國泰旅遊不便險客服分享 - 旅遊

By Jake
at 2020-03-18T17:03

Table of Contents

剛剛成功打進國泰客服了，把我這邊問到的回應跟大家分享一下

我的狀況是：
亞航 3/25 桃園>沖繩班機未取消
4/01 沖繩>桃園班機已取消
保險規格為安心型(豪華型的下一級)

因為亞航沒有提供替代航班，所以符合班機延誤的理賠，不過只有回程，也就是延誤僅賠
償單程(12000)
*若航空公司有主動提供替代航班但你不搭乘，就不符合喔！

只要憑兩年內同樣行程(來回同機場)的登機證+本次機票訂購證明+保單+班機取消證明(*
必要文件！請向航空公司申請)就可以申請理賠

另外若保豪華型，行程取消的部份是有不得退費之機票、住宿才能申請，特別注意有一點
是某些航空公司只能退點數/信用帳戶，但只要是全額退還，不論退現金或其他形式，就
無法申請這個行程取消的賠償唷

希望以上資訊對有相同疑問的人有幫助！

--

Tags: 旅遊沖繩

All Comments

By Genevieve
at 2020-03-19T03:42

所以班機取消有申請退款，不影響理賠行程延誤，只影響
行程取消，這樣理解對嘛？

By George
at 2020-03-22T03:22

不用先打給客服備註只要下次出國回來再申請就可以了嗎？

By Isabella
at 2020-03-24T07:09

不得退費之機票要如和證明給保險公司

By Tom
at 2020-03-28T06:31

所以來回取消真的X2 ?

By Kama
at 2020-03-29T00:56

登記證正本其他自己印嗎?

By Genevieve
at 2020-04-02T23:20

想請問如果像虎航的成田班機被取消，但它們還是一週

By Mia
at 2020-04-05T12:46

有飛兩天也有提供免費改票，這樣算是"提供替代航班嗎
"？感謝

By Brianna
at 2020-04-07T14:28

同樣也是4月亞航沖繩想請問取消證明是他會通知還是要
再跟客服申請

By Regina
at 2020-04-09T09:07

還是"主動提供替代航班"是指航空公司幫你排好班機不
是自己選日期改期？

By Dorothy
at 2020-04-11T05:22

感謝

By George
at 2020-04-11T10:21

亞航4月中名古屋今天向線上客服索取航班取消證明客服
表示尚未收到航班取消通知請我等收到官方發送的取消ma
il再來申請

By Hedda
at 2020-04-15T17:01

那如果是透過旅行社訂票的，也會有購票證明能使用嗎

By Oscar
at 2020-04-19T10:16

那個收據可以用嗎...因為上面只有寫機票多少錢，沒有寫

By Skylar DavisLinda
at 2020-04-20T06:10

感謝分享豪華型行程取消部分不認同

By Candice
at 2020-04-24T14:55

只有去程被取消，以定義上來說應該只能賠單程吧…?

By Joseph
at 2020-04-25T10:06

某樓是在不認同什麼ww

By Yuri
at 2020-04-27T14:11

班機延誤跟行程取消不能同時請求嗎？如果去程班機取
？

By Agatha
at 2020-04-30T00:25

消，回程未取消，可以前者用延誤，後者用旅程取消嗎

By Sarah
at 2020-05-04T22:37

請問之前版友說同機場去不同機場回可以這部分有問到嗎

By Iris
at 2020-05-09T10:39

謝謝

By Dinah
at 2020-05-13T03:05

如果只先買單程被取消沒有替代走延誤那兩年內同

By Rae
at 2020-05-16T11:50

目的行程不知道怎麼介定

By Valerie
at 2020-05-17T14:02

請問線上傳資料是選班機延誤這選項嗎?

