3/4-3/9沖繩行取消心得(AisAsia+Booking) - 沖繩

Thomas avatar
By Thomas
at 2020-02-17T12:58

Table of Contents

自從第三個小朋友出生後的第一次日本行
就訂在滿週歲後的3/4-3/9要去沒去過的沖繩
而且都是機加酒都是預定不可取消的訂單
無奈COVID-19的疫情實在太嚴重
只好在上週五萬般無奈下啟動取消作業，看看有沒有機會拿回少損失一點
不過運氣很好，機加酒將近34,000元都可以順利全額取消
就跟大家分享一下取消的經驗，希望對大家有點幫助

首先是在Booking(下稱B站)上面預訂了ネストホテル那覇的不可取消選項
5晚要價台幣近15,000，雖然還沒有刷卡，但是NoShow就會自動全額收取
所以我就看了B站的QA，B站表示可以自己主動向旅館爭取看看
https://i.imgur.com/DIAstlV.jpg

於是就用Google翻譯中翻日了一段話發給旅館表示希望可以免收服務費
大意略以：由於COVID-19疫情嚴重，所以取消沖繩行，希望可以免收取消手續費...
最後隔天就獲得旅館善意的回應，主動幫我把該預定給取消了
https://i.imgur.com/4m3GRuz.jpg



旅館取消了之後，就想說看看AirAsia(下稱亞航)的機票有沒有辦法多少退一點或是改期
上了官網去看又發現了亞航發了個公告
https://tinyurl.com/wekmb29

我個人的認知就是在一個中國政策下，台灣可以比照中港澳的做法全額退票
https://i.imgur.com/iFOwDjr.jpg

既然可以全額退款，就只好無視於這些政治上的文字
在顧客支援的網頁下，找虛擬助理AVA聊天退款
https://i.imgur.com/5PpLnfY.jpg

對話中陸續點選退票的選項
退款 => 中國自願退款 => 退款(或信用帳戶) => 是 => 輸入訂單代碼
https://i.imgur.com/g1dS1LA.jpg

