Sixt租車+第三方保險公司理賠全紀錄分享 - 德國

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作者: cynthia1201 (終於改了..) 看板: Germany
標題: [心得] Sixt租車+第三方保險公司理賠全紀錄分享
時間: Fri Dec 5 15:56:40 2014

從10月初 一家四口去德國 奧地利 自住玩回來之後,
就一直想寫這篇文章分享心得,
但因為事情還沒有完全塵埃落定 所以一直沒寫,
昨天終於收到好消息(理賠成功)
所以想說 一定要跟大家分享一下過程.

我跟老公帶著2個小孩 在九月底的時候 去德國 跟奧地利自助,
從大概五月左右就開始研究租車的相關事宜,
我們比價到最後 選定的是SixT,
也根據有名的Garry大所分享的方式, 從別的代訂網站訂車,
當時取得的價位的確比直接德國官網訂購還便宜了一些,
也抱著 現場很大機會可以凹到升級的車種,
(想知道細節的人 可以看Garry達人的部落格, 我作法完全比照他的教學)

就在接近出國的前一個月 版上的m大有提供我 更便宜的訂車方式,
所以最後我是請m大代訂車子,價錢就又更低了一些,
大家以後想訂車的可以跟m大訂,推薦給大家
(車子的代訂內容 不變,所以無誤的話 現場還是有很大機會升級)
(價位: 官網523.89歐, Garry-515.51歐, m大-460.97歐+代訂費)

實際到了租車的當天,
我跟老公在SixT的櫃檯 拿出我們的訂車單,
果然被升級了 (從Skoda Suberb 升成 BMW328, 但是等了1個小時才有車)
看似一切順利 但卻發生一件羅生門事件,
就是系統跑出來的 rental agreement 租車人變成我的名字,
駕駛人是我老公的名字, 但是我從頭到尾 都沒有出示過任何證件
所有訂車的過程也都是我老公的名字....
SixT也說不知道為何 而且系統不給變更....並說 這不影響租車所以沒關係

但是就是這件事 造就了我們之後一連串的倒楣事

這邊唯一有可能變成我名字的原因 大概是我 太假掰
在五月比價的時候 用自己的名字在sixt的網頁註冊會員,
然後不知道是不是網頁有記憶 我出發前用電腦 登錄過我老公的這張租車單,
總之 這真的是一大悲劇.....

開心開著BMW開始了我們的旅程之後
就在第四天 我們開在高速公路的時候,
砰的一聲....擋風玻璃竟然破了,兇手是不知道哪飛來的小石頭,
(我們租車的時候 並沒有購買全險,
是依照Garry的教法 買自負額850歐 然後再跟第三方保險公司買全險
金額上 差異非常大 Sixt全險 大約160歐, Worldwideinsure.comg是21.6英鎊)

當下我想到的是 死了 那個租車人是我名字 保險人是我老公
會不會保險公司最後認定不賠....這件事 整個壞了我們的心情,

到了還車的那天, 我們有當地會說德文的朋友陪著我們一起去,
跟Sixt解釋說 請出給我們正確的agreement,
結果不但沒有 奧地利這邊還加收我們第二駕駛人的費用,
我們一直解釋說沒有第二駕駛人 我老公是唯一駕駛 也沒用,
後來我們的朋友 直接跟客服聯絡
客服說要跟德國那邊聯繫 還打到台灣的銀行 證明 刷卡人 也是我老公
根本跟我一點關係都沒有,也沒有所謂的第二駕駛,
搞了2個多禮拜 歷經不斷的鬼打牆 打了超多通電話,
Sixt才終於退了我們第二駕駛的費用,
但是agreement還是沒法改 說是系統的問題,
並且說 如果我們的保險公司之後需要說明 再跟Sixt的客服聯繫 研究處理方式....

回台灣之後,等了一個多月
才收到Sixt 有關檔風玻璃破掉的相關文件
包括了Damage report,維修證明 跟維修的invoice,

維修的費用是1086.16歐 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

賠償費用是850歐 (自付額上限), 這裡告訴我們 擋風玻璃是有含在自負額裡面的.

接著就是跟保險公司申請理賠,
Worldwide得理賠方式 非常簡易,(這裡我真的要稱讚這間公司 讚*10000)
直接到理賠的網頁 填寫相關的資料
(事故的30天內要上網提出申請),
資料不全沒關係 之後可以補件(沒有時間限制)
填完資料後 跟著網頁步驟 上傳相關的文件
(保單,Damage report, agreement,駕照,invoice...)
五天內 保險公司會回覆(全部都是用系統的留言板 溝通)
資料齊全 就會approve 然後理賠.
有任何問題都可以透過系統問,五天之內一定會有人回,真的很優,
後來 我的agreement 沒有被保險公司reject,
鬆了超級一大口氣,
從發生事情到昨天看到approve 我們真的是有感謝天的感覺....

如果我有寫得不清楚的地方 歡迎大家提問
把經驗分享給大家..^^..

有時間我在寫Amazon.de 退稅的經過,這也是超級讚讚讚的經驗


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