By Adele
at 2020-05-20T08:01

班機延誤審核時會對照登機證與被取消航班的起飛降落資訊

By Lauren
at 2020-05-21T07:25

一定要來回嗎可是取消前可能還沒購買回程

By Irma
at 2020-05-22T19:05

不是知道你單程好嗎是說取消前若只買單程如果事

By Zora
at 2020-05-24T20:15

後兩年內相同來回目的行程不知道怎麼認定因爲取
消前的回程可以核對

By Sarah
at 2020-05-26T08:38

沒有取消前的回程可以核對 <—-

By Delia
at 2020-05-26T11:49

我跟你一樣的狀況，去程沒取消，回程被取消，但我問的國
泰業務說只賠去程，但因為我去程沒取消所以不理賠欸...

By Belly
at 2020-05-30T04:11

今天詢問星悅班機取消證明，星悅說以官網公告及信件為主

By Frederica
at 2020-05-31T03:54

，不另外發證明

By Ingrid
at 2020-06-03T06:33

所以應該是說兩年內同一個航段就可以

By Hamiltion
at 2020-06-07T15:43

就是有看清楚才問的啊…業務說你沒飛出去就沒回程的問題
，所以也不理賠回程

By Eartha
at 2020-06-07T23:26

原PO真好心還一一回答,看保險版對大樹的評價...哀

By Hamiltion
at 2020-06-12T04:39

所以行程取消跟延誤是不一樣的吧

By Victoria
at 2020-06-14T04:14

亞航不是有提供信用帳戶可退？這樣也可以算沒退費嗎？

By Emily
at 2020-06-18T03:57

保險版幾乎都是人壽吧不便險的部分國泰產險沒什麼負評吧

By Emily
at 2020-06-20T00:40

早鳥豪華型反而限制比較多?

By Ingrid
at 2020-06-20T17:47

不是限制多，是沒統一口徑(X) ,一切都要看送審結果

By Regina
at 2020-06-25T16:15

來回要同機場？不是目的地一樣即可嗎？

By John
at 2020-06-26T19:37

這個條款上面寫明的起落機場不知道為什麼會有疑問

By Aaliyah
at 2020-06-28T13:51

那如果有替代航班，但是後來替代航班又取消又再換一個航
班呢？

By Anthony
at 2020-06-29T10:57

第二班就可以賠吧

By Selena
at 2020-07-03T22:24

之前不是有人說同樣目的地即可？

By Jessica
at 2020-07-04T11:25

其實這個問客服不是很準，最後還是要看核保人員

By Quintina
at 2020-07-04T18:04

帶小孩要出國現在被禁止了，算不可抗力？

By Michael
at 2020-07-05T06:52

推d大，之前颱風自己情況看網路分享都是不賠

By Edwina
at 2020-07-05T23:34

但是努力研究條文跟理賠周旋3個月才成功

By Barb Cronin
at 2020-07-07T07:06

https://i.imgur.com/nbX96qP.jpg

By Caroline
at 2020-07-11T13:52

看這個條文，換機場是可以的

By Candice
at 2020-07-12T02:33

我是豪華型，打電話給客服問說機票被取消且退費的話能不能
申請理賠，他回答不影響，還是免費客服的回答不一定審核的

By Sandy
at 2020-07-14T04:03

過？

By Lily
at 2020-07-18T14:14

理賠是賠什麼? 你不說清楚誰知道話說那條文怎麼看出換機場
可以的阿是我中文太爛嗎

By Caroline
at 2020-07-23T04:03

目的地要同機場，去桃園關西/回成田桃園，那就是去要關西/
回要桃園。可以去高雄關西/回新千歲高雄。

By Thomas
at 2020-07-24T19:47

說錯不是高雄是桃園

By Rachel
at 2020-07-26T02:13

去高雄關西/回新千歲桃園

By Jacob
at 2020-07-27T09:48

上面那個條文是寫抵達原訂機場，沒寫出發機場有限制

By Aaliyah
at 2020-07-29T19:42

原來問題在起飛阿這確實有解釋空間在"替代班機"上面

By Ursula
at 2020-07-31T21:20

抱歉原po這串看下來還是有點疑惑想請問，目前有張虎
航去程4/28成田已取消，但是5/7茨城回程還沒公佈。如
上網填表退4/28去程的費用，根據板友說法虎航會順便
退回程的，我5/7的茨城會因為我
填表而算我自己取消機票嗎？
會這麼問是因為國泰旅平險的行程延誤必須是航空公司
取消班機，如果我在五月份航班公佈取消前就先退費，
如果班機取消一樣能申請行程延誤? 非常感謝

