富邦旅平不便險/信用卡不便險理賠心得 - 旅遊

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By Kristin
at 2016-07-29T16:29

Table of Contents

家人前陣子很幸運!?的遇到颱風從成田回不來班機也直接被取消

(事件:班機直接被取消)
(提醒:下面理賠經驗分享為班機取消)

當初有發了求助文,因版友的經驗跟意見也是很混亂
有被富邦理賠所謂"班機6小時延誤後費用"理賠的問題困住
(因為我們的班機是晚上10點的會有取得收據跨日問題)

也不斷進線客服詢問理賠項目的時間點
但無奈客服提供的資訊不一更顯混亂

某一個客服是說要隔天早上4點過後的住宿跟餐食才賠
某一個客服是說當天的住宿賠,但餐食要6小時後才賠
某一個客服是說說得知取消後的消費就賠
某一個客服是說原定班機起飛後的住宿餐食才賠

最後,為了保險起見我們分送2家理賠
(看起來信用卡送的不便險對於取消的時間沒有執著6小時後這麼硬)
最後皆成功理賠下來

1. 富邦旅平險
當日住宿5XXX、隔日餐食1XXX

2. 富邦信用卡旅遊不便險
當日晚上10點過後的餐食收據5XXX

這邊也是因為申請才知道
富邦信用卡的理賠是華信保險公證人有限公司理賠的
非富邦自己的理賠小組去處理
所以理賠的原則可能是不一樣的!!!

理賠下來拿到富邦旅平的理賠文件
我再次進線去詢問理賠人員有關"是否餐食要6小時後的才理賠"這個問題
承辦我們理賠案件的先生回覆我

"只要是班機取消,在原定班機起飛後的時間到回程班機搭乘中間合理費用都有理賠"

也就是說,像我們22:05分的班機被取消,隔天中午13:00的飛機
中間合理的消費在範圍內的都可以被理賠
"沒有甚麼取消了還要6小時後的餐食費用才理賠"這件事情
這也是他們的理賠通則
他說我聽到前端的客服人員提供的資訊是錯誤的
要最準確的資訊,是要理賠人員回答才是最準確的!!

不過理賠的先生也提醒
以後,富邦可能也只會出定額的不便險像國泰那樣了~
因為廉航的部分,真的是讓他們賠不勝賠.....

提醒各位,颱風又來了~
不便險沒有多少錢,還是要記得保啦!!!
真的發生事情,就怒吃一頓住個好一點的飯店安慰自己應該是中了樂透~
以上心得,跟大家分享~

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Tags: 旅遊

All Comments

Connor avatar
By Connor
at 2016-07-30T21:36
謝謝分享
Irma avatar
By Irma
at 2016-08-04T16:26
國泰也不只定額 只是國泰不補貼機票差額
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-08-08T01:12
你這個情形是因為航班直接取消 如果航班掛延誤就還
是會受限制
謝謝分享
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-08-10T20:07
謝謝分享!!!!
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By Victoria
at 2016-08-11T05:56
推分享
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By Edward Lewis
at 2016-08-12T01:07
NICE
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By Rachel
at 2016-08-14T11:59
推分享
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By Jacob
at 2016-08-15T16:37
謝謝分享~ 畢竟遇到機會不多 問客服又亂答
Elma avatar
By Elma
at 2016-08-17T07:20
謝謝分享
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By Andrew
at 2016-08-20T11:15
謝謝分享
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By Wallis
at 2016-08-22T20:34
謝謝分享!
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By Michael
at 2016-08-26T01:16
感謝你 就是想知道這種實際案例的分享
Kama avatar
By Kama
at 2016-08-27T01:15
謝分享!!
Candice avatar
By Candice
at 2016-08-29T01:29
遇到颱風班機取消很幸運? 我是不是看錯什麼?
Tom avatar
By Tom
at 2016-08-31T20:19
樓上,那是自嘲啦....
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-09-02T02:32
住宿的太扯了 誰凌晨4點開始住宿的啦..客服一堆在亂
Noah avatar
By Noah
at 2016-09-03T06:59
實用推
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-09-05T20:57
謝謝分享
Olga avatar
By Olga
at 2016-09-09T13:36
謝謝分享
Isla avatar
By Isla
at 2016-09-10T21:46
感謝分享
Joseph avatar
By Joseph
at 2016-09-12T00:47
感謝分享
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By Callum
at 2016-09-15T03:12
https://goo.gl/pdyasZ 可以爬文參考保險表格整理。

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