Agoda退訂飯店 - 荷蘭

我原本規劃4月底到5月初到荷比盧旅遊
因為疫情的關係只好取消
其中有兩間飯店是用Agoda訂的
而且當初訂的都是不可退訂的房型

Agoda官網雖然寫說
在入住前兩周之內用 "管理訂單" 的功能
有機會有 "免費退訂" 的選項
但是我每天上去看
都還是一樣 "不可取消"
最後想說直接問客服好了
於是就按下訂單上面的 "聯繫Agoda客服" 按鈕
客服可以直接輸入中文字溝通

我要退訂的第一間是盧森堡的飯店
客服回答說我的是不可退訂的房型
他會幫我聯繫飯店看看
我有請客服幫我說明是因為EU entry ban的關係
導致我無法如期前往入住
是不可抗力的因素

等了大概十幾分鐘客服回覆了
飯店表示他們不能接受免費取消
只願意讓我更改日期
最晚可以延到明年的五月底
但是要求我在原本的入住日之前
告訴他們要更改的日期

最後客服問我還有沒有其他問題
我跟他說還有另外一間荷蘭的住宿也是一樣的情形
給了他訂單編號
原本我心想這間大概最多也只能改期了
沒想到客服說這間可以直接免費取消
問我要不要取消?
我當然馬上就說好

我猜可能是因為荷蘭疫情比較嚴重
盧森堡的疫情相對來說就還好
總之最後我可以少損失7千多台幣
算是蠻開心的啦

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