Airpaz 訂票爭議 - 旅遊

板友好

2月初透過Airpaz網站訂購捷星航空日本來回機票

並已收到訂購完成確認函，確實寫已完成訂購機票，且有刷卡成功簡訊

我們就天真的以為一切準備妥當了

結果到了上週出發當天辦理登機手續時，捷星航空告知我們Airpaz沒有幫我們訂購成功

電腦有訂購紀錄但沒有付款成功，所以沒辦法開票給我們

對我們來說簡直晴天霹靂阿阿阿阿

捷星航空地勤就帶我們到購票櫃臺問我們要不要直接現場買

現場買同一班飛機單人單趟是18000台幣，超級貴RRR

地勤小姐很好心的建議我們可以從捷星網站訂購下一班飛機

才以原本票價+5000元訂購了結


現在回國要開始與Airpaz跟發卡銀行處理後續

希望Airpaz能退款並賠償兩次訂票差額10000元（2人）的損失

目前Airpaz表示是已經付款給捷星是他們沒開票（踢皮球？），願意退款，但沒論及差額
賠

請問有板友有請求賠償差額成功的經驗嗎？


以此供大家參考，使用第三方網站訂購機票可能要親自向航空公司確認是否成功

附言之，Airpaz的客服超爛，客服人員的中文爛到無法溝通就算了

畢竟客服外包已經屢見不鮮，但跟他們溝通時電話另一端都是辦公室的施工、講話聲

導致報個電話還要重複好幾次，十分累人，與他們通話前要有心理準備

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