By Christine
at 2020-08-03T06:43

果我
回程會影響到理賠嗎？或是不管航空公司有沒有先退回
程給我，到時

By Ethan
at 2020-08-04T15:06

我也想等到五月班機明朗化再行動，但是虎航規定我4/
，所以才會那麼多問題。再次感謝回答

By Elma
at 2020-08-08T07:38

28成田被取消的班機在3/24晚上九點前要線上填表退費

By Mary
at 2020-08-13T05:43

樓上我跟你一樣狀況，今天有問國泰客服：回程5月班機屆時如
果有取消，可以申請；如果有飛，就無法申請。

By Emma
at 2020-08-13T12:56

樓上的問題我也有，回程我是覺得在已知情況下應該是
不保範圍，但有證明到底審核查不查的到。剛好17日起
的保險，也不知道符不符合疫區，有問還沒有回訊，
基本就是拿保費跟國泰賭賭吧~

By Noah
at 2020-08-14T16:02

我覺得這篇基本上跟前面大家問的差不多

By Ursula
at 2020-08-16T23:41

最大的不同是起飛機場的問題，之前大家是說不限制起飛機
場，只限制降落機場要一樣

By Erin
at 2020-08-21T03:04

好的再次感謝以上各位還有原po的回答

By James
at 2020-08-23T00:37

請問現在有需要先做什麼動作嗎，還是都不用做直接放
著等之後出發回來再來理賠？

By Kumar
at 2020-08-26T14:11

做功課，查需要什麼資料，收集好任何的證明，管你

By Donna
at 2020-08-30T21:36

用不用的上

By Rebecca
at 2020-09-01T06:57

國泰好像不用動作，但其他可能需要告知保險業註記

By Frederic
at 2020-09-04T13:09

等外交部升燈號後應該就可以不管航空公司了

By Anonymous
at 2020-09-09T10:04

所以不便險啟動班機延誤賠最多的是：航空公司班機取
消+未安排替代班機+兩年內可去同地點？

By Caitlin
at 2020-09-12T01:14

前面沒有說清楚，補充我發問的理賠是指班機延誤的部分。

By Heather
at 2020-09-12T11:38

請問Email通知的班機取消就可以當取消證明嗎

By Zanna
at 2020-09-16T03:09

請問您有收到亞航的通知信嗎？一直沒收到說，哎

By Candice
at 2020-09-18T09:19

請問有人知道長榮班機取消證明可以用網站上的航班離/到場證
明當做理賠的證明嗎?還是一定要向航空公司申請

By Mason
at 2020-09-20T18:12

樓上，那個應該不能，只代表航班取消，但不知你是否有
自己先取消，航空公司寄給你的才是你被航空公司取消

By Yuri
at 2020-09-21T07:05

正常都有正式取消班機證明書

By Dorothy
at 2020-09-24T11:19

替代航班不同機場的話應該也是賠吧

By Rebecca
at 2020-09-29T07:29

e大，我詢問過長榮客服，他說那個就是他們正式的取消證

By Oscar
at 2020-10-04T06:38

明，不會額外開立

By Ingrid
at 2020-10-07T08:41

謝謝我明天來打電話問國泰網站上的證明是否可以

By Charlotte
at 2020-10-12T03:51

那再麻煩您問完上來告知一下囉^^

By Eden
at 2020-10-16T21:06

國泰說網站上的不行，但可用EMAIL收到的通知

By Enid
at 2020-10-19T23:19

我剛已經跟長榮申請班機取消證明嚕

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