airbnb 日本入境及客服經驗 - 東京

昨天剛從日本大阪回來
這次在日本的住宿是從airbnb網站上訂的房間
關於airbnb訂房知道有很多爭議
本文沒有推薦大家訂airbnb
純粹分享這次訂房經驗和心得
若有板友認為這篇PO文不合適 會立即刪除本文

本篇適合
"已經訂了Airbnb的新手或對Airbnb訂房上遇到問題的版友"閱讀

以下分成 入境及與airbnb客服連絡經驗

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(使用airbnb 客服經驗)

尋找房源的時候是從評價開始尋找，只找四顆星以上評價的房源
另外因為原po是女生，所以也只找女生房東

一開始我的房東是有點難連絡的
雖然個人資料上的回覆時間是數小時內
但第一次接觸時幾乎快一天的時候都還沒有收到回覆
後來我先透過電話跟airbnb的客服連絡

客服非常親切，他說會先幫我發mail給房東
若房東在72小時內沒有回覆我，他就會直接幫我取消訂房
我也可以拿回所有的住宿費
(注意:若是自行取消訂房，可能會被扣款，甚至拿不回住宿費)

果然在客服寄信後大概2個小時我就收到房東的回信了
之後幾次的交涉回覆也都非常快速

很喜歡協助我的airbnb客服
我的協助申請是以"個案處理"
他是我的"個案管理人"，當我尋求協助後他就會開案
然後會以訊息及電話的方式跟我連絡
也會主動打電話告訴我與房東連絡後的結果
幫我連絡上房東且解決事情後，她說如果我沒有其他問題，會在48小時後結案
最後非常順利的完成這次airbnb的住宿經歷

若已經有朋友是訂airbnb的房源
在國內外遇到任何問題都可以撥打免費客服專線:0800 868 313
國外也可以撥打，這支是"中文客服專線"喔!!!!

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關於入境

在關西機場入關的時候
有兩位工作人員在排隊處一一詢問和確認入境卡上住宿的地址是飯店或是airbnb
我是填寫完整的民宿住址
工作人員一看就馬上說"這是airbnb吧?請你在上面註明是airbnb訂的房間"。

去年及前年去東京時都沒有遇到這樣的情況
而入境處旁邊也有非常多人補填airbnb的註明
(包含詳細地址，有時候還會要求留下房東姓名和電話)

入關的時候卡片上註明著airbnb
海關也沒有問我關於住宿和airbnb這方面的問題


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注意事項

對於大家庭一起出去玩，訂Airbnb的確是比較有家聚氣氛的
像是我的房東他也有提供10人的房間，都有廚房、浴室、客廳、冰箱、微波爐等等設備
使用上的確非常舒適，就像在自己家裡一樣!

但是如果有什麼狀況，房東可能沒辦法像櫃台服務員一樣隨時隨地協助
如果是對住宿很講究的人，可能要非常慎選房東，或者還是選住飯店比較適合
另外要承擔的風險也比較多一點
若是同價位的住宿以後我還是會先從飯店找起^^"

另外確認訂房後就會直接從信用卡扣款
若房東對於訂房的標準是"嚴格"
那麼當取消訂房時，可能只能拿回五成甚至是無法拿回所有的訂金或款項
建議在下訂單前多和房東交涉幾次
若遇到房東回覆很慢或緊急狀況，記得一定要尋求客服協助


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