Airbnb MERS退費*詳見內文 - 首爾

借標題問，請問已經取消該如何聯繫客服!!!!好難聯繫啊除了電話找不到其他方式QQ 也是因為退房問題但找不到管道，謝謝



※ 引述《chobitstears (嘍)》之銘言：
: 原本預計7/10-19去首爾
: 其中五天是在Airbnb上預定住宿
: 原本訂到的就是退訂政策靈活的民宿
: (預訂日期前取消>>除了Airbnb服務費之外全額退)
: 房東建議我如果想要連服務費都退,可以寫信給Airbnb
: 以下是我自己摸索出來的聯絡方式
: (我是用中文版的網頁)
: 首頁> 聯繫Airbnb> 預定> 更改或取消> 更改預定*> 向社區成員提問
: (*因為取消的欄位沒有訊息框可以填寫,更改預定下面的"向社區成員提問"才有,所以我就
: 我在六小時以內就收到客服回信了
: 內文大意是說可以連Airbnb的服務費都一併全額退費
: 不過他有強調是退費標準是依個案審核,不是所有首爾住宿都會全退
: 但無論如何如果也有板友是在Airbnb上面訂的住宿想取消,
: 可以先申訴看看優 雖然手續費大概就幾百塊但幾百塊也是錢啊~~~~
: 總之他們這次處理態度好又有效率,讓我以後會想要繼續用Airbnb haha
: 以下附上回信全文:
: Hello Sophie,
: Thank you for reaching out to Airbnb. I am Rennette from the Trip Experience
: Team and I am glad to assist you.
: I've understand that you would like to cancel your reservation with Sarah
: (Reservation no: 48PDZB) due to MERS.
: I have check the reservation, as it is a flexible cancellation policy, you
: will be able to get back a full refund except for the guest service fee.
: After carefully reviewing, I have decided to refund you the guest service
: fee. However, do take note that it's a case by case review, as not all MERS
: related bookings are subjected for a refund.
: Do let me know if I can help you with the cancellation.
: Waiting for your reply soon. :)
: Cheers!
: Rennette T
: www.airbnb.com/help

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