Vueling伏林航空搭乘經驗 - 西班牙

上面有兩篇版友的經驗分享
看到也來回一下
本人上週剛從西班牙回來
其中有段航程是從巴塞隆納往返帕爾馬(西班牙馬約卡島上的城市)
就是買vueling的機票
幸好沒有遇到飛機取消
但中間也是遇到一些狀況
供大家參考

狀況1：
最早訂票時是透過Expedia訂
不知道為什麼，明明買來回票
確認信跟扣款金額都只有去程的
聯絡Expedia後，他們也不清楚原因
但可以確認我真的沒有買到回程票
Expedia請我再購買回程，如果有差額他們會補貼
結果怎麼試都不行
原來在Expedia買帕爾馬到巴塞隆納的票就是會失敗
只好另外去官網買
不過官網會擋台灣IP, 最後是用APP買
(到底為什麼會有航空公司想擋別人IP阿？)
最後還是不清楚是Expedia還是Vueling的問題

狀況2：
因為報帳需要，要跟Vueling要收據
偏偏APP上有各種功能，就是沒辦法要求收據
只能用VPN連上官網
填好email等資料後，它顯示：
「收到您的請求，我們會在48小時內寄出」
我以為48小時只是寫保險的，又不是要寄紙本
結果過了48小時後還真的沒有收到
我以為不明原因被擋掉了
就再多填了一個信箱，結果還是沒有
後來一次填了4.5個信箱，依然沒有
終於在第五次嘗試中，其中一個信箱收到一份收據
之後大概每兩三天就填一次資料要收據
再過了兩週才把兩份收據都拿齊


狀況3：
去程那天，巴塞隆納機場開了大概7.8個櫃檯
但只有一個櫃檯有人
剩下的都是要自己掛行李的空櫃檯
旁邊則放了好幾台自助報到機
我們一行人兩份訂單，兩份都自助報到失敗
一份訂單有帳務問題，說請洽櫃檯
一份行李貼條列印失敗，一樣請洽櫃檯
中間還發生一些插曲不贅述
結論是，帳務問題那天很多人都有(但其實沒問題)
不知道為什麼就是沒有一次解決
一定要旅客排隊，櫃檯再一次次電話聯絡內勤
行李貼條則是等得不耐煩，換個自助報到機就好了
也幸好我們留的時間很充裕

狀況4：
登機時，過了登機閘口
走到一樓要搭接駁車
不過等了好一會，車子都沒有開
往外一看，原本的樓梯口也已經擠滿了人
問了旁邊的地勤才知道，飛機還沒有arrived
也不知道是還是整理還是根本還在天上
所有人要嘛在不通風的樓梯間或是車上等
要嘛就是在車外曬太陽
也忘記過了多久才發車(超過半小時)
十分不解為什麼登機門的地勤要先放我們出來
另外，回程時飛機延誤一小時
而且APP的即時資訊突然就不更新

不過飛行途中蠻順利的
航程約50分鐘，搭的是小型飛機
降落跟空中都沒有什麼顛簸
個人身高186公分
位置寬度對我來說也還可以
(可能是被飛日本的各家廉航訓練過了)


結論：
如果不是西班牙國內線航班比較多
或是跟我一樣是窮學生預算有限
建議不要買Vueling的機票
要買的話，也考慮直接上APP買
除了怕第三方網站出問題外
通常第三方網站為了價格好看
提供的是最低的票種等級(不附託運行李的)
像是Vueling分成Basic, Optima, Excellent
但在冷門時段，單加託運行李的費用
其實就可以升級成Optima
除了有託運行李
還可以免費選擇座位(更好的座位還是要再加價)
其它廉航也是一樣

最後祝大家旅途都平安順利



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