Airbnb官方對策-暫時無視地區規定 - 東京

Delia avatar
By Delia
at 2018-06-09T22:41

Table of Contents

請有使用Airbnb訂房者注意
Airbnb目前只對營業許可做管制
而沒有管制是否符合地區規定

也就是即便有取得營業許可
並在6/15之後上架出租
還是不能保證完全合法
是否符合地區規定只能靠房東自律

只要房東有取得營業許可並願意接待
即使這筆預訂不符合地區規定
Airbnb仍是默許的
若房客有疑慮只能自主與房東協調
Airbnb不針對地區法律問題介入仲裁

也就是
Airbnb不會因為房東違反地區規定
替房客取消預訂並全額退費
以上是個案經驗
並不確定若表示強烈取消意願
或是透過美國客服
是否能取消並拿到全額退費

Airbnb能提供的保障只有
當您的預訂被迫無法入住
例如被隔壁房客檢舉
且理由是違反地區規定(房東的問題)
可以獲得全額退款
至於有沒有其他補償或協助尚不清楚

如果不清楚預訂是否符合地區規定
可以到這裡查
https://bit.ly/2sUMS3M
或是將預訂提供給各區域主管機關詢問
聯絡方式上面網址裡也查得到
這樣應該是最保險

以上資訊
整理自今早與客服個案經理的通話內容

已提出建議
要Airbnb盡快針對區域規定擬定應對方案
以避免日後發生爭議
希望他們會重視這個意見...


※ 引述《fatfree (keep perfecting)》之銘言:
: 今天airbnb宣布支援在日本訂住宿而被取消的旅客
: 原文網址:
: https://press.atairbnb.com/zh/airbnb-provide-support-to-guests-in-japan/
: 可百分之百退款加上拿到折價券喔
: 還可以申請報銷額外費用
: 受影響的人請自行上網頁查閱詳細內容

網站寫

如果房客因為房源沒有備案號碼
而導致自己 15 日及以後的預訂被取消
我們將為其提供全額退款
以及至少與預訂價值等額的愛彼迎禮金券

我致電客服詢問的結果
可能不是所有符合上述狀況的案件都有提供禮金券

我在2月時預定9月東京住宿,5月時被房東取消
理由是日本法律規定不能出租(沒有備案號碼)
Airbnb只能提供全額退款,沒有禮金券,原因
1.此方案是6/7開始實施
故6/7之前被取消的預定只有全額退款
2.取消預定的時間離入住日還有4個多月
緩衝期很長,所以沒有額外的補償優惠

這位客服表示
在6/15以後的住宿
如果房源不合法而在"6/7之後被取消"
才會按照官方在6/7公佈的方案提供協助
實際的協助內容是"依照個案評估"
大家可能要留意一下


另外,我後來預定一間正在申請號碼的房源
但並不符合該區營業時間規定
這方面Airbnb客服的態度是...

我:我網路查預定房源的區域規定
該區只允許六日入住,這要怎麼處理

客:建議您詢問房東
該區域的規定他會比較了解
若房東願意接待的話
您可以先等待房源號碼申請下來

我:我查詢的資料來源
是日本政府網站公佈的官方資料

客:還是建議您先詢問房東
看他願不願意接待
如果他不能接待再請他取消預定

我:但...但我問這個問題
他回答願意接待
那不就是違法行為?

客:所以您的意思是要取消預定嗎?

我:是,違法的話我不想冒風險預定

客:好的那我會將您的案件交給XXXX
(抱歉忘記單位名稱)
請他們來處理您的問題
但我這裡不能保證能夠全額退款喔

我:好...我先聽聽XXXX怎麼說

客服對不符合區域規定的態度
似乎是睜隻眼閉隻眼
不知道是官方尚未針對區域規定做嚴格管理
還是中國的客服有點搞不清楚狀況

以上情報提供給有類似狀況的人參考

-

希望大家不要再戰為什麼訂Airbnb
戰這件事情沒有意義,每個人價值觀不同
了解風險,能夠為自己的選擇負責
不就好了嗎?


