從頭爛到尾的復興 - 京都

復興雖然是傳統航空公司，但它的價位是位於傳統航空公司和廉價航空之間

他的服務也是介於兩者之間(包含餐食、危機處理、補償方案)

會訂復興的人，應該大多是著眼於他比其他傳統航空便宜，又有比廉價航空多一些的服務

那為什麼復興出現危機處理不好的時候

大家罵的點會是在於: 收傳統航空的票價，卻只拿出廉價航空的服務

這樣不公平吧

要他跟其他傳統航空一樣的服務，卻收這樣的票價，這有可能嗎?

訂的人不就是想要便宜嗎? 便宜自然會有風險，這不是很正常的嗎?

可以承受風險，不趕時間，想要便宜又想要比廉價航空多一些服務，自然會選復興

不能承受風險，趕時間，想要跟其他傳統航空一樣的服務，那就別貪圖便宜的復興了

※ 引述《william777 ()》之銘言：
: 大家安安，小弟想來抱怨一下復興航空，有在航空版po了，但因為是去日本玩發生的事想提醒版友們。復興從頭爛到尾，夠丟臉了，現在竟然還會這樣對待乘客!
: 建議大家不要搭乘
: 10/9~10/13，我跟家人一起去日本京都大阪自助
: 9號當天，起飛時間八點多，一早就到機場，在報到時間內報到，卻跟我說飛機臨時大換小，位子不夠，就把我們轉去廉航捷星，並退兩千當補償，還有讓我們在貴賓室休息，關於早上發生的所有事，小弟當天就在板上有PO過了，大家都覺得退兩千並且轉捷星很誇張!! 不知道是真的換飛機還是超賣!!
: 13號晚上七點的飛機回來，當天想要到機場附近逛逛，所以中午就搭車到機場了，但是當天下午因為颱風，往返機場的交通都停駛，很多班機都停飛，或是提早飛，所有廣播、電視牆上的航班都找不到關於復興航空飛或不飛的資訊!!
: 印象中起飛前幾個小時都會開台服務，但是當天復興卻在前”半個小時!”才有跑馬燈出來說在XX櫃檯，然後說停飛，到了櫃台發現只有在走道前面，放張海報說，因為氣候所以停飛!!! 就這樣而已!!
: 同行的有人搭乘國泰，他就有收到e mail說飛機提早飛!
: 電視牆上，都會顯示一兩個小時後的各個航空飛機會飛或不飛!就是看不到”復興航空”
: 我不會因為颱風生氣不能飛，是不爽為甚麼在前半小時才告知!! 中間我根本不能決定是要轉搭其他會飛的，或是先找地方休息! 像是華航、長榮，現場都有很多地勤人員出來跟乘客說明狀況，但是復興只有一張海報!!
: 回來過兩天，我打電話向民航局申訴，也請民航局通知復興要找人向我交代，在過一個禮拜，復興來電，我向他說明所有狀況，他也回答我說
: 當天真的是飛機調度的問題，但是我問為甚麼只有我們被拉下來轉搭捷星?
: 復興回答我說，因為我們當下沒有反應說要搭上飛機，如果我們說要搭，就可以跟其他乘客溝通，口氣還差的怪我，說我堅持一定要搭’早上’的飛機，如果搭乘下午的飛機，就可以照舊搭乘復興不會被轉到捷星
: 幹這是殺小回答?我沒有堅持要搭上飛機?那早去報到幹嘛?
: 就是要吵才有糖吃?這是殺小觀念阿?我不爽兇了那邊地勤，復興也不痛不癢阿，明明是公司的問題，人家都是工作的，為甚麼要這樣?不能互相嗎? 出去玩好好的心情，為神麼要這樣發脾氣造成自己不爽?
: 我有舉例其他航空都如何處理的方法&態度 ex.升艙，拿出誠意來，為甚麼復興辦不到，復興說因為每間資本額不同
: 還有說退款兩千，說是真得差額，復興跟捷星只差兩千塊?!我不相信，但都花錢出去玩，誰會在意那兩千
: 至於回台遇到颱風那邊狀況，復興只說，那些都是當地的機場人員，不是復興航空的人，颱風當天很忙沒辦法照顧到每位乘客

--