長榮假期取消 - 旅遊

原先跟朋友們訂了9/1到韓國旅遊的長榮假期(機加酒)，服務的旅行社是可樂旅遊

總共是分成兩張訂單；我&A，B&C

但今天A&B因有突發事件無法參加，我跟C則可繼續原訂行程


詢問過旅行社之後給的答覆是

1. 無法延期只能取消，並收取取消費(機票500+飯店500+旅行社手續費1000=2000/人)

2. 無法僅取消A&B，因為旅行社已經用我&A，B&C的組合去訂房
且對旅行社的作業上來說，一張訂單中只要有一個人要取消，就是代表要整張取消

依據同樣的理論，也不能將我&C合併成一張訂單
如果我&C還要去的話，那就是取消再重訂


想請問這樣是否合理? 長榮假期的網頁只有列出取消的費用，並沒有寫這些細節
目前也找不到長榮假期的聯絡資訊

此外，若依據旅行社的理論，他們是以"一張訂單"作為他們的作業單位

那麼，取消費的收取方式是否應該為:
機票500+飯店500/2+旅行社手續費1000/2 = 1250/人 呢?

ps除以2是因為依旅行社說法，他們訂房是用一張訂單
所以取消一張訂單應該是只收500，而不是每個人都要收取500的費用


不曉得我這樣的思考有沒有錯誤的地方呢?

以及面對這樣的狀況，是否有其他的解決之道呢?



我明白很多問題是需要我跟長榮假期&旅行社去釐清的~

目前想先看看版友們有沒有人曾有過類似的經驗，或是熟悉當中的作業流程

看怎麼樣的方式比較OK，心裡先有個底這樣~


先謝謝大家的幫忙:)

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