HQ訂房遇到麻煩 - 旅館

各位好，第一次在版上發文（因為遇到麻煩想請教大家）
事情是這樣的，二月中我使用HotelsCombined查詢日本的訂房
在搜尋時找到住過一次很喜歡的「Comfort Hotel 函館」有空房，馬上預定！那時是顯示連結到HotelQuickly訂房，有收到訂房成功的確認信.
因為是第一次看到這家訂房網（HQ），有搜尋一下這家訂房網，得知是晚鳥訂房後有點不安...但信用卡確實有扣款，而且我有收到帳單（已付款），就沒想太多了
然後，昨天不知道為什麼心血來潮，還是寄了一封mail給Comfort hotel函館做確認，結果對方回我沒有查到我的預訂資料！整個被嚇醒（當下還在補眠），飯店請我詢問HQ，也表示遺憾我那個日期已沒空房...
我馬上寄mail給HQ詢問，現在等回應中
也回覆飯店我當時有收到的確認信
四月底就要飛過去了，超悲劇...
我是可以更改行程，但已被收費的情況該怎麼辦呢？
HQ要退款給我的話，我會覺得心情很差（難受）
好想住函館.....

請各位可以分享一下經驗嗎？謝謝


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