expedia 退款 - 旅遊

※ 引述《babaholala (什麼啦)》之銘言：
: 借問有沒有人在上面買機票後來打通電話退票頹退費的？
: 我3/19長榮BR108高雄飛成田的票被取消，改成
: 同日台北飛成田的......
: 簡訊如下
: https://i.imgur.com/kLmDDyt.jpg
: 想當然不可能配合行程啊！
: 打去長榮，也說只可以透過第三方訂票網站退票，假設當初跟長榮直接購買則是完全可以
: 退費（這邊暫時不談成田飛回高雄的機票）
: 但是無論我打給expedia就是沒人接聽，瘋狂被保留電話，看官方臉書也是一堆人抱怨打
: 不進去，僅有少數人說有打通。
: 最後我只能在週六發申訴給消保官。
: 但是聽說需要14個工作天才可能知道答案，
: 我3/19飛機就要到了，也不知道可否趕在之前完全退票取消行程？
: 若是來不及得到答覆又該自己吞這一萬元的機票嗎？
: 而且連同kkday的交通票都因此拿不到取消證明退費。
: 不知道有沒有鄉民也是跟expedia訂票的？
: 想聽聽大家的處理過程。
: 謝謝
: 引述《kgbtdaguo (daguo)》之銘言：
: : 查詢後很像較少看到智遊網的相關消息
: : 分享以下資訊
: : 我的狀況：
: : 3/9號-3/11的大阪住宿
: : （已付費不可退費的那種）
: : （1）有寄給3次信給智遊網
: : 收到的回信都是已收到您的申請、處理中會盡快回覆
: : （2）寄信給飯店，理由是說因肺炎疫情加鉅，對方表示需提出相關證明文件或可以幫
: 我
: : 改期。（但因我不知道相關文件是什麼，故沒有提供，反而又寄了第三次信給智遊網，
: 收
: : 到如（1）的回應）
: : 後續：
: : 今天不知如何的中文客服直接按直接通（超順
: : 1、說明去程班機已被取消，無法前往日本
: : 2、客服詢問飯店後，說請我把取消班機的消息截圖回傳他稍後會寄來的mail
: : 3、截圖「收到班機取消的通知」、「原本的班機行程單」，並回寄
: : 4、智遊網回電表示已受理
: : 5、收到取消並退費的信件
: : 大概是這樣
: : 從2月底陸續成功辦理亞航大阪回程的退費，
: : 剛剛順利完成住宿退費，
: : 希望大家在合理狀況下的爭取都順利，
: : 也希望疫情儘早過去。

我自己回覆自己，希望給更多人信心


昨天第三次撥打電話，打了48分鐘時終於有活人來聽電話！ ♂
跟他說我的去程機票被長榮取消，改成台北出發，因為我不可能配合，（我想應該是長榮
自己改的，但我打給長榮他們竟然沒解釋原因）
我表示希望整份訂單希望都可以拿到退費。
Expedia可能怕是我自己亂改票，
說將於明天長榮上班時去電確認狀況後回我電話☎
老實說陌生網友叫我不要高興太早，
因為他們常常聲稱會處理、會回電，但並沒有做，提醒我要記得追蹤。
然而，今天將近下午1:00......
Expedia真的老老實實打回來給我了！！！
說跟長榮確定了班機的事情，
我以為只會退給我去程的飛機✈ 票錢，殊不知真的連回程的票，整份行程全部都退給我
！
一萬多元！沒有其他手續費！
（我看別人被收了900手續費）
退款需要7-15個工作日，並在通話後發郵件通知行程取消。

我又拿這✉ 信件發給 #kkday 他們終於肯退錢！
但是...退錢要90個工作天，除非我願意改成折價金。
我只好......一樣選擇退錢

到此，我打算消保會的申訴先不撤銷，（我第一天打不通，已經有網友建議同時申訴）
以免前科累累的expedia到時候賴帳不還錢，
不過可能他們到時候收到行政院公文時，也是退費的日子，到時候一定偷偷罵我這個客人
很賤。

沒辦法啊 你們前科這麼多，一堆人聯絡不到，只好申訴跟電話同步進行啦！

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