北海道洞爺湖住宿不推乃之風 - 北海道

※ 引述《agimou (阿吉)》之銘言：
: 原文恕刪
: 兩年多前領教過乃之風服務態度
: check in的時候還算ok, 有中文服務人員講解，不過沒有人來幫忙推行李
: 當下也沒想太多，那時大概算淡季，所以沒遇到太多人，開心的度過假期
: 真正引爆點在退房那天
: 當天下著雨，我們一行人(四大一小，含一位老人及一位剛會走路的寶寶，五個大行李)
: 退房之後，沒有人來問我們需不需要行李推車或是幫忙
: 所以我們自己開口去借了行李推車
: 推到門口之後，我先去把車開到門口處，家人幫忙上行李及上車
: 當時停在我們前面有另一台車在上行李 (外國人，2位約40-50歲左右，兩個行李)
: 服務人員非常熱心的幫他們上行李，還邊跟老外寒暄
: 後來老外上完行李開走了，剩下我們這台車在上行李
: 那個服務人員 就這樣站在那裏看
: 就這樣站在那裏看
: 就這樣站在那裏看..........
: 看著我們老弱婦孺手忙腳亂的上行李 沒有過來幫忙 也沒有開口問要不要幫忙.....
: 而那位服務生，推測應該不是日本人 (他名牌上寫著他的姓氏，沒記錯的話應是"李")
: 從此之後這間就被我列入黑名單了
: 事後我有上樂天寫評價，也同步發了email給他們
: 他們回信如下
: Dear, xxxxx
: Thank you for your stay.
: I have checked your massage. (<--應該是message他們拼錯)
: I apologize for the attitude of our staff.
: We should ask to you to help you.
: We reflect on this incident
: And We will continue to improve with the guidance.
: I’m so really sorry.
: https://imgur.com/a/wXRqJo8 (這是email截圖)
: 不過看起來抱怨也沒什麼用 兩年之後還是沒改善多少XDDDDD
: 硬體真的很不錯，可惜在最後一天讓人心寒
: 之後還是去住別間好了

看了大家的文章我有點意外
如果希望飯店人員要幫你搬行李的話
你們會給小費嗎?
不管是幫忙搬上車還是拿到你的房間
我都會非常不好意思
因為不太確定是否要給小費
所以我都寧願自己搬
不管多高級的飯店人家要來幫忙我都會說不用沒關係

我也是兩大兩小

就算是在台灣我也不會讓飯店人員這樣幫忙搬



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