分享agoda及booking訂房經驗 - 首爾

為了首爾訂房忙了一週 看過agoda,airanb,homeaway

因為一直無法確定要住梨大還是弘大 最後我發現一家評語說離弘大很近的guesthouse

而且因為本人不習慣跟陌生人擠宿舍 而且怕作息不同 鎖定單人房

沒想到尋找過程中居然發現一個1000塊左右不到的雙人房 基本設施都有

其實我要求也很簡單 只要乾淨不會看起來舊舊的,有吹風機就好

因為深怕錯過馬上下訂 即使知道花旗週三打9折

結果昨天週三我忍不住想試試 發現同一間旅館雙人房還有上下鋪類型

因為朋友說想來住 所以我就下訂了

然後試著取消原本雙人床的那間 其實我是想用花旗卡把它訂回來

但是當下發現取消後無法訂回來 就寫mail給agoda

於是我想看看有沒有一樣很近的雙人床獨立房間 想想還是想睡床而非上下鋪

我就上BOOKING看 沒多久我看到另一家旅館 有單人房

基於嘗試的狀況下 我想試試看用花旗卡打下來是多少 我就鍵入信用卡授權資料

可是都沒有看到像agoda很清楚地列出信用卡折扣多少

我慌了 想要取消訂房 卻發現取消要收約台幣300多塊

我很生氣 因為我覺得在booking根本沒有看到無免費取消的字眼

因為我是第一次訂房 以為都是免費取消

卻沒想到我已經訂房成功 無法免費取消了


我寫了MAIL給booking 反應我覺得網頁沒有提醒

而且才發現其實訂房隨著扣款日匯率不同金額會不同 這點在agoda好像沒有說明

而且我後來收到國際電話未接及mail 是agoda訂的旅館EMAL跟我確認

因為覺得我前天訂雙人床 今天取消 改訂雙人上下鋪 所以想跟我確定訂單

當下覺得好迅速 細心 雖然沒接到電話 但覺得很積極 很想去那邊住

但擔心到底能不能取消BOOKING 的房間

因為後來爬文發現booking訂房評價不佳 而且有的也是無法免費取消

為此煩惱整夜~~

隔天十點多我沒有看到booking回覆我略帶不滿的mail

我打去booking 的台灣連絡電話 對方官方地回覆說要跟旅館確認是否可免費取消

我請他盡快處理 因為我需要趕快安排住宿

結果到下午看到香港打來的電話 我以為是BOOKING的旅館打來了

結果還是agoda客服 他說他接到我的需求 想要訂回原本取消的雙人床住宿

我說是的 他說旅館那已經答應幫我把未取消的雙人上下鋪換成我原來取消的雙人床

當下覺得真的服務很好 但我擔心我無法順利取消BOOKiNG的房間時我只能去BOOKING那間

我於是再次打電話給BOOKING

這次換了一個態度良好的客服 她告訴我旅館還沒有回復

他請我線上等候 她馬上跟旅館聯繫看能否免費取消訂房

後來她回覆我旅館答應了 終於解決了 我說非常感謝她

雖然BOOKING的訂房讓我一度不悅 但我對這個客服小姐的服務以及態度卻是很滿意

而AGODA感覺就是維持在一定水準 不管是客服或旅館


最後分享BOOKING的介面說實在蠻清楚 可以看得出哪些房間是靠近地鐵

然後訂房同時也可以索取飯店交通方式

對於信用卡收費及匯率說明也寫得很清楚

很期待去弘大的這間住宿 我的第一次訂房^^



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