急!!線上訂房出狀況 - 歐洲旅遊

※ [本文轉錄自 Ind-travel 看板]

作者: magaa (....) 看板: Ind-travel
標題: [問題] 急!!線上訂房
時間: Thu Apr 16 20:13:39 2009

各位前輩們好

我目前碰到了一個訂房的嚴重問題

4/12 我與同行的人分別在 www.zleep.dk 這間旅館訂了

奧爾堡 5/16~5/20 4晚的房間

一直到今天早上因為沒有收到信用卡扣款通知也沒收到旅館預定成功的消息

就以留的e-mail在網站上查詢狀況

結果顯示我的e-mail並沒有在系統資料中（也就是登不進去）

後來碰到同行的人請他用e-mail確認 他是可以進去系統的

所以我就立即再訂了一次(因為一個月前定可以省100 DKK)

並換了另外一張信用卡(第一次訂的卡我剛拿到不久還沒用過怕不能用)

然後再用e-mail查詢預定狀況就有查到資料了

但是卻顯示4筆!!!!! = = " 4/12 3筆 今天 1筆

[註1]: 4/12 會有3筆原因可能為
當天填完信用卡資料後按下按鈕送出
一般通常都會跳到另外一個視窗
但是那個網頁沒有
所以可能後來又多按了兩下
結果變成3筆 XD
這是唯一的可能..因為當天選訂房時間的所有步驟我只run過一次而已

我馬上寫信過去說我有重複訂到房間想要取消

[註2]: 我有先試過網頁上顯示可以取消預定的按鈕
但是只看到可以更改時間卻不能取消

收到第一封信內容如下

Hello,
You have to cancel the same way you booked; through the webpage.
Thank you.


想說是不是我眼殘沒發現(同行的第一次也幫我試過)
後來再試也不行
所以我又寫信過去跟他說我的步驟到最後沒有找到可以取消的按鈕

收到第二封信內容如下

Hi,
Thank you for your email.
You can’t cancel the bookings because they are prepaid.
So the money has already been taken from your card.

The last reservation you have made, is the only one we haven’t put in the
system and we won’t.
Normally we don’t do this.

So we can only help you with the last one, I’m sorry.

意思應該是 4/12 訂的那三筆已經刷了 所以只能幫我取消今天訂的
(後兩段寫的很怪不是很懂)

剛剛緊急打電話給兩家信用卡公司確認這幾天是否有交易明細

都沒有查到交易成功的項目 所以請兩家銀行幫我暫時控管卡片讓它無法使用

現在有幾個問題想請大家提供一下意見

1.我要怎樣跟旅館解釋呢?
我以為沒有預定成功訂了兩次
卻意外發現第一次因為網路系統關係也不小心多訂2次
我有試著找取消的條文是不是要扣一部分的款
畢竟我佔了位置 但沒看到條文
我有試著再訂一次仔細看一下條款上面有說明訂了之後不退
我現在確定要去住只是想刪除重複的部份
對方感覺只能幫我刪除最後一次的訂單
399 DKK/night 399*4=1596DKK ~= 9600 NT
若無法刪除我就必須多付 3*9600=28800 NT的金額
雖然我現在已經凍結我的卡片
p.s 我研究了一下網站 好像不管訂什麼都不能退金額的樣子
但是卻有 modify/cancel 的按鈕
可是網頁裡面卻只有modify的服務
總絕得一整個在騙錢 \_/!!!
p.s2 我所說的騙人是指網站上幾乎都是沒有取消這個機制，但是網頁卻顯示有這方案
並不是說因為我訂了4筆他們不讓我退錢認為他們騙錢

2.若是我跟旅館無法達成和解
我可以直接不要去住那間旅館嗎?
目前他訂金與全額都還沒扣款

3.若我裝死不去住換一間旅館
但是信用卡資料都在他那邊(他沒有要我輸入3碼CVC)
那我信用卡付權後是否他們也會把金額刷走
不然我就要請銀行幫我換卡號

4.同行的人說可以以他的名義幫我再訂一間
入住的時候會驗護照跟簽名嗎?

5.今天也順便訂了哥本哈根的YHA
網站就很好用 (zleep太難用?)
訂完就會跳出謝謝視窗
也隨即就寄訂購資訊到e-mail
扣款也扣的很快訂今已經扣完了 XD
YHA訂金扣完後剩餘的到現場繳or刷卡就可以了嗎?
付訂金的卡是凍結的其中一張
我怕如果他要刷餘額會刷不過 QQ

開研討會順便第一次自助旅行
很努力的爬了很多文，找知識、注意事項、旅館
結果運氣還是很背
國科會補助沒申請到，學校研發處因國科會沒申請到也不能補助
剩下教育部的補助，但研發處小姐說今年到現在教育部都還沒有撥錢下來
(應該是跟我說申請到的機率不高吧)
現在訂旅館又蠢事連連 好慘 >"<~~~~~~~~~~~~~~~

但還是很謝謝許多前輩提供我好多資訊
麻煩各位前輩幫我想想辦法
謝謝



--