Bic camera退稅問題 - 京都

今天下午跟家人在京都Bic camera血拼，最後買了約20萬日圓的東西，途中服務的中文
人員確認了好幾次有無其他優惠券，
也給他看過8+7%優惠券確認是可以用的
連最後填寫運送空港單子時 也有再出示一次，確認無問題後開始結帳並開示清單，當時
我老婆不疑有他 直接付螢幕上金額給店員(未打7%),等到我飯店確認她護照的結帳清單時
，才發現原來價格並未扣除7%!

想請問板上的大大
明天回去Bic camera(現在Bic camera已經休息，也沒辦法打電話詢問) 有辦法退回這7%
嘛？ 畢竟也有約15000日圓
(回程的飛機是3/24 17:30,所以東西應該是還未寄出)

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