縣市、泉區：台北市北投區
溫泉提供業者：百樂匯
抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：訂房
事發過程：
百樂匯算是我跟我男朋友第一次出遊的地點,我們之前總共住過兩次
都有著很美好的經驗,難得這個週末男朋友又從屏東上來,說想要泡溫泉
首選一定會是百樂匯,但是!!!!!!
今天我們去的時候,雖然是星期天晚上,不過各家飯店的湯屋都不太好訂
幾乎都要等40分以上,我們就照例往百樂匯走去
到了櫃檯時候,我跟櫃台說我們要泡湯,兩人湯屋價格怎麼算
櫃檯說680/1hr,男朋友沒有意見,我問他們說房型如何
他們也打開電腦的圖片給我們看,說是日式塌塌米的房間,石頭浴缸,要等15分鐘
所以我們就同意訂房,櫃檯人員請我們旁邊的等待區稍坐,好了以後他會來叫我們
於是我們就在旁邊默默的吃東西,看報紙,可是後來總覺得等的時間有點久
又看到有很多新進來的人都陸陸續續進房,看看時間也過了半個多小時了
我男朋友就走過去問櫃檯人員說我們的房間好了沒
沒想到櫃檯卻跟我們說:我們已經開放給住宿的客人了,所以現在沒有可以休息的湯屋
重點是!他把我們要訂的房間轉給住宿的客人,卻沒有來跟我們說,甚至連聲抱歉都沒有
如果今天我們沒有去問,我們是不是又要繼續傻傻的等?
就連後來我們東西收一收,憤恨不平的離開大門,櫃檯人員連頭都沒有抬
"抱歉","不好意思"都沒有說,有人服務業的服務態度是這個樣子的嗎?
就算我在這裡有再多美好的回憶,我也絕對不會再來這間店了!!!!
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