https://i.imgur.com/7lsMq3a.jpg

https://i.imgur.com/45RGBQO.jpg

https://i.imgur.com/VR32mSW.jpg

https://i.imgur.com/4UCsFMf.jpg


跑完相關流程後進會進入我的案子留有紀錄
https://i.imgur.com/OMldUU2.jpg

接下來就是等待信用卡退款了

--
Tags: 沖繩

All Comments

Noah avatar
By Noah
at 2020-02-19T12:12
幫翻譯武漢肺炎co什麼的沒人看得懂正名武漢肺炎大家
才知道
Sarah avatar
By Sarah
at 2020-02-22T15:08
民族大義！
Jack avatar
By Jack
at 2020-02-25T11:06
謝謝分享
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-02-29T06:50
羨慕 我還在等虎航日本航線有沒有宣布可以退票
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-03-02T10:55
羨慕..同時段沖繩親子遊，飯店退了但是還在等長榮...
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-03-05T09:29
羨慕~我還在等日本線破盤大促銷QQ
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-03-10T02:45
現在已經到了~想不取消後續很麻煩的地步了
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-03-10T07:42
出去了~中間改成回來要強制居家檢疫14天就麻煩了
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-03-14T20:52
幫正名武漢肺炎，落落長的英文怕一堆人看不懂
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-03-17T15:45
也是，感謝大家幫忙正名，不過寫給日本人看還是寫學名
比較保險一點，也希望可以幫忙到大家
John avatar
By John
at 2020-03-18T16:42
推分享，其實三月初的行程很不想放棄，但是沒辦法萬一回
來要居家隔離14天QQ工作鐵定會丟掉
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-03-21T02:16
標題應該是 AirAsia
James avatar
By James
at 2020-03-25T13:04
這星期要出發沖繩，也在猶豫要不要取消～
Liam avatar
By Liam
at 2020-03-26T04:22
我下個月初要出發也還在看 唉...
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-03-27T14:39
標題已更，感恩
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-03-29T16:26
booking 三月初的不可取消房型，打了客服、聯繫住宿方還
是不可退
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-03-30T21:19
所以要看旅館的作法，畢竟在商言商
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-04-02T14:24
給退是佛心 不給退就是照規矩來 要自己吞了
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-04-04T13:36
我的也是飯店都退了還在等長榮，但透過Budgetair訂的
Budgetair電話完全沒人接....打了三天了
Susan avatar
By Susan
at 2020-04-06T07:54
原先預計二月底入住心齋橋道頓掘飯店，謝謝飯店的幫忙
，原先14天前應支付的50%可免費取消
Gary avatar
By Gary
at 2020-04-09T14:28
虎航阿虎航...觀望中
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-04-13T08:29
請問原PO申請退款後是不是在我的預訂就找不到這筆訂單
了？
Christine avatar
By Christine
at 2020-04-14T08:41
謝謝分享 已申請退款
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-04-16T08:20
看成上週五萬，嚇死XD
Tom avatar
By Tom
at 2020-04-20T08:10
是的喔，所以要在"我的案子"裡面去看
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-04-22T14:41
我也是取消沖繩 希爾頓有個條款是中國出發到各地希爾
頓可以免費取消
希爾頓官網是把台灣列在中國
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-04-23T04:39
有時當中國人也有好處
Mia avatar
By Mia
at 2020-04-27T07:38
國籍航空應該會到最後一刻才會有動作...
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-04-30T01:25
五月出發繼續等QQQ
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-05-04T04:43
等長榮+1
Steve avatar
By Steve
at 2020-05-06T01:53
感謝分享!我也是亞航3/4出發沖繩，已申請退款~
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2020-05-10T06:03
長榮別等了，不會有消息的
Ida avatar
By Ida
at 2020-05-12T01:36
好好... 捷星目前也是不能退QQ
Rae avatar
By Rae
at 2020-05-12T16:33
三月底要出發東京，打算等到這個月底如果病例還是像
現在每天一直狂爆就決定取消...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2020-05-14T22:52
亞航的facebook有針對日本退費做說明，只退機場稅
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-05-18T05:49
https://i.imgur.com/yA2aYzH.jpg
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-05-22T19:38
住宿要看飯店業者，航空公司的話，有哪家有退款成功嗎?
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-05-27T11:14
請問一下，希爾頓的免費取消是限2月底前的訂房嗎？
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-05-28T12:10
像我買的泰國機票每人$6700，退機場稅大概只有$1260
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-05-30T02:31
今天已經7例了
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-05-30T23:36
Hyatt取消跟著訂房網走沒有特別好取消
Mia avatar
By Mia
at 2020-05-31T22:39
這時候就不介意當中國一部分了嗎？
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-06-03T13:38
Airasia可以退 但我印象只能退機場稅喔!!
Ursula avatar
By Ursula
at 2020-06-05T01:19
所以這到底是全額退還是只退機場稅?
Lily avatar
By Lily
at 2020-06-08T06:58
應該是全額退款 內容有寫到
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-06-10T13:33
facebook 上面不就有寫日本泰國都是只退機場稅嗎