--
Tags: 東京

All Comments

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-06-14T16:16
區域規定你可以把資料轉給airbnb讓他們自己去看
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-06-15T07:25
就不知15號新法上路後,有届出番號的民泊,在法令禁止營
業期間(如已超過180日)是否仍可在Airbnb預訂成功?若事
後房客認違法但房東認合法怎辦(尤其是不懂日文的旅客),
以誰為準?
Zora avatar
By Zora
at 2018-06-17T18:00
而且有些地方條例的限制僅針對家主不在型,或僅針對住居
専用地域,或區分住居或學校區域異其處理,
外國人恐怕很難分辨是否違法
Steve avatar
By Steve
at 2018-06-20T16:29
我也覺得戰訂不訂airbnb很無聊...
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-06-23T09:59
自己要選高風險的 出包以後再來討拍 就只是被笑活該而已
是沒什麼好戰的
Mia avatar
By Mia
at 2018-06-27T20:39
對啊!沒什麼好戰的,既然是你自己選擇,那有什麼好
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-06-29T22:50
上來公告大家你選了BNB,結果出事了,要怎麼辦??
Enid avatar
By Enid
at 2018-06-30T12:48
風險自負,事後PO討拍文就等著被噓爆這樣www
Robert avatar
By Robert
at 2018-07-01T03:14
第一部份客服是對的 他的補助金是針對被強迫下架的旅客
Steve avatar
By Steve
at 2018-07-01T19:59
第二部分 依我對客服的了解 要全部退款沒問題
還有 我建議英文好的話直接跟美國客服聯絡
George avatar
By George
at 2018-07-06T14:17
我常常遇到改機票或行程 美國公司的客服都蠻彈性的
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-07-11T06:22
講一講就讓我免費改 但打台灣或亞洲電話他們就一直說
Delia avatar
By Delia
at 2018-07-14T09:00
沒辦法沒辦法 (針對美國公司而言)
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-07-15T22:28
以上碎念 口語不行可以線上聊天或寫email給airbnb
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-07-19T01:42
airbnb日本不僅只是民泊.也有飯店業者放房間在上面
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-07-19T11:07
或一些訂房能力強的代訂房業者。不住民泊,也可以考慮。
Gary avatar
By Gary
at 2018-07-20T17:32
我覺得外國人不太容易查證民泊是否為家主不在型,或所在
地是否在管制區域內(如是否在住居專用地域或文教地區)。
如果不相信房東,或許可以附上該民泊預約網頁,直接詢問
該所在地主管機關(如果查得到e-mail或有人可在日本幫忙
問),所欲住宿日是否合法
Callum avatar
By Callum
at 2018-07-22T23:22
給旅客一個良好的住宿空間本來就是平台及出租者的責
任。一堆人都在檢討被害者?
Susan avatar
By Susan
at 2018-07-24T00:15
有沒有板友可以找到各地區登記民泊的觀光局網站作為參
考,這樣該家民宿在網站上消費者也放心
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-07-28T16:58
真的沒什麼好戰的
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2018-08-02T16:13
想要借問一下 如果房間下架 那原有的訂房確認還是會留著的
嗎? 房東跟我說會申請 訂房的確認編號那些都在 但我搜尋
地區時無法看到房間0.0
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-08-06T22:48
回樓上 訂房確認還是會留著 你如果真的不放心可以聯
絡Airbnb客服 讓他們直接幫你取消 因為這次政策問題
基本上你不會被額外扣款甚至可以拿到補償
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-08-11T20:07
我覺得想省錢的就去訂 不想用airbnb的也別酸 免得都跑回
Joe avatar
By Joe
at 2018-08-12T00:37
來搶商旅讓其他人沒地方住
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2018-08-15T11:23
推樓上
Cara avatar
By Cara
at 2018-08-20T02:38
eri大 想問的答案在 https://goo.gl/fnd8dn
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-08-22T04:52
....無言。這種事當然是YMMV, 你拿美國客服當例子並不會
加分
Ula avatar
By Ula
at 2018-08-23T21:11
我發現原來大部分的人都很不會用....這樣真的都不要用比
較好
Regina avatar
By Regina
at 2018-08-26T22:11
我已分享能分享的了 接下來修行靠個人
Joe avatar
By Joe
at 2018-08-29T06:08
有届出番號的民泊,其所在地法令詳細規定為何(尤其這些地
方條例都只有日文版)?是否為家主不在型?所在地是否在
管制區域內?這些都牽涉日本法令的適用,即使是Airbnb美
國客服,自己也無能力核實旅客單方面違法的說詞,怎敢這
樣就讓房客取消並全額退款?
Emma avatar
By Emma
at 2018-08-30T14:41
避免讓不知情房客曝露在違法風險根本的解決辦法,是Airbn
b一一查證每個民泊應適用的法令內容後,主動在該民泊預
約頁面揭露(如本民泊位於住專地域內,依法只接受周五~日
預訂),並鎖住其他日期不給訂。可現在Airbnb好像只想做
到「房東有届出番號」而已,這還是被日本政府要求才做的
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-09-01T23:48
另外就是適用每年180日原則規定的民泊,可能會發生住宿前
幾日才發現營業日數已滿而取消房客預約。因此這類民泊在
預訂已達180日時也應鎖住不再開放預訂
Blanche avatar
By Blanche
at 2018-09-05T01:29
早晚會查證吧 在沒查證前就別用吧
Adele avatar
By Adele
at 2018-09-07T05:26
我的房源被下架,取消之後退款+補償原訂房費用的優惠
券+100美金優惠券

トレインホステル北斗星

Kelly avatar
By Kelly
at 2018-06-09T22:30
有圖有真相網誌版:http://osakaleo.pixnet.net/blog/post/347797301 知道「トレインホステル北斗星」開始營運的消息,就滿想住住看的。 因為之前沒機會搭到北斗星寢台列車啊 它就退役了! 沒想到,後來以hostel的方式重生! 我只能說日本人在這方面真的很厲害! ...

可以喝的湯咖哩 濃厚蝦湯頭搭配美味時蔬

Jacky avatar
By Jacky
at 2018-06-09T19:31
店 名:ポニピカリ 地 址:東京都世田谷區北澤2-8-8 赤煉瓦大樓2F 營業時間:週日~週四11:00-23:00,週五~週六11:00-22:00 推薦食物:蝦湯頭搭配雞腿蔬菜,(湯頭、主食、辣度和飯量都可自行選擇) 官 網:http://ponipirica.in 完整圖文版:htt ...

ais sim卡加值後問題

David avatar
By David
at 2018-06-09T15:05
上個月到九州用了ais ,特地留下空卡 要等下個星期去東京使用(確定效期內) https://i.imgur.com/VubshjJ.jpg 剛剛試著加值10B,延長期限到1個月後 https://i.imgur.com/KGaGzGA.jpg https://i.imgur.com/wbmT5On.jpg ...

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at 2018-06-09T11:32
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