哥本哈根airbnb不好經驗分享 - 丹麥

這次去哥本哈根三天兩夜旅行因為太晚開始找住宿，飯店已經是天價所以把目標放在airb
nb。找了幾天看到一間離downtown不遠的公寓，預定當時雖然還沒有評價，但幾番訊息往
來感覺對方人挺nice就下訂了，而這個房源到我實際入住時已經累積三個評價也都蠻正面
。沒想到住在海外這幾年一直都很仰賴的airbnb竟然會被我遇到這種事。分享給大家再次
提醒使用airbnb要小心。

因為房東不在城裡，本來說好他哥會來迎接我們，但前一天我跟他確認抵達時間時，他改
口說用self check in/out，鑰匙放在一樓密碼盒裡，當時我想這倒也挺方便，抵達時也
完全沒問題，房子很乾淨跟照片一樣，我們也在裡面度過很快樂的三天。

到第三天中午我們要離開時，我依照房屋守則，把鑰匙放回一樓的密碼盒裡，此時我發現
密碼似乎有被reset過，難道這棟公寓還有其他人使用這麼密碼盒嗎？我覺得有點疑惑但
也沒想太多，發了封訊息給房東說我們把鑰匙放回去，謝謝他的招待，還給了個正評，然
後我們就飛回捷克。當然在此之前我已經把所有用過的杯碗鍋子都洗好擦乾放在流理台上
，桌子擦乾淨，連棉被也折了才離開。

結果到了當天晚上大概7點，我收到房東的訊息說他回家發現浴室洗手台被我從牆上拉出
來，導致它有點傾斜，並向我要求賠償1000丹麥克朗。我再上去看，發現他還給了我個負
評，理由除了上述洗手台被破壞以外，「地上有黑色頭髮」頭髮？請問我應該要幫你吸地
板嗎？really????

看到這裡我簡直氣炸了，我除了立刻拒絕支付賠償以外，馬上寫信給airbnb抗議表示，第
一我不可能去破壞他的洗手台，他的洗手台很小大概只有35公分寬，上面連東西都沒辦法
放，我都把物品放在後面的架子上，而且浴室很大，基本上在裡面行動是完全不會碰到他
的洗手台，更不可能像他說的 I tried to pull it out of the wall，要是我住的時候
它掉下來砸傷我我才要告他咧！

第二他給我負評說我沒有清理鍋子，地上還有黑色頭髮。我說我只有拿鍋子來燒熱水因為
他沒有kettle！更何況我也都洗乾淨了，請他拿出證明。再者黑色頭髮！？請問他是種族
歧視嗎！？我並且建議他以後只能租給光頭。

隔天早上我起床，就收到airbnb客服發訊息給我表示他們已在處理，我又再次堅定地表示
我不會為我沒做過的事情付一毛錢並且要求對方收回評價。然後就一直沒有消息了，我心
想可能要拖個好幾天想到就很煩啊~~

沒想到到了下午，就收到一封應該是美國airbnb來信表示這個案子已經結案，我不需要付
任何費用給房東也不建議我再與他聯絡。這結果快速到出乎意料，但莫名其妙收到一個負
評還是滿腔怒火，虧我們離開前還整理了一下房子。

我覺得遇到這種事，就是要據理力爭，沒做過的事連sorry都不要說。與朋友們分享時大
家也都表示每次入住都會很小心拍照使用前後，我真的一直是太天真了完全沒有戒心！不
過這次雖說對客服處理的方式與速度很滿意，但對於往後是否要再此使用airbnb還是心存
懷疑，畢竟再如何小心，如果遇到栽贓真的很難辯解，誰會記得去拍廁所洗手台的照片呢
？根本是一個很少使用的地方啊！難道他回家發現衣櫃壞了也要說是我弄的嗎？

最後有個疑問，究竟是airbnb付他錢了事，還是對方真的是setup慣犯被識破呢？如此快
速不到24小時結案真的是挺神奇的。

房源照片....不知道附上來好不好，有興趣的人再私訊我吧。


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