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-06-10T22:47
可是他官網上的政策不是全額退款嗎？
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-06-12T16:54
亞航～我的理解是因疫情有被異動或取消才能全額退
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-06-12T21:05
https://i.imgur.com/NAvhNxZ.jpg
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-06-16T14:34
真好 認賠40K路過
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-06-20T09:03
覺得AirAsia線上即時客服這樣設計不錯耶，直覺且方便，直
接完成需求選項
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-06-20T17:55
就等到時候看看是全額退還是退機場稅，如果只退機場稅
Annie avatar
By Annie
at 2020-06-21T10:33
我覺得就不會寫全額退款的選項了，反正當初買的便宜票
機場稅大概佔了總價的2/5吧
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-06-22T09:04
希望大大後續更新 如果只退機場稅這樣那我就不用等....
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-06-26T11:42
而且FB上面教學的方法不是中國志願退款，而是有限制...
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-06-27T12:57
如果不介意的話，不妨選中國志願退款的選項看看，反正
怎樣差都是退機場稅
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-06-29T04:33
我booking.com訂的四人房用英文寄信說因為武漢肺炎想取
消結果還是不能退，只能吞了
Eden avatar
By Eden
at 2020-07-04T02:27
我booking.com訂的，爭取了一整天還是一毛都不給退
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-07-06T18:31
booking不給推倒+1
Connor avatar
By Connor
at 2020-07-09T18:01
看了樓上三位覺得心情平靜多了QQ
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-07-11T16:20
應該是飯店不給退，booking只能從中協調
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-07-15T12:44
是飯店不給退
Iris avatar
By Iris
at 2020-07-17T03:23
https://i.imgur.com/P8ijQq8.jpg
Iris avatar
By Iris
at 2020-07-19T10:46
booking.com給合作夥伴的公告中，沒有將台灣旅客納入受
不可抗力因素影響的範圍。飯店給我的回覆是說因為這樣，
所以原本就不免費退的房型並不會特例免費退～
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-07-20T00:17
如果距離三月底還有時間的話，建議可以再晚一點處理，
說不定情勢更嚴峻，就可以退了
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-07-20T07:13
請問促銷的就沒辦法退對嗎？我照著步驟操作，但最後會
問我是旅行社還是旅客，不管選哪個都顯示無法幫我退
亞航機票促銷就沒辦法了
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-07-24T02:38
而且很奇怪，我是自己訂機票的，他卻顯示我是通過旅行
社訂，但我根本沒有接觸任何旅行社
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-07-26T07:41
今天下午詢問長榮，目前應該沒有取消其他地方的計畫。
Callum avatar
By Callum
at 2020-07-26T22:46
正名是Wu Han Fei Yen
Queena avatar
By Queena
at 2020-07-29T11:06
沒想到各位客家人都是選擇不可退款的房型
Caroline avatar
By Caroline
at 2020-07-31T03:47
推 不過正名武漢肺炎
Selena avatar
By Selena
at 2020-08-04T17:41
更新：亞航退款部分請用電腦操作，用手機操作一直顯示
我是跟旅行社訂，改用電腦操作就可以了，雖然不一定會
退款成功，但至少申請看看有機會退一部分
Mason avatar
By Mason
at 2020-08-09T01:03
剛亞航客服說可以全退
Quanna avatar
By Quanna
at 2020-08-10T01:58
這個時候自願被當中國人，滿好笑的
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-08-15T01:09
s大是問到真人嗎還是機器
Damian avatar
By Damian
at 2020-08-18T13:31
請問樓上怎麼連繫到亞航的ava人工客服呢？我從萊沒接通過
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-08-22T10:57
William avatar
By William
at 2020-08-26T16:22
真人 但我去清邁但應該是台灣往返都可退
我等了一個晚上讓他跑才接通的
Olive avatar
By Olive
at 2020-08-28T16:52
我打去印度客服專線問，他們也回覆沒權限決定
Jack avatar
By Jack
at 2020-08-29T06:27
謝謝s大～～
Emily avatar
By Emily
at 2020-08-31T23:47
不好意思，請問S大是指讓ava在線客服跑一個晚上嗎
Elma avatar
By Elma
at 2020-09-05T18:14
到底為什麼要一直扯客家人
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-09-09T04:10
感謝shiba8大的資訊! 搭配官方內容應該是全額退沒問題了
Belly avatar
By Belly
at 2020-09-10T16:24
謝謝分享，我應該也放棄去沖繩了。
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-09-10T19:25
亞航要連線上真人客服的話，可以先從AVA那邊選allstar再
點連結連過去跑～用這個方法蠻快就連上的（大概10分鐘）
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-09-11T21:53
我發現亞航一開始無法走退款流程是因為我打錯預訂編碼
了，不是手機跟電腦版的差別，太蠢了>< 另外要開立航
空公司取消證明可以從ava連到allstar線上真人溝通，剛
剛不到一分鐘就連上了，對方很親切
Noah avatar
By Noah
at 2020-09-12T05:28
大家都能退全額嗎？
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-09-16T10:47
我的亞航沖繩一家三口，也是按原po流程完成的，有完成受
理的確認編號，但不知會退多少。反正本來要放棄的，就算
只退機場稅也是加減好，退全額算賺到這樣。
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-09-18T10:05
剛才也退掉名古屋回台灣的行程有成功收到信
Puput avatar
By Puput
at 2020-09-21T18:46
我剛看他新的公告把台灣拿掉了....實在有夠爛
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-09-22T13:14
呃 那已經申請的怎麼辦
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-09-26T09:45
客服都已經說可以退了的話...現在要改？
