北投百樂匯 - 溫泉

縣市、泉區：台北市北投區
溫泉提供業者：百樂匯

抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：訂房
事發過程：

百樂匯算是我跟我男朋友第一次出遊的地點,我們之前總共住過兩次

都有著很美好的經驗,難得這個週末男朋友又從屏東上來,說想要泡溫泉

首選一定會是百樂匯,但是!!!!!!

今天我們去的時候,雖然是星期天晚上,不過各家飯店的湯屋都不太好訂

幾乎都要等40分以上,我們就照例往百樂匯走去

到了櫃檯時候,我跟櫃台說我們要泡湯,兩人湯屋價格怎麼算

櫃檯說680/1hr,男朋友沒有意見,我問他們說房型如何

他們也打開電腦的圖片給我們看,說是日式塌塌米的房間,石頭浴缸,要等15分鐘

所以我們就同意訂房,櫃檯人員請我們旁邊的等待區稍坐,好了以後他會來叫我們

於是我們就在旁邊默默的吃東西,看報紙,可是後來總覺得等的時間有點久

又看到有很多新進來的人都陸陸續續進房,看看時間也過了半個多小時了

我男朋友就走過去問櫃檯人員說我們的房間好了沒

沒想到櫃檯卻跟我們說:我們已經開放給住宿的客人了,所以現在沒有可以休息的湯屋

重點是!他把我們要訂的房間轉給住宿的客人,卻沒有來跟我們說,甚至連聲抱歉都沒有

如果今天我們沒有去問,我們是不是又要繼續傻傻的等?

就連後來我們東西收一收,憤恨不平的離開大門,櫃檯人員連頭都沒有抬

"抱歉","不好意思"都沒有說,有人服務業的服務態度是這個樣子的嗎?

就算我在這裡有再多美好的回憶,我也絕對不會再來這間店了!!!!

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