台灣樂天不可取消房型退房心得 - 沖繩

有鑑於前人分享，我也來分享此次台灣樂天訂購不可取消房型退訂過程

此次主要訂購的飯店為沖繩 Coco Shasu Monpa 日期為 4/25

為了節省大家時間，我直接說結論

1.不可取消房型，只要飯店同意就可以取消

2.可以由樂天客服，或是本人詢問飯店是否可以免費退訂

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在得知台灣升級3級警告時，就上台灣樂天線上客服，網址如下

https://chatbot.travel.faq.rakuten.net/?lang=zh_tw

在網頁左側可以與線上客服聯繫，不得不說幾乎沒有等待時間，很快速的跟

客服人員取得聯繫，與客服直接說明因為疫情升級，班機被取消，是否可以

辦理免費取消訂房，客服表示取消費用是飯店方收取，只要飯店同意即可，

然後詢問要自行處理，還是由樂天代為詢問，我這邊表示要自行處理，之後

由飯店官網的聯絡方式詢問飯店，內容主要參考W大所提供的範本做修改(文末

同樣附上修改內容)，將信件寄出後飯店也體諒說疫情影響給予免費取消，之後收

到願意免費取消的mail，再次進線客服說已取得飯店同意免費取消，附上飯

店同意免費取消的截圖後，樂天會代為處理後續事宜，完成後會收到取消訂單的

mail，內容主要說明退款金額以及所需退款時間，最後很感謝飯店方願意在艱難

的時刻給予免費取消，下次去沖繩仍會再次選擇Coco Shasu Monpa，以及樂天客

服耐心的解釋與服務，希望全球都可以平安度過這次疫情，也祝大家能順利退費。

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範例參考 :#1UIGq9Yv

ホテルOOOの予約係

こんにちは、台湾の0と申します。
先日OOOOOでOO/OOの宿泊を予約してしまいました。
新型コロナウイルスの影響のために、
台湾の厚生省は日本を「レベル3： 警告(Warning)」として挙げています。
台湾人の出国を禁止しました。飛行機の便もキャンセルされました。

このために、取消手続料金免除にて払い戻し可能ですか。

下記は予約内容です
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◆予約番号： 00000
◆宿泊代表者氏名 ：000
◆チェックイン日時： 0000年00月00日
◆宿泊日数： 0泊
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このコロナウイルス終息後は、
また宿泊させていただきますが、
その節は宜しくお願いいたします。

お手数ですが、ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

0(姓氏) より

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