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-09-27T01:48
我真的傻爆眼 一天整個不一樣
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-09-30T11:57
誇張到爆 以後再也不訂亞航
現在也聯絡不到客服
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-10-05T09:25
有不只一人說客服回應有退 那就是有吧，現在這樣改
已經申請的要怎麼辦
Carol avatar
By Carol
at 2020-10-06T22:18
但現在他偷改公告不知道是不是以公告為主
Callum avatar
By Callum
at 2020-10-07T22:45
就是看了原本公告有含台灣才退，偷改公告這樣會有爭議吧
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-10-08T23:24
亞航2/18偷改公告,如果先前已申請的不全額退款，感覺可以
上爆料了XD
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-10-13T10:16
2/17就申請亞航退款，今天終於等到線上客服也有再
問了一次，他說班機起飛前退款就是照公告（他還貼
了公告，那時候還有台灣），班機起飛後就只能退機
場稅，結果現在偷改公告真是傻眼，還好有截圖之前
的公告還有包含台灣，只是申請退費就不能撤回
Enid avatar
By Enid
at 2020-10-18T02:48
我覺得要看當初選退款的方案，我進去官網在我的案子裡
面，還是用中國志願退款的選項處理中，如果現在公告有
改，應該就會之後透過AVA申請的台灣訂單沒辦法適用中國
志願退款的選項，然後就只能走一般退機場稅了。
(我覺得當初把台灣放進去是中國要求的政策，雖然跟兩岸
現況不符，但是亞航考量大陸市場不好違背指示，也可能
覺得這個小門應該不會太多人走，誰知道台灣這邊走這條小
路的退票激增，最後為了止血才拿掉，不然看前兩天酷航
的聲明其實也是有異曲同工之妙)
Elvira avatar
By Elvira
at 2020-10-19T23:52
我當初是用中國人自願退款這項，剛剛進去看這項裡
面的台灣已經拿掉了，但是木已成舟，只能看到時候
退款的金額才知道退多少了
Lily avatar
By Lily
at 2020-10-22T20:45
剛剛接到亞航客服電話，說我2/17申請的退款已全額
退費了
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-10-27T17:44
亞航會個別打電話通知喔？還是要自己去問？
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-10-31T16:41
稍早收到亞航寄來的退款進度 我2/17申請的-中國自願退款
https://imgur.com/a/5PLVnbS
Linda avatar
By Linda
at 2020-11-02T13:04
看來在公告把台灣撤掉前申請退費仍是有效的
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-11-03T22:47
為什麼我16號申請的還沒有消息...
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-11-08T10:17
2/17申請 等待結果
Zanna avatar
By Zanna
at 2020-11-08T15:34
e大，我是打去他們客服留電話姓名，他們才回電的
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-11-09T23:41
我也還在等待中，我想應該會看出發日期按順序處理吧
Candice avatar
By Candice
at 2020-11-13T15:49
信用卡帳戶已收到亞航全額退款！
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-11-13T20:14
可以請教樓上S大問題嗎 謝謝
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-11-18T06:25
收到亞航全額退費，好感動
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-11-18T08:16
等待中+1
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-11-20T05:04
想問退款成功的當初是選擇中國自願退款嗎？
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-11-24T11:00
是選中國自願退款喔！不過是改公告之前申請的
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-11-27T08:42
請問有改公告後依舊使用中國自願退款申請成功嗎？
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2020-11-28T05:25
改公告後應該無法了QQ
Doris avatar
By Doris
at 2020-12-01T15:56
有人在改公告之後申請退款然後成功的嗎？
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-12-03T05:10
改公告前申請的～目前顯示案件進行中，但打去問客服 客
服說不符合退款條件(一個態度超差的大陸口音女客服)，叫
我等待退款部門的通知，約30天 QQQQQ
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-12-04T19:56
想知道原po有沒有收到退款了，我2/17申請但一直還沒有消
息，不知道亞航的退款工作天是怎麼算的QQ
Elma avatar
By Elma
at 2020-12-06T06:30
跟樓上一樣，2/17還在等消息...航班原定時間是3/11
Ula avatar
By Ula
at 2020-12-06T22:26
2/22 申請3/3 桃園飛大阪單程今天收到全額退款感動！
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-12-10T00:31
但現在我還有一張大阪回桃園的單程還沒退.......
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-12-13T03:58
我2/18下午申請退款 3/2才收到會退款到信用卡的回信
Harry avatar
By Harry
at 2020-12-15T05:25
我的班次是2/24名古屋回 本來以為不會退了還好有退
Kelly avatar
By Kelly
at 2020-12-16T22:52
2/17申請的airasia，還在等
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-12-20T11:47
我是3/6的班機，2/17申請，還沒等到退款
Sandy avatar
By Sandy
at 2020-12-21T01:47
今天3/6已收到亞航全額退款
Isla avatar
By Isla
at 2020-12-22T20:56
2/16申請的3/27班機 還在等
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-12-23T16:48
2/17申請的airasia，還在等 天天開網銀查覺得煩
Adele avatar
By Adele
at 2020-12-24T00:21
2/16申請的仍然在等
C大你的班機都飛走了....
Rae avatar
By Rae
at 2020-12-28T12:35
我心累 ，還沒等到
Candice avatar
By Candice
at 2020-12-29T04:00
2/17申請退費，3/20收到亞航通知轉銀行作業，3/25收到
信用卡全額刷退
Olive avatar
By Olive
at 2021-01-01T05:34
補充：226飛名古屋的班機，最近要處理的案子多，大家多
給他們一點作業時間吧
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-01-03T09:58
自我update。二月申請的退款 現在七月底還有一筆訂單還沒
退我錢
Rachel avatar
By Rachel
at 2021-01-07T01:36
2月17日申請的退費 (亞航也同意退費但是無限拖延) 銀行列
爭議款跟亞航請求cash back 亞航廢話一來一往之後終於9/
22成功了

