agoda訂單處理中 - 旅館

剛剛訂到跨年夜南部的飯店
但是半個鐘頭過去還沒收到確認信
app上的狀態也一直停留在這個畫面https://i.imgur.com/yjJhamy.jpg

請問有沒有可能是系統出錯
釋出一間不存在的房間(超賣)？
所以以我才遲遲沒收到系統信件

登出再登入app也還是都一樣
打去飯店對方要我給外部訂單號碼
但目前系統還沒產生這組號碼
所以溝通無效...

因為這是不能取消退費的房間
搞得我現在也不敢訂其他間
請問有人知道該怎麼解決嗎

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