因親人過世長榮機票退票問題 - 關西

半年前安排三月初帶男友跟朋友去關西玩

還買到自認很便宜的長榮機票(早去晚回含稅8000多)

結果我爺爺在二月底很突然的過世了

原本什麼都安排好的行程也只好臨時緊急更動

朋友如期出發，男友跟我取消







因為當時買機票時想分期付款

加上之前數次跟某旅行社買機票經驗還不錯

所以這次的機票是查好價後請旅行社幫忙訂的

當時一知道不能去就就馬上通知旅行社

當下他就告知我需要什麼文件，以及怎麼辦取消

在爺爺過世後五天內就馬上辦妥手續

繳交了訃聞和親屬證明，交由旅行社去跟航空公司處理退票事宜

當時旅行社有告知男友的應該無法減免罰金

這我也可以理解，畢竟也還沒結婚

後來我也有打電話去航空公司確認

航空公司確認說退票申請文件已送件到長榮那

順便詢問他有那些可以免罰金

客服的小姐也告訴我直系親屬應該是可以斟酌減免罰金部分

但實際還是要看公司處理的正式結果









基於上述理由

加上當時爬文google的結果看其他人處理經驗

好像直系親屬都沒什麼爭議，可以減免

我一直都以為至少我的部分

應該是可以沒損失到罰金或是少罰一點

結果今天跟旅行社連絡結果

旅行社小姐很親描淡寫的跟我說

我的部分航空公司不願意減免罰金

只能減免旅行社的部分

(手續費航空公司約2000，旅行社約1000元)

頓時掛掉電話有點震驚

這跟我當初預期的差蠻多的

而且看前人的經驗都是減免的很順利

結果我居然一毛都沒減到T_T







因為今天下班晚了，還沒再打去長榮問

只是覺得真的損失慘重

突然計畫半年的旅行泡湯不說

現在連機票都損失了五千

想請問大家

是否有訂傳統航空有類似經驗的人

航空公司是如何處理的呢？

總覺得查到連廉航都可以通融手續費

居然訂了傳統航空是這種結果

(也可能是我自己太樂觀，我在今天前都覺得罰金至少可以斟酌減免甚至全免吧)

還是說長榮一向作風都是這麼硬呢？





P.S

因為男友還在研發替代役

一年只能申請出國一次

加上我剛換新工作也沒有特休

所以我們接下來只能安排在年底

等我有特休，也等男友退伍後再出國

問過旅行社他們說不能延到年底

所以後來才辦理退票





--