是信用卡刷的金額 剛好就沒有這筆保險，問題來了 朋友當天就收到電子確認單，我到現在還沒收到，上網看到很多人被酷航氣死的經驗 現在非常擔心，雖然是六月才要去，但是如果這筆訂購不成功，豈不是要花更貴的錢？ 目前已經做了如下： 1. 信用卡公司已經確認有連線到這邊，但是還沒請款，刷卡金額如上述，就剛好沒有那 筆保險金額 2. 酷航客服：如大家所稅，客服專線好像虛設，沒人接（每通都打超過15分鐘） 3.已經寫email 請問版上有類似沒收到電子訂單的狀況嗎？ 原因是不是出在刷卡金額跟他顯示的不同呢？ 但是刷卡金額是他們系統自己跑出來的。 還是因為過年所以沒人處理？ 感謝各位板友的幫助，在剛剛0:24收到酷航的確認信 有感觸所以分享給大家： 魯妹目前坐過四家廉航，評比如下： 1. 客服電話捷星、樂桃、釜山航空都是很快可以接通 前兩者轉接跟接通時間都很快，後者是直接打電話到桃機櫃檯 確認，因為一開始也是沒收到確認信，對方很快告知未收到訂位紀錄 當下立馬跟一開始一樣的價格馬上訂了機票隔天準時出發。 比較起來，酷航的客服真讓人不敢恭維，不管是英文或是中文 我是用Skype打等了15分鐘都沒轉接到客服，那用手機打的人 怎麼辦？電話費至少兩三百跑不掉。 2. 不管是哪家廉航，真的是確認再確認，明天我會直接打到桃機酷航櫃檯 查詢訂位紀錄並且錄音，廉航便宜但是風險就是在這裡，想有一個美好的 自由行就多花點時間make sure everything ，省了錢當然要付出時間， 不然就花錢省事去訂一般航空！

網友回覆 43

  1. Lily

    有試過用最後顯示的定位代碼查詢看看嗎？應用程式也可

  2. Connor

    有，還一直按重新發送電子信件，無下文

  3. Skylar Davis

    最近酷航討論串超多XDDD

  4. Yedda

    垃圾郵件也確認過，因為網路上有不少沒收到電子確認單

  5. Hamiltion

    的當天去才知道自己位子被取消，所以擔心中

  6. Regina

    我的是刷了之後跑到下個月帳單 說是比較晚入帳確認

  7. Kumar

    L大那電子信也是晚才收到嗎？

  8. Damian

    我等了大概半天才收到

  9. Franklin

    不過那次我以為是因為訂的人很多 才比較晚

  10. Hedda

    就比較沒在意

  11. Mason

    我到現在超過24小時了=_=

  12. David

    那有看到訂位代碼 去搜尋過了嗎？

  13. Yuri

    這關日旅版什麼事阿？不會打電話？

  14. Oscar

    第一次出國很緊張ㄇ？

  15. Valerie

    樓上好兇

  16. Adele

    我那天訂也大概等了一會，用應用程式/我的航班輸入航班之後看一下狀態顯示啥？順便檢查郵件位址

  17. Megan

    他搞不好還在2/4

  18. Jessica

    某樓可能不識字，客服已打到每通都等15分鐘以上的字看不懂

  19. Heather

    之前發生過 結果是mail打錯一個字 打電話去就好了

  20. Ophelia

    通常一天內就要收到信了

  21. Anthony

    http://i.imgur.com/nbfsaIB.jpg

  22. Ursula

    目前登錄是這樣，狀態已確認，但是對於收到電子確認信

  23. Ivy

    才算訂單成立那句話很在乎

  24. Leila

    某樓不知道兇甚麼，互相幫助很難ㄇ?

  25. Queena

    有訂票參考號基本上就沒啥問題了

  26. Cara

    前二天有直接寫信至客服 隔天就收到信了 可以試試

  27. Leila

    P大我不介意他兇，因為ptt不是一個只能討拍不能噓的地家都在搶酷航機票，才詢問是否有類似狀況，不適合麻煩版主刪文，謝謝

  28. Todd Johnson

    方，只是噓前也要看清楚，我並不是伸手牌，剛好板上大

  29. Jake

    S大感謝，已在下午寫信給酷航也受到自動回信，目前能做的好像也是等待而已......

  30. Elizabeth

    之前有個案例是有訂票號碼沒收到信 最後也是沒開票成功

  31. James

    3月信用卡帳單沒扣款應該就知道，只是我懷疑自己可以等這麼久嗎？！

  32. Jake

    我的狀態下面接日期之後有郵件位址，難道iOS的不同

  33. Faithe

    D大你去日本是游泳嗎？

  34. Mason

    推互相幫助 這樣以後遇到類似問題可以參考板友的解決方式 不用自己瞎操心不是很好嗎

  35. Elma

    有扣款 然後有單號 應該就是沒問題

  36. Emily

    之前的經驗：有單號、沒有確認信、有被圈存

  37. John

    客服請我重新訂票，確實沒有重複請款哦

  38. Charlie

    之前有過被扣款但是因為酷航的網站沒跳出3D驗證後來莫名奇妙被取消訂票的QQQ

  39. Rachel

    發現之後打了打了超久的客服後來打國際電話由日本打進去才通 結果被告知都沒了 優

  40. Skylar DavisLinda

    惠也都沒了…

  41. Rebecca

    前天訂 也是打去客服才寄信 確認訂單建議用IE

  42. Frederica

    酷航也有護航工讀生？

  43. Sandy

    太扯了 下次買其他的壓壓驚

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