回程才說行李過大！乘客怒：虎航標準不一 - 東京

By Sierra Rose
at 2019-05-11T23:28

Table of Contents

原文恕刪
-----------------
基本上
我不認為新聞的主角或是地勤有什麼錯
國內地勤跟國外外包的地勤標準
本來就不一樣
常搭虎航就會知道.這種事習以為常

個人經驗給大家參考

15年前第一次出國出差去中國
特地買了一個登機箱(就是不想拖運)
剛好塞得下現行標準的鐵框
像是依鐵框量身打造般地滿滿滿
登機箱輪子又是內縮式(箱底很貼地)
地勤看到大多會眼睛發亮
想說又有業績了
但我這個箱子還沒有輸過
目前還在服役中

幾乎每次搭虎航回程都會塞鐵框
(去程虎航地勤.老實說誰在管你手提)
目前塞過沖繩.大阪.東京.仙台的鐵框

重點應該在地勤處理的態度
當你要求顧客去試鐵框時
不能預設立場直接把嫌犯當成
已被定罪的犯人

我在沖繩回程試鐵框塞進去時
地勤還給我拍拍手給我微笑
這才是高EQ的服務態度

反之
就在這個月月初的仙台回程
(我已經有拖運一件20kg了)
ANA地勤臉是僵著的
日式地曖昧對話

Q: "你這個箱子拖運好像比較好？"
A: 我裡面有放一些鋰電池
Q: "鋰電池拿出來就好了啊"
A: 不用

地勤立刻呼叫主管支援
把放在排隊入口處的鐵框
拿到我面前叫我試一試

當我把箱子塞進鐵框的時候
地勤卻一句話都沒有接
旁邊的主管想補刀說
"但是前面還是鼓鼓的啊"

那我把前面口袋的書類文件
拿出來不就好了
(所有東西含箱子重量9kg)
然後主管人就飛快地飄離現場了...

當我目光掃向地勤
他立刻把護照跟登機證給我

幾點抵達登機口.座位在那
沒有說明就算了

連"這是您的護照跟登機證"
一句話都沒說...
就這樣完成了CHECK IN

我不曉得是不是仙台鄉下地方的關係
這位ANA地勤很明顯專業度不夠

規定是一回事
但自己起頭要顧客去試鐵框
也應該要把服務做好做滿

補上網路找的行李箱相關資訊
庫存頁面年代古早
建議不需費心搜尋
https://www.pcstore.com.tw/kagar/M07337085.htm

https://www.pcstore.com.tw/6043/M11113167.htm

--

Tags: 東京沖繩

All Comments

By Necoo
at 2019-05-14T14:08

其實確定尺寸塞的進去又沒有超重這樣就夠了更刁沒必要

By Sandy
at 2019-05-17T01:16

塞進鐵框還有問題這可以客訴吧

By Mia
at 2019-05-19T23:53

臉拉不下來吧，只要你有買託運不是都很好說話嗎XD

By Aaliyah
at 2019-05-21T16:03

你的登機箱一定是尺寸太剛好了XDDD

By Caroline
at 2019-05-23T15:22

碰過塞進去然後已經拿到登機證了地勤跑來又要塞第二次的

By Cara
at 2019-05-26T03:22

懶得爭...我把裝裡面軟袋拿出來裝行李行李箱寄回家

By Xanthe
at 2019-05-30T19:28

那個跑來要第二次的也是站旁邊的像是主管的官大學問大

By Lydia
at 2019-06-02T16:21

不同人要求還可以理解就再塞一次給他們看

By Ursula
at 2019-06-06T21:07

就是第二次也塞進去了她還一堆毛無論如何不會錯的態度

By Xanthe
at 2019-06-10T07:09

我覺得日本人都只會要求亞洲人歐美白人他們都不太要求

By Dora
at 2019-06-12T11:56

常看到歐美背包客超大後背包登機看了超傻眼

By Bennie
at 2019-06-15T14:32

因為日本人怕講英文阿

By Olga
at 2019-06-18T16:39

真的，常看到歐美人士的背包尺寸超大

By Blanche
at 2019-06-21T01:21

不覺得文中主角沒錯，虎航手提行李規定的長寬高寫得
清清楚楚，台灣地勤放行可能基於方便而沒檢查、好心
、或是其他理由，但不應該把此視為理所當然，所以被
罰只是剛好而已，還敢在那邊屁配叫orz有夠丟臉

By Daph Bay
at 2019-06-22T07:30

我比較好奇機場的鐵框是每個航空自己做的嗎XD
那是不是每改一次標準就要重做一次

By Ina
at 2019-06-22T23:59

所以有地勤是直接拿捲尺在量，鐵框？那啥垃圾

By David
at 2019-06-26T17:29

我覺得您文章第四行和第五行有矛盾，您說地勤標準是不
樣。

By David
at 2019-07-01T11:22

一樣的，這樣代表文中主角有錯，她覺得是地勤標準要一

By Connor
at 2019-07-02T00:16

像之前樂桃就已經修改規定合計115cm 個別長寬高限制已
消失

By Connor
at 2019-07-05T08:10

不過這裡還是一堆沒長眼睛的腦袋沒裝東西的把例圖當規
定根本低能

By Edward Lewis
at 2019-07-09T19:20

明文寫三邊合計115cm以內，且各邊小於50cm?40cm?25cm
例圖??

