台北美福/潮人物雜誌 - 台北

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2016-10-18T20:52

Table of Contents



今年初轟轟烈烈開幕的台北美福大飯店
後來在板上好像就無聲無息

GOOGLE一下 有寫住宿體驗的部落客也不多
也是啦 PTT HOTEL這種小眾市場
人家大飯店大概也沒有發現

就在我都已經忘記這家飯店的開幕後
前兩天吃飯 意外發現一本 潮人物雜誌

社長 萬岳乘 寫了一篇體驗文章
https://goo.gl/uKsJC6

大意上說
有豪宅的外觀 卻沒有特色
希望有很無微不至的服務 但是這個基本服務在台灣已經不多
雖然美福很認真去做 但卻令人有種緊張的壓力

好的服務 卻是身在處處可見的豪華宅邸設計風格
好像住在民宿中 (這句話很中我心 這些年 清境 花蓮的民宿是越來越像)


倒底是 褒中暗貶 抑或是貶中暗褒的敘事方式
個人倒是覺得很特別 提出來跟大家討論討論

倒底在飯店M型化的世代中
業者的想法是什麼 我們顧客的需求倒底又是為何

------

前兩天又跑去礁溪老爺入住 (5月份旅展有買住宿券)
住宿券要入住比較麻煩 要傳真要登記

我工作不能接電話 休息時間也不接電話 除非緊急事件
所以都是老婆接洽 也向飯店表示不要打電話給我
最後登記完成後 老婆也打電話過去確認過沒有問題了

結果後來 不知道是哪位服務人員
又抓到上次的住房資料 打電話給我
打擾到我休息 結果只是要告訴我 訂房沒有問題
可是 這件事情 我太太早就已經確認完成了 >.<

C/I時 已經抓好了 上次入住的資料
還有汽車車牌號碼 所以入住辦理手續很快
可是前台人員又問我一句話 請問之前有入住過嗎?

我跟老婆表達疑惑 如果沒有入住過 怎麼會有車牌資料在飯店呢
老婆說 或許就是種制式化的詢問吧


服務要SOP沒錯 不過身為顧客 好像又想要一些individualization的註記吧
服務業很辛苦 我也在思考 該要求什麼層級的飯店該給我怎樣的應對

要賓至如歸 SURE
但要如何沒有壓力 讓房客有回家的感覺
我還在找一家這樣的飯店
























--
我的旅店全紀錄

http://moola3.blogspot.com/
http://moola3.pixnet.net/album

http://www.pixnet.net/moola

--

All Comments

Zanna avatar
By Zanna
at 2016-10-23T04:20
m大工作是管很多人那種?
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2016-10-23T20:51
話說礁溪老爺我用prestige假日幾乎訂不到
Una avatar
By Una
at 2016-10-28T16:51
有點口誤 應該是昨天入住 是週一了 平日還算好定
房客不多 住宿品質好很多 游泳池都只有我一個人在游
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2016-11-02T15:22
我想美福的服務有著「慇勤」,連用餐也是
我去彩匯用餐每一區的服務人員都會特別介紹餐點
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-11-05T06:00
但有一種讓人很妙的感受,是服務生會怕得罪客人感受
Edith avatar
By Edith
at 2016-11-08T09:41
現在在台灣很難有這樣子的管理或許是如此吧

宜蘭蘇澳 煙波大飯店蘇澳四季雙泉館

Annie avatar
By Annie
at 2016-10-18T01:03
圖文網誌版:http://sultt.pixnet.net/blog/post/31732495 ~本文為0元試住體驗,不喜歡請勿點入~ 雙十連假,大家有沒有去哪玩呢? 我們前往蘇澳,但因為天氣不好,所以就只有check-in飯店,然後就沒了XD 而擔綱這次假期主角的煙波大飯店蘇澳四季雙泉館,當然是精挑細 ...

台東 知本朝陽溫泉飯店

Emma avatar
By Emma
at 2016-10-17T12:24
票券名稱: 台東知本朝陽溫泉假期飯店住宿券 兩套 提供廠商: 旅展 使用期限: 沒有使用期限 票券內容: 雙人房住宿券X1 ┐ 泡湯券X2 │ 咖啡券X2 ...

花蓮 卡好民宿

David avatar
By David
at 2016-10-15T21:25
民宿名稱: 花蓮 卡好民宿 地址:花蓮縣吉安鄉仁里村南埔16街51巷6號 電話: 0933 996 320 朋友大力推薦,花蓮卡好民宿 上個月經過朋友介紹來到這家,還以為500包棟是騙人的,沒想到是真的 還上了新聞... http://tw1004y.tw.tranews.com/S ...

台中 一中樓特住宿 YZLHostel

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-10-15T09:01
※依現行法律日租套房均不合法 本心得文僅供參考 無音樂。有圖真相網誌版:http://leafphoto.pixnet.net/blog/post/114838817 歡迎加入FB專頁:https://www.facebook.com/blog4leaf 店名:台中一中樓特住宿 (YZLHostel) 電 ...

韓國首爾弘大|Hongdae JK House二號店

Blanche avatar
By Blanche
at 2016-10-13T18:23
在韓國旅遊版得到很多鄉民的資訊, 現在終於有機會可以回饋給大家, 希望能幫助到各位朋友! 照片很多圖文版|https://goo.gl/zkFLlO --------------------------------- ▍訂房詢問及方式 hongdaejkhouseatgmail.com (一.二號店) ...