北海道5天豪華團慘變「剩菜團」？ - 旅遊

新的新聞出來了，只能說光看他們拉車的地圖五天四夜絕對不夠逛啊....

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20151028/720775/

【更新】花5萬遊日竟吃剩菜　豪華團爆走

2015年10月28日21:58

（更新：新增影片）

台南一家建設公司招待員工赴日旅遊，「我要最貴的！」，豪氣跟雄獅旅行社下訂最頂級
、團費近5萬元的五天四夜北海道行程，結果航班被改、吃剩菜、住三星，豪華旅遊成噩
夢，團員最後在日本飯店大廳爆走抗議「根本是詐欺！」。

雄獅旅行社表示，在行程規劃上確實有疏失，在日本時先提出8千元日幣補償，返台協商
時也願予以1萬2千元台幣，希望能用最大誠意取得消費者諒解，但都不被接受。日後會再
積極溝通，做出最大讓步，彌補顧客缺憾。

建商高小姐指出，為犒賞員工辛勞，特別選擇雄獅「ML楓采北海道知床5日」最頂級行程
，早去晚回，團費原價4萬9999元，13名大人、2個小孩、1名未足歲嬰兒總共花費72萬
9500元，「花大錢卻被當成冤大頭，這場日本行根本就是一場噩夢。」

高小姐說，先是早班機變成午班機，五天行程被「偷」走半天。第一晚入住星野度假村，
景點沒跑到，還吃剩菜。第二、三天竟是住只有一台電梯的三星飯店，中餐吃不飽，晚餐
同樣吃剩菜，「我們在吃，餐廳在收，感覺很差！」。行程上的大雪山雪景，只到半山腰
遙望，最後自費搭纜車才能上山玩雪。

高小姐表示，不少景點都因延誤而取消或限時，餐宿落差太大，他們第四天拒絕上車以示
抗議，雄獅才願意給原定行程上的五星級札幌京王飯店，「明明就訂得到房間，為何要顧
客氣瘋了才有？」

她認為雄獅擺明欺負老實人，隔天一早聚眾在京王大廳高聲抗議，「不是老是以為消費者
就是弱者！我們不接受退費，請償還旅遊品質」。

雄獅解釋，當時是大陸黃金周，許多大飯店團體房都被一掃而空。當時接到領隊反映，公
司認為事態嚴重，才趕緊訂下京王的個人空房，試圖補償顧客權益。未來希望能理性溝通
，透過第三方協調，一定會釋出最大善意。（王志弘／台南報導）

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