agoda沖繩退房成功

Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-02-17T00:36
我是預計4月底到5月初到沖繩遊，自1月武漢肺炎爆發後當時還不覺得很嚴重，想說還很 久應該不會影響到行程，直到2月10號看疫情沒降反而確診約來越多後已經開始考慮取消 行程，2/14沖繩確診消息傳出後終於確定要取消，檢視手上訂的機票、飯店、租車，大部 份都是可以取消及退款的，只有agoda一間是不可取消及退款，由 ...

暑假九州9天8夜請益

Charlie avatar
By Charlie
at 2020-02-16T14:47
去程 CI110 早上10點福岡機場到達 去程 CI117 晚上 9點福岡機場起飛 (Sat)Day1: 小倉+夜景 住:福岡 行:JR (Sun)Day2: 太宰府天滿宮 + 福岡天神 住:福岡 行:五日券 (Mon)Day3: 豪斯登堡 住:福岡 行:五日券 (Tue)Day4: 長崎 住:福岡 ...

去日本騎機車請堅持一定要換譯本

Christine avatar
By Christine
at 2020-02-15T20:54
※ 引述《magicgreet (grant)》之銘言： : 我想推文可能不清楚 : 網路功課我看了十次以上 : 也看到有人申請機車拿到汽車的悲劇 : 我只有機車駕照 沒有汽車駕照 : 我當天先從一樓問 我要去日本騎機車譯本哪裡申請 : 但結果就是這樣 : 檢討誰我是隨便反正經驗談 : 希望後續有機車同好新手 ...

去日本騎機車請堅持一定要換譯本

Lauren avatar
By Lauren
at 2020-02-15T11:55
行程規劃好了結果被監理所害死 去換譯本 跟我說駕照過期要換新 在旁邊等快照等半天 結果拿到國際駕照 櫃臺跟我說日本只要看這個 現在人在沖繩 租車的台灣工作人員說日本法律規定要看譯本 現在行程泡湯了 尊重專業結果害自己行程泡湯 慘烈 花了150+450結果什麼都不能租借 如果有要去日本租車的 ...

樂桃促銷台灣發到02152359

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By Connor
at 2020-02-15T10:33
情人節促銷 【販售期間】2020年2月12日21:00～2月15日23:59(台灣時間) 【適用期間】2020年2月24日～6月20日 最低高雄那霸 980 台北(桃園) －札幌(新千歲) 2020年3月29日～2020年6月20日 ※不適用出發日期：2020年4月28日～2020年5月8日 新 ...