By Necoo
at 2019-07-12T06:06

https://www.flypeach.com/pc/tw/news/news_20180702

By Hardy
at 2019-07-16T22:15

樂桃現在網頁有新有舊，訊息有時很奇怪，要注意看一下

By Megan
at 2019-07-20T16:46

實際在check in時的確只有寫合計115cm

By Zora
at 2019-07-24T09:50

http://i.imgur.com/x00781N.jpg

By Edward Lewis
at 2019-07-25T19:25

ANA地勤可能那天處理了十幾個不小心才超過紅線一點點的旅
客後面又有人在排隊在心煩吧您別放心上

By Quintina
at 2019-07-28T15:01

乘客多的航班也會特別嚴格

By Isabella
at 2019-07-30T16:50

超過尺寸要托運<—標準這麼清楚原文主角沒錯？

By Vanessa
at 2019-08-02T18:13

我都直接用遠小於標準的登機箱，在日本也沒被要求量過

By Frederic
at 2019-08-07T00:10

有人邏輯真好

By Harry
at 2019-08-11T15:05

新聞的主角怎麼會沒錯，她用了超過尺寸的行李箱，
明明官網就會告知行李尺寸，不照規矩來，出去沒事，
回來有事反而怪航空公司？

By Brianna
at 2019-08-15T03:23

不覺得原文主角沒錯

By Damian
at 2019-08-18T01:10

航空公司明文規定寫的清清楚楚的台灣發只是給個方便

By Caroline
at 2019-08-19T19:06

常搭虎航的人都知道回來比較嚴格，第一站就給你方便
沒給你收托運費了回來還敢機機外外的想要去投訴這不
是不要臉不然是什麼

By Rachel
at 2019-08-22T08:37

那霸才是鄉下吧

By Una
at 2019-08-26T14:37

文件9kg體積應該很大吧

By Noah
at 2019-08-28T18:08

不用說日本人對白人比較好 ptt鄉民看到日本人也都軟下去了
阿

By Anonymous
at 2019-08-30T09:03

我也好奇有看到後背包超大的也能上機

By Andy
at 2019-09-03T01:00

真的不給凸出來就用鐵箱量啊

By Vanessa
at 2019-09-05T05:05

主角的手提行李尺寸超過航空公司所規定的條件，真的沒有
什麼好抱怨的，嘖嘖
阿捏美塞

By Elma
at 2019-09-06T14:00

個人經驗是比較小都市的人員都相對龜毛

By Kama
at 2019-09-11T11:04

不知道那句「不用」原po是用什麼語言回的光看中文覺得口氣
差的是你

By Mason
at 2019-09-15T03:15

你的腦袋劇場真多

By Donna
at 2019-09-18T21:12

不就是三寶鯛魚把別人給的方便當隨便，就差沒在現場喊「
旁邊的XXX也不符合標準為什麼不抓」

By George
at 2019-09-22T12:19

違規了還抱怨就是錯

By Gilbert
at 2019-09-26T18:07

想看您的登機箱到底是長怎樣，沒看過輪子內縮式的@@

By Rebecca
at 2019-09-28T20:34

覺得劇場有點多+1 但原po的箱子好像很厲害

By Gary
at 2019-09-29T15:32

想知道哪牌的厲害箱子XD 買來用

By Ethan
at 2019-10-02T20:23

樂桃也是阿，回來的比較嚴格

By Carolina Franco
at 2019-10-03T03:01

求牌子XD

By Emily
at 2019-10-06T08:47

想看行李箱

By Kumar
at 2019-10-11T06:41

扯情的就是...

By Quintina
at 2019-10-11T20:12

鄉下....!? 人口百萬的鄉下

By Thomas
at 2019-10-14T09:10

我也想買一個QAQ

By Charlie
at 2019-10-16T03:39

這個情境對了，每次有行李且不超重，應該都是交護照，行
李秤重，提醒沒違禁品，給機票，日文英文都說不上幾句，
但特別沒買行李，又很滿的時後，希望拖運，不從就是請上

By Hardy
at 2019-10-18T05:48

鐵架，放進去，日本人也很乾脆，就放行，說日文也沒用，
放進去才有用

By Poppy
at 2019-10-20T07:20

有買行李且不壓線，手提不要誇張都很ok的

By Harry
at 2019-10-23T19:45

我認為抱怨就是錯…我買行李箱就會去注意…到機場還會自己

By Edith
at 2019-10-27T22:52

先去放看看…這種白紙黑字寫好的比較鬆散～因為沒人抓就沒
事？就是被抓才出來喊？

By Robert
at 2019-10-28T11:25

仙台過海關檢查超煩完全是針對

By Hedy
at 2019-10-29T21:49

你最後登機，但不是最後報到？誰知道有沒有人 no Show？
而且還有一堆免稅品可買，只剩六個算很滿了吧？你總不希
望地勤都好，結果飛機上方和前面座位底下都塞滿，還不夠

By Suhail Hany
at 2019-10-30T17:43

塞吧？那要怎摩飛？不過能進鐵籠，就一切沒問題，放寬心
，地勤也是有苦衷的

By Belly
at 2019-11-02T09:12

我量行李都在規定尺寸（剛剛好），可是塞不進鐵箱。不過因
為台灣很隨和所以沒有被要求量尺寸。

By Daniel
at 2019-11-04T01:12

誰管你地勤怎樣，只要顧客合乎規定，你就是直接放行，故意
刁難是因為你不是日本人也不是洋人

回程才說行李過大！乘客怒：虎航標準不一 - 東京

All Comments

Related Posts

東京米其林一星壽司-鮨とかみ燈下一杯酒

回程才說行李過大！乘客怒：虎航標準不一

華屋與兵衛連鎖家庭料理和食

11月中北九州八天七夜自駕行程健檢

七月東京親子行程請益