EconomyCarRental租車理賠經驗 - 美國

去年8月底9月初和朋友二人到奧地利, 斯洛維尼亞, 克羅埃西亞旅行
在 economycarrental 租了車
因為他們提供的保險有800歐元的自付額
租車時, 我們就順便買了網站提供的全險理賠服務 (一天8歐元)
取車時, 租車公司跟我們收的錢比原本網站收據的錢多了87歐元
租車公司櫃台的人說是因為網站沒含GPS的租金
但我當時加總時, 那個金額是有含GPS的
但因為另一個也租車的臺灣人說他租的網站是不含的
我就沒多爭取

還車那天, 因為我朋友第二天一早要搭飛機回臺灣, 我則要搭火車去匈牙利
所以我們提早一天晚上還車
到機場時, 已經晚上8點多, 租車公司還車部門的小姐說她電腦已關機
叫我們到租車櫃台還鑰匙及GPS即可

一個多月後, 我們信用卡帳單除租車的錢外, 又多了一筆500多歐元的帳單
我就在客戶評分網站給一顆星評價, 並留言給economycarrental 的客服
說我被多收500多歐元, 客服很快回信
並要我把信用卡帳單及當時的訂單給他們
在下一個月的信用卡帳單我收到一筆87歐元的退款
我當然再寫信問他們是怎麼回事, 我被多收500多歐元, 怎麼只退我87歐

他們跟租車公司聯絡, 發現那500多歐當中,
有26歐元是我們沒加滿油還車的油錢及手續費
另外472歐元是因為他們第二天檢查車子發左後輪框有一道約5公分的刮痕
那道刮痕修補的烤漆費
因為我們還車時, 沒當面確認, 只能認了
economycarrental要我提供報案記錄, 信用卡帳單, 當初租車時領車的單據
我就回信告訴他們, 我根本不知道, 沒有報案記錄
但他們還是要我把可提供的紙本資料寄給他們

後來 因為我很忙, 過了3, 4個月才把資料整理好, 寄出去
寄出去2週後, 我收到他們的信, 問我為何這麼久才寄過去
因為是我的錯, 我就先道歉, 告訴他們我太忙了, 沒空整理
2天後, 他們告訴我可以退我472歐元到我信用卡帳戶,
並且要我修改評價, 錢拿到了, 我當然給了5顆星的評價

出國旅行租車我一定會買全險
十幾年前, 我幾個同事去美國玩
自認為自己開車很小心, 不想花大錢買保險
結果, 因為不熟悉交通規則, 撞了車, 人雖沒事, 但賠了二輛車的錢
歐洲租車的網站大多提供自付額800至1200歐元的車險
取車時, 租車公司通常會鼓吹你再買自付額全免的保險,
但通常比網站上提供的貴很多
還好當初我們沒省那一天8歐元的保費, 才拿得回這472歐元

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另外, 如果去美國玩, 可以考慮Cheap-car-rental這個網站
針對持外國駕照的旅客, 他們有提供車體險及第三責任險(但不包括玻璃還有道路救援)