台灣虎航退款問題 - 桃園

請問一下有板友因為疫情而取消虎航已經取得退款的嗎

我的大邱機票在2/22收到email說取消如下

您好，感謝您支持台灣虎航。

因應防疫與營運考量，本公司聯營航班夥伴: 德威航空宣布以下航班將取消。
您透由本公司所購機票航班日期若符合以下區間，本公司將統整後主動提供退回受影響航
段費用。
航班編號 IT6611 (TW663), 由大邱飛往桃園航班 (TAE-TPE),ꀊ取消區間起迄: 2020年2月21日 至 3月28日止
因近期案件量較多，退款作業約需4週，煩請諒解，耐心等候。

但到今天我都沒有獲得退款，後來發現竟然有一個3/1必須回覆改退票決議的官網頁面。
但問題來了，我收到的信沒有提及，也沒給超連結，也說是主動退款，這樣我真的可以得
到退款嗎。
另外若是未在3/1前回覆問卷是否錢就等於丟海裡了呢。
ꀊ--