大直薇閣房務處理 - 旅館

跟男友看完他期待已久的演唱會，帶著愉快的心情疲憊不堪的身體，前往聞名已久的薇閣。到了現場，門口的人員告知目前有兩間房可以選，看完照片選了比較漂亮但是服務人員說只要等10分鐘清理的房間，放棄另一間可以馬上入住的房型。。。等待時間過了不只十分鐘後才刷卡完，想說肚子餓先去旁邊的漢堡王買吃的，沒想到等待時間卻已經讓速食店關門，只好繞去便利商店買東西後回返，等再回到薇閣已經過了最少半小時，服務人員竟然還說要再稍等一下但是說不出來還要再等多久！進一步詢問才知道似乎空調有問題，但是完全沒有再當下就事先告知讓我們有選擇另一
間房，跟服務人員反應不滿的情緒後也只是說他再詢問狀況。。。之後我們先進房等電話回覆，進房跟當初說的已經延後最少四十分鐘以上。。。電話中只給兩個補償，一個是延後退房半小時，另一個是折價券，表達不接受這樣沒誠意的處理回應後又只是說會告知主管再通知。。。然後就沒下文到早上。。。去吃早餐看到其他服務人員請問詢問進度，竟然對方沒有回答。。。也就是裝作沒聽到！
好誇張的處理方式！
現在一肚子火沒心情吃早餐。。。花了4000遇到這種服務！真的很生氣不滿！

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