HQ訂房遇到麻煩 - 旅館

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By Ina
at 2017-04-19T17:28

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各位好,第一次在版上發文(因為遇到麻煩想請教大家)
事情是這樣的,二月中我使用HotelsCombined查詢日本的訂房
在搜尋時找到住過一次很喜歡的「Comfort Hotel 函館」有空房,馬上預定!那時是顯示連結到HotelQuickly訂房,有收到訂房成功的確認信.
因為是第一次看到這家訂房網(HQ),有搜尋一下這家訂房網,得知是晚鳥訂房後有點不安...但信用卡確實有扣款,而且我有收到帳單(已付款),就沒想太多了
然後,昨天不知道為什麼心血來潮,還是寄了一封mail給Comfort hotel函館做確認,結果對方回我沒有查到我的預訂資料!整個被嚇醒(當下還在補眠),飯店請我詢問HQ,也表示遺憾我那個日期已沒空房...
我馬上寄mail給HQ詢問,現在等回應中
也回覆飯店我當時有收到的確認信
四月底就要飛過去了,超悲劇...
我是可以更改行程,但已被收費的情況該怎麼辦呢?
HQ要退款給我的話,我會覺得心情很差(難受)
好想住函館.....

請各位可以分享一下經驗嗎?謝謝


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Tags: 旅館

All Comments

Selena avatar
By Selena
at 2017-04-22T11:40
HQ有線上客服可文字詢問
HQ有線上客服可文字詢問
HQ有線上客服可文字詢問
HQ有線上客服可文字詢問
David avatar
By David
at 2017-04-23T00:04
我有預過,真的很幹,hq完全沒作為
Tom avatar
By Tom
at 2017-04-25T15:08
HQ 的房間來源 有Expedia HotelBed等 試試看詢問
完整的護照姓名比對看看呢?
Mia avatar
By Mia
at 2017-04-27T11:38
祝福你
以後如果有海外訂房 盡量以同護照英文譯名申請帳號
或是送出訂房 可以比較方便
另外 沒有輸入護照號碼嗎?
Brianna avatar
By Brianna
at 2017-04-29T13:12
有退費,但當天飯店跟hq香港一直周旋,大概浪費我2h
有退費,但當天飯店跟hq香港一直周旋,大概浪費我2h
r時間
Ida avatar
By Ida
at 2017-04-30T12:13
那天是元旦我當時用便宜價格訂到,飯店沒收到訂單,
hq就說是他們系統問題,導致我有付款,飯店沒有收
到訂單,hq竟然要我當天用他們app再訂其他房間,靠
元旦當天每個台北房價可是都破萬,好險飯店用他們
平日價格給我,總之我那次後完全不敢訂hq
Adele avatar
By Adele
at 2017-05-03T11:09
hq客服在香港,然後好像是我的問題這樣,幹
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-05-07T17:28
你的心血來潮跟我一樣= =遇到的問題也很相似
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-05-12T00:58
HQ還是台灣自己用一用就好...回饋越給越摳..出國才
發現問題不是更讓旅行更添晴天霹靂
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-05-15T14:53
其實很早期的HQ註冊有建議跟護照相同的譯名
後來好像就沒有了,不過如果會有海外訂房的APP, 註
冊護照譯名是方便多了。
順利解決就是好事,恭喜。

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