Agoda"技術問題" 確認付款後又要求多收錢 - 旅館

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因為11月的時候要去馬來西亞看MotoGP,因此在Agoda上預訂了兩間雙人房,

當時網站顯示的價格是兩房*4晚,共TWD$10153

當下已經完成付款並且取得入住證明

https://i.imgur.com/bB28Uc9.jpg
(Agoda寄來的確認信,2房*4晚,也顯示全額付款成功)

https://i.imgur.com/qgMoiZZ.jpg
(2房的Booking confirmation)

沒想到前幾天Agoda又寄了一封信來,說當時因為"技術性問題",

顯示的價格只是一間的價格,要我再補另一間的價格

https://i.imgur.com/f1W1jGp.jpg

再去看Agoda上的訂單狀態,也被改成處理中,所以確定不是詐騙

https://i.imgur.com/Pwu6iKF.jpg

請問版上有版友遇過這種狀況嗎?

我自己是覺得挺不合理的,當時網站上給的就是兩間的價格,

收了錢也告訴我已經全額付款了,突然一封信來就要求我再付額外一倍的錢

今天要我補一萬,那下次會不會要我再補兩萬?

目前狀態是寫信去給客服申訴(電話完全打不通),不過已經兩天了還沒有下文...

如果有版友遇過類似問題的,希望可以分享一下處理的結果,感謝!

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All Comments

Sandy avatarSandy2018-07-25
找消保官吧,這家台北有旅行社
Delia avatarDelia2018-07-27
看看同一時段 其他訂房網的房價呢?
Yedda avatarYedda2018-07-29
在訂房頁面或其他網站確認入住兩晚到底是多少,如果
真的比起來少了一萬多,我會直接補上。雖然網站說
技術問題,但該付的我還是會付,而且若你堅持不付,
我想飯店也會知道你是那位堅持不在這支付且住兩晚
Delia avatarDelia2018-08-02
的...
Madame avatarMadame2018-08-06
我覺得看到便宜訂,很合理啊
Ursula avatarUrsula2018-08-07
是我也覺得補錢很不合理
Noah avatarNoah2018-08-10
現在重訂都沒這麼貴,你一定氣炸了
Zora avatarZora2018-08-12
都已經不可退款了還要補錢就太扯
Genevieve avatarGenevieve2018-08-15
恭喜原po~~|