廉航坑人？刷卡多收手續費 - 旅遊

中國時報【曾雩╱台北報導】
林先生打算利用過年期間與家人出遊，向日本樂桃航空購買台幣5萬多元的機票，線上刷
卡將所有費用一次結清，沒想到信用卡帳單上，卻多了一筆「國外交易手續費」，向航空
公司投訴只得到「請洽發卡銀行」的答案，氣得他找立委陳情。

林先生說，樂桃航空收據已經註明「含機票價格、稅金、各項費用及手續費等」共56680
元，信用卡帳單上卻又被「樂桃網站」另外收取850元手續費。
向發卡銀行求證，才發現樂桃航空將網站架設於國外，導致結帳時衍生一筆國外交易手續
費。

「廉價航空公司並沒有善盡資訊充分揭露的義務!」民進黨立委黃偉哲指出，全世界航空
公司有好幾百家，不可能每一家都在台灣設立分公司，除了要求航空公司主動揭露資訊，
相關主管機關應該成立投訴機制，避免消費者求助無門。

金管會銀行局副組長陳香吟表示，依照法律規定，銀行可收取最高1.5%的國外交易手續費
，其中1%為國際交易組織固定收取，除此之外銀行可自行決定比例，最高不得超過0.5%。
但是在發卡契約以及帳單上需標明清楚，每次刷卡前也應該依法確實列出所有費用。

民航局空運組副組長韓振華解釋，樂桃航空將可能收取手續費的資訊列於Q&A當中，造成
消費者不易閱讀，未來將要求主動標示於明顯處。從2004年起陸續有13家外籍低成本航空
進駐，有別於傳統航空一價到底的「套餐式」計費，民眾還不習慣低成本航空餐點、行李
需另外付費「單點式」計費，如有任何問題可撥打免付費專線0800-211798。

若航空公司未主動揭露資訊，消保官張美英表示，可依《消費者保護法》處6至150萬罰鍰
。林先生的問題可以個案處理，張美英保證，「我們會做出對消費者有利的解釋」。

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