訂了Booking.basic後 出現兩筆相同訂單 - 自助旅行

※ 引述《bulucu (ㄚ乃)》之銘言：

我來講我七月發生的事情 也是在Booking.com訂房 我是去奧斯波
15天 到8/2-8/3哪天 出問題
1.我幫友人在台灣訂波蘭的格但斯特旅館 也刷卡付款 但到當地 他們兩人還是被旅館
要房價 我訂這多天旅館 都在台灣刷卡付款沒出問題 唯獨這間 ...
打電話去Booking.com..永遠是忙線中 中文客服沒人接 台語 ...等了20分 放棄
打了五六次都是如此 一早也是如此....

2. 我自己本人8/2打算入住桃園背包客旅館 結果華航delay...凌晨班機才到
在香港打電話問旅館 他說無法等我這玖....他們凌晨就下班 ...哪我說我沒入住
你應該把旅館費刷退給我吧 ...旅館說 這不是他能決定的 要我去跟Booking.com
説....問題電話也打不通 寫信去客服 一禮拜 也沒回信...

目前只好去行政院消保費去申訴 ...看結果如何 ....
8/16接到消保費的電話.他說台灣的可以幫我解決 幫我行文給旅館
他說他們打電話去Booking公司.雖說國外據點也很多 但他們態度很強硬
要消保官直接跟旅館要...消保官說 國內的好解決 國外的 抱歉 只能我自己
去國外消保官申訴

結論是 以後現場付款就沒這被多收錢的事了....又不是我不去入住 旅館不讓我住
也扣我錢 真的是無言到極點....


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