新安平安福旅遊不便險 - 旅遊
By Michael
at 2020-03-10T19:40
at 2020-03-10T19:40
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將我詢問到的訊息告知版友們,但只有航班問題回答明確有參考價值(請看下信內容)。
我寫信問客服二次,前後回答不一致(先說 實支實付是賠差額= =" 後來第二封信才改口
說是賠因延誤而產生的食宿費用) 。
但他就是不回覆我實支實付具體可給付的項目有什麼,有回等於沒回。我問的很明確,假
設明年才繼續行程,而這次機票完全退費,住宿交通都順利取消的情況下,是不是明年出
發的機票差額跟食宿車票等都可以申請?結果客服就貼條款給我= =" 搞什麼,我就是要
叫你解釋具體一點啊。這樣是逼人用定額嗎?
-------------------------------------------
客服回信如下(這是第二封了)
Q1. 相同的航班指的是,來回搭乘的飛機必須是原定的航空公司與原訂的航班,
不能改變是嗎?(即便目的地相同?)
A: 原則上是需要與原定的航空公司以及航班相同,不能改變,若未來有遇上原航班被取消
的情況,再麻煩您進線080請人員為您註記,但還是必須要一樣的航空公司
Q2.您說,實支實付可申請的費用為住宿以及交通的差額,您的意思是,都只能給付差額
,不知我的理解有沒有錯。
A: 理賠差額是指旅程取消此一項目,若是旅程延誤,則是理賠因延誤而額外所產生的食宿
以及交通費用
--
我寫信問客服二次,前後回答不一致(先說 實支實付是賠差額= =" 後來第二封信才改口
說是賠因延誤而產生的食宿費用) 。
但他就是不回覆我實支實付具體可給付的項目有什麼,有回等於沒回。我問的很明確,假
設明年才繼續行程,而這次機票完全退費,住宿交通都順利取消的情況下,是不是明年出
發的機票差額跟食宿車票等都可以申請?結果客服就貼條款給我= =" 搞什麼,我就是要
叫你解釋具體一點啊。這樣是逼人用定額嗎?
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客服回信如下(這是第二封了)
Q1. 相同的航班指的是,來回搭乘的飛機必須是原定的航空公司與原訂的航班,
不能改變是嗎?(即便目的地相同?)
A: 原則上是需要與原定的航空公司以及航班相同,不能改變,若未來有遇上原航班被取消
的情況,再麻煩您進線080請人員為您註記,但還是必須要一樣的航空公司
Q2.您說,實支實付可申請的費用為住宿以及交通的差額,您的意思是,都只能給付差額
,不知我的理解有沒有錯。
A: 理賠差額是指旅程取消此一項目,若是旅程延誤,則是理賠因延誤而額外所產生的食宿
以及交通費用
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