2012.06搭英航去瑞典 (超爛經驗) - 瑞典

看了大家對英航的評價，我也是搭過一次就不會再搭英航了。
我的行程是台北-香港-倫敦-都柏林
雖然沒有delay的問題，但是我對機上空服員還有地勤人員的服務態度很不爽。

@首先，先談機上服務:

起飛後，安全帶警示燈熄滅後，我按了服務鈴。服務燈亮了三十分鐘，完全沒有任何
服務員過來詢問我的需求。我自己有準備一個空瓶子想請空服員幫我裝水，後來等久了
我想說等供餐的時候再跟空服員要水。最扯的事來了，空少服務我餐點的同時我跟他說:
可以請你等一下幫我把水瓶裝水嗎? 他指了他的餐車跟我說: 這水是要給其他乘客喝的，
我不能幫你裝。(口氣超差)
我想如果他誤解我的語意，他應該在供餐後過來問我是否需要裝水?但是也沒有!
我也不爽喝了，留了一點晚餐附餐的水在水瓶就倒頭就睡。一直睡到下一個供餐。
(我在飛機上很好睡)
坐過瑞航、德航、華航、長榮、國泰要個開水都沒遇到這種問題。

@地勤服務:

因為第一次過境倫敦，所以不知道登機前要再經過一次海關做生物辨識。一路經過安檢、
登機前的passport control被攔下來因為我沒有生物辨識的證明。
拿到生物辨識證明&通過再次安檢後，因為離起飛時間約20分鐘，還要再passport control
我怕時間來不及，於是我向英航櫃台求助。地勤告訴我: gate closed，幫我排下一班
因為是參加葬禮，排下一班就來不及了。於是我因為太急，開始有點情緒，哭著求她
幫我跟飛機上的空姐說一下，等我一下。此時，該地勤旁邊的兩位同事開始憋笑。
此時已經浪費了我五分鐘溝通。她才說她可以幫我，但是我要跑快一點去登機。

上了飛機，因為我經過一陣奔跑已經精疲力盡手很無力，一個空姐在我左前方
看著我試著把行李放到上方行李艙，她就是看著我!我試了兩次都放不上去。
之後我左邊的男旅客起身幫我。

這輩子不再考慮英航的原因:
1. 票價不算便宜。現在有更多服務更好價位便宜的航空公司
2. 倫敦轉機太麻煩
3. 服務差
4. 機上餐點難吃，第一次看到罐頭水果沙拉。
5. 跟華航沒合作checkin，到香港還要再到英航櫃台拿登機證

--
~愛爾蘭生活札記與歐遊記趣~

http://ting2012.pixnet.net/blog

--