5包裹塞爆日本飯店 雄獅澄清：飯店沒意見 - 旅遊

55包裹塞爆日本飯店？雄獅旅行社澄清：飯店沒意見

文章出處:http://travel.ettoday.net/article/544598.htm

記者游琁如／台北報導

日前台灣客人赴日，托55包裹飯店代收，引起熱議。該團成員對於出國旅遊受公審表達不
滿，雄獅旅行社於今(3)日下午與該團旅客代表會面，雙方並行溝通釐清。雄獅旅行社發
出聲明表示，諸多傳聞資訊非事實，已造成旅客與公司困擾，故發表6項聲明，還原當時
狀況。


雄獅旅行社聲明稿全文如下：
1. 消費者參加團體行程並於行程中有私人購物或經由網路購物宅配，均屬正常的常態旅
遊行為，又本團係屬全團包團，購物以代表人做為受領人，亦僅為收貨便利而避免紛亂。

2. 經本公司與旅客釐清，全數物品55件網購包裹係全團旅客共同購買，非單一旅客購買
，且受領人亦非外界傳聞僅有一人代表收貨，購物內容亦多為當地特產、食品與小型家電
，並非如外界傳聞所云均為家電設備。

3. 查本團旅客於事前已致電日本飯店，說明購物及代收之需求，並經日本飯店端同意後
，始將物品寄送至該飯店，並依飯店的要求將代收物品註明本團團號以茲確認。而本公司
基於與飯店端之供應商長期合作關係，因此對於飯店人員協助團員代收物品與協助點收作
業一事，基於友好關係，自當向飯店端致意，且本公司並無接獲日方飯店對本事件提出任
何意見。

4. 就當團委任領隊有無違反本公司作業規定及委任契約事項，本公司除將約談並進行內
部調查，如有不當，將依雙方委任契約辦理，本公司並會加強內部領隊的教育訓練。

5. 因外界媒體對本事件之報導內容，諸多均未向該團旅客與本公司進行確認，其內容與
事實多有出入，並已影響該團旅客日常生活秩序，也造成本公司困擾，仍希冀外界就本件
之關切應本乎事實，並予平衡報導以彌爭議。

6. 對於近日因本事件之誤解所衍生之媒體效應，均非本團旅客與本公司所樂見，外界評
論已產生諸多不實傳聞，影響本團旅客及本公司之名譽，就本事所衍生之誤會與困擾，本
公司除深感遺憾，然仍祈於本公司與旅客釐清事實後平息，惟若持續散佈不實消息影響本
團旅客或本公司雙方之權益，本公司均將保留法律追訴權。




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