Hotel.com取消了不得退款的房間還有救嗎 - 旅館

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By Xanthe
at 2019-12-05T00:51

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在hotel.com上選擇了2大2小1客房的需求後

沒有發現它自動給我選擇了(4 人，2 間客房) (我到現在還不知道為何會這樣)

選了四人房房型

結帳才發現跳了兩倍價格

急忙按下其中一間的取消鈕 又發現寫的是不得退款

剛剛打電話給客服 結果是英文客服

得到的答案當然是不可以退款

我就跟他說就算不得退款 那至少把本來的房間拿回來 定兩間 可以嗎

結果竟然也是不行 變成付了錢 本來的第二間房間也拿不回來

事情到這樣已經沒辦法改了嗎 還是明天上班時間打中文客服有轉圜的餘地呢

不知道有沒有經驗的高手@@? 感謝~

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Tags: 旅館

All Comments

Megan avatar
By Megan
at 2019-12-06T16:30
先打去飯店櫃檯提供單號詢問
如果飯店願意直接幫你恢復住房下略
不然就等明天上班時間打中文客服
不過如果訂國外的飯店大概就只能QQ了
基本上都是完全照條款走
Queena avatar
By Queena
at 2019-12-11T01:41
是說hotels單號可能會跟飯店收到的不一樣
可能提供日期姓名比較有用
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-12-12T02:44
我有個疑問是 我已經取消一個房間
那旅館那邊收到會只是一個房間的訂單
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-12-14T00:37
還是兩個房間訂單 但被取消一個
ps 是國內旅館
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-12-18T09:30
看不太懂 所以是取消了錢也拿不回來的意思嗎？
Delia avatar
By Delia
at 2019-12-22T11:10
然後房間也沒了
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-12-25T12:08
取消 不可取消的飯店 拿回不到錢吧？所以我都確認過
好幾次才訂。
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-12-29T23:32
國內旅館為什麼要透過國外網站預約？
Donna avatar
By Donna
at 2019-12-30T17:02
B A E使用的人本來就很多
只是要使用就要習慣去看條約
境外客服不會理你鬧或客訴
就是依照條約為準
國內飯店就直接去問飯店吧
問完飯店也還是要自己打去跟客服講
Faithe avatar
By Faithe
at 2020-01-03T14:54
當天馬上打給訂房網站，說明沒要取消，應該來得及
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-01-04T15:18
我agoda也是這樣過
Quintina avatar
By Quintina
at 2020-01-06T06:18
我之前在booking.com定無法退款的房間
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-01-07T08:29
booking.com客服請我跟飯店溝通 飯店同意即可
那次是訂台中的商務旅館
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-01-08T16:07
期待後續結果
William avatar
By William
at 2020-01-11T05:47
直接打給飯店溝通，飯店讓你退即可

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By Wallis
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