Booking訂房訂到歇業的住宿 - 旅館

3月份於booking.com訂12月底韓國住宿，
這期間到10月booking上面都還有其他人住宿評論，
11月底想說接近了，再提醒業者我們的checkin時間，line上均無回覆，
幸好當初還有其他聯絡方式，於imassage上終於取得連繫，
沒想到卻是得到噩耗，他已離開並轉賣他人，要我們盡快再找其他家住宿，
我們第一時間先致電反映給booking.com
11/28第一次要客服要我們等候24小時會再回電與我們連絡，
並告知我們此業者之後還有其他訂單，同時我們也有發email
11/29沒有收到回電，致電過去還要我們再等15小時會回電，
並說明主管已介入了解
11/30依然沒有回電，再致電客服這位說他比較實在沒辦法提供一個切確時間，
就是請我們等待，客服也請我們放心會幫我們尋找同等級的飯店，且表示如有差價
，他們也會吸收
12/3得到回覆就是僅讓我們免費取消，提供他們網站連結請我們自己再找
12/4中午再次發信給客服表示對於此種處理方案不是很能接受，
直到12/7才收到客服回信表示，當初並無答應甚至也沒有吸收價差的部分，
還請我提供當初對話的客服人員名字他們要再去確認

現在才找住宿不是很貴就是交通位置很差，真不曉得我們幹嘛這麼早訂QQ
免費取消這是一定要的阿，沒有飯店了我們錢也不可能付阿= =
有其他人也遇到像我們這樣的狀況嗎?!

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