S.A. Seoul 訂房減少人數經驗 - 旅遊

結果是我自己來回文分享XD

抱著可能最後一絲希望，寫了中文mail給韓國觀光公社尋求協助
詳細內文如下：




Dear 韓國觀光公社

我們是期待著去韓國觀光旅遊的台灣遊客～
在去年11月訂了韓國首爾的S.A. Hotel的四人房http://www.saseoul.com/　
入住日期時在今年的4/4~4/7，距離現在還有三個月之久，目前同行的朋友，有工作上的
問題無法前往
所以我們必須辦理取消退房，S.A. Hotel規定取消訂房要扣30%的手續費…
我們認為實在是太高了，而且我們距離住房還有很長的時間，S.A. Hotel絕對有足夠的時
間讓其他客人入住

請問您們是否可以提供協助，讓我們可以僅扣除必要的手續費（例如匯款手續費）辦理取
消訂房呢？
我們很有誠意也非常期待去韓國觀光旅遊，希望您可以幫忙，拜託了，謝謝！





沒想到...五天後真的收到回信，詳細內容如下：




您好

謝謝您的來信.
本社跟SASEOUL方聯繫,
他們表示1個月之前取消的話會有百分之三十的罰款.
但3個月之前取消的話沒有罰款.
具體內容, 他們表示直接聯繫您解釋的.
對此, 還有任何意見, 請您隨時聯繫我們. 謝謝!




而收到mail當天就接到SA Seoul打來的電話，用中文告訴我們可以全額退款
請我們寫一封確定要取消訂房的mail給他們就可以~
確實當天就看到全額退費，連跨行轉帳手續費都沒有扣喔!

以上經驗跟大家分享，韓國觀光公社真的很不錯耶!!


※ 引述《qaz1110lan (taking off)》之銘言：
: 大家晚安^_^
: 請問板上大大，是否有S.A. Seoul更改減少住房人數的經驗呢？
: 我與朋友訂了2013/4/4-4/7的四人房房型，也已付清款項
: 但今天同行有人遇到工作等等問題，可能無法共同前往...
: 必須改為兩人房，官方更改住房條約如下（好像還蠻硬的）
: 更改訂房部分 :
: 1.入住日期1月內(含入住日)恕不接受變更。
: 2.可接受入住日期一個月以上(含入住日)通知辦理變更預約，但必須再次預約相同天數的
: 訂房。變更以三個月為限，限變更一次。
: 3.變更是以取消訂房後再重新預約的標準來計算房價，故費用也會依照更新後的日期來計
: 算。
: 4.預約入住的人數，因排房問題只接受增加不接受減少，價錢也不會因臨時不能來而改變
: ，就算只剩下一人入住也是一樣價格。
: S.A房型共有3種 : 2~3人房 / 4人房 / 5人房，排房是根據入住人數來分配，當因人數減
: 少而房間調整不過來的情況下，
: 可能會出現少人數入住大房的情況或者多人數入住小房的情況打亂排房，所以S.A不接受
: 人數減少的變更。
: 如果是人數增加的情況 : 於入住1星期前告知，則按每人每晚加床計算，也就是說新房費
: =原始房費+住宿天數*加床費*加床人數
: 距離入住日期還有三個月之久，想請問板上是否有成功減少住房人數並退差額的經驗呢？
: 若有...請求您不吝分享，謝謝!
: 若沒有...等小妹去試試看時再來會報各位囉!

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