新安平安福旅遊不便險 - 旅遊

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By Michael
at 2020-03-10T19:40

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將我詢問到的訊息告知版友們,但只有航班問題回答明確有參考價值(請看下信內容)。

我寫信問客服二次,前後回答不一致(先說 實支實付是賠差額= =" 後來第二封信才改口
說是賠因延誤而產生的食宿費用) 。

但他就是不回覆我實支實付具體可給付的項目有什麼,有回等於沒回。我問的很明確,假
設明年才繼續行程,而這次機票完全退費,住宿交通都順利取消的情況下,是不是明年出
發的機票差額跟食宿車票等都可以申請?結果客服就貼條款給我= =" 搞什麼,我就是要
叫你解釋具體一點啊。這樣是逼人用定額嗎?

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客服回信如下(這是第二封了)
Q1. 相同的航班指的是,來回搭乘的飛機必須是原定的航空公司與原訂的航班,
不能改變是嗎?(即便目的地相同?)
A: 原則上是需要與原定的航空公司以及航班相同,不能改變,若未來有遇上原航班被取消
的情況,再麻煩您進線080請人員為您註記,但還是必須要一樣的航空公司

Q2.您說,實支實付可申請的費用為住宿以及交通的差額,您的意思是,都只能給付差額
,不知我的理解有沒有錯。
A: 理賠差額是指旅程取消此一項目,若是旅程延誤,則是理賠因延誤而額外所產生的食宿
以及交通費用

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Tags: 旅遊

All Comments

William avatar
By William
at 2020-03-12T08:21
我今天剛好遇到新安的主管,他說連他們員工出國都沒賠了
Zora avatar
By Zora
at 2020-03-16T07:32
平安御守行程延誤沒賠
Dora avatar
By Dora
at 2020-03-20T17:53
給你參考一下
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-03-25T09:20
說真的各位別再問客服了,到時侯不能賠,他可能也離職了
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-03-26T12:49
或是大家一起收集說可以的錄音檔,只要一個過其他就可以
比照理賠
Carol avatar
By Carol
at 2020-03-28T06:39
我那天問國泰的主管他也說不賠qq
Joe avatar
By Joe
at 2020-04-01T00:20
小家的不EY
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-04-05T12:06
感覺好雷
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By Kelly
at 2020-04-06T05:39
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By Una
at 2020-04-06T07:08
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By Emily
at 2020-04-07T07:06
同航空公司不合理
Una avatar
By Una
at 2020-04-11T20:00
那同航空公司同航班條款客服貼的出來嗎?XD
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-04-15T02:07
樓上大大說的是,都給他們說就好了,那條款是寫來參考用的
嗎?到底哪裡有規定要同公司同航班了?
Jack avatar
By Jack
at 2020-04-15T09:16
我剛剛打去新安問,也是說要相同航空公司、相同航班、相同
天數、相同目的地等,反正都要跟這次一樣,,覺得有點叼
Christine avatar
By Christine
at 2020-04-16T07:53
樓上您有問到實支實付他們到底能認列哪些費用嗎?

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Olivia avatar
By Olivia
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By Dorothy
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By Isabella
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