急問HIS國內巴士旅行取消問題 - 東京

不知道能不能再這裡問,但是在旅行社板問好像也很奇怪
只好麻煩這邊的大家幫幫我

本來預計月底前往東京自助旅行
在11/8從網路訂了HIS的日歸巴士旅行(出發日為12/1)
線上訂購後用信用卡付款了
目前因為家裡臨時有急事無法出國
所以必須將日本行取消(連機票都退了)
網站說巴士旅行無法在網路上作取消變更
只留一支電話(也找不到mail的聯絡方式)
可是目前人在台灣也擔心日文不夠好打國際電話說不清楚又要花很多錢
所以請在日本的友人直接到HIS的澀谷本店代為詢問取消方式
但店員卻告知網路訂單無法取消
想詢問板友是否有取消過在網路上訂的HIS巴士日歸旅行?!
我現在能夠如何處理??


查了HIS的旅行條件書
上面說任何時候都能取消行程
但會依取消時間扣除不同手續費
緊急求助板友們幫忙
畢竟我連媽媽的費用也付了
因為不可抗力因素要取消只能拿回多少算多少了
(反正機票退票也必須要扣手續費)
下面網址是HIS的條件書
關於取消方面是第17條
煩請好心或有經驗的板友們幫幫我
先謝謝你們了
http://www.his-j.com/kokunai/kanto/joken/joken.htm



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