惡劣的酷航 - 旅遊

By Poppy
at 2016-06-01T19:06

Table of Contents

不知道整個下午都在看這串到底為什麼

剛剛打電話去給酷航的客服轉接有夠久聽一堆廢話

終於接通了

我說

我是明天的班機請問一下 check in的櫃檯起飛之前多久會關

他說規定60分鐘會關怕人太多但是建議客人180分鐘之前就來check in

我問第二次

所以是60分鐘會準時關

他說對的

我想下午爭執90/60不用浪費生命了

明明就有電話打去問不就好了

嘲諷質疑不是比較好的方式吧畢竟酷航在台灣的LCC也算問題兒童

而且消費者要打訴訟還因為他們不在台灣消保官沒辦法幫太多忙除非是集體訴訟

不要覺得他的問題自己碰不到

有問題處理建立機制方式才是更好的解決之道

--

Tags: 旅遊

All Comments

By Jessica
at 2016-06-06T00:28

酷航連內部文件都不一致了你覺得客服說的真的準嗎?

By Megan
at 2016-06-10T20:39

碰到問題是往上求證,不是往下找同樣是消費者的版友麻

By Gary
at 2016-06-10T22:41

煩

By Kelly
at 2016-06-13T23:53

而且你問的是幾點櫃台會關沒問幾點前要報到

By Selena
at 2016-06-14T22:53

你可以打電話問一下解決你的問題

By Hamiltion
at 2016-06-19T10:17

免笑想，這裡都是只在乎便不便宜不在乎這些事情的

By Faithe
at 2016-06-21T14:33

我都說了客服講的不一定是對的

By Olivia
at 2016-06-24T11:48

這一間我就是列黑名單了根本沒打算搞懂倒底是60/90

By Hamiltion
at 2016-06-29T01:56

...但如果連客服都不准那要相信啥?

By Rosalind
at 2016-07-02T04:53

揭露的資訊都不一致了，這你趕搭？

By Emily
at 2016-07-02T23:22

你相不相信不同的客服給你的回覆會不一樣?

By Ida
at 2016-07-04T02:16

我是相信哈哈哈哈我是真的大笑但我不想打第二次
轉接超久的

By Zanna
at 2016-07-07T17:09

有打總比網友出張嘴好

By Carol
at 2016-07-09T16:31

哈看錯....請幫我修推文...

By Olga
at 2016-07-11T07:07

爭執60分或90分是因為訴訟會討論可否歸責於當事人運送

By Olga
at 2016-07-13T15:09

推

By Yuri
at 2016-07-15T09:29

日後消費者有問題請直播總經理專線，但不保證訊息一
致

By Iris
at 2016-07-19T17:30

推這篇不過我相信說法會改版哈

By Genevieve
at 2016-07-20T04:09

這次要給推，有打就是比鍵盤強←

By Lily
at 2016-07-24T02:43

其實很明顯有網路公關公司在處理帶風向大家要小心

By Jessica
at 2016-07-24T18:25

不錯本文有釋疑(不然真不知大家吵什麼)

By Margaret
at 2016-07-28T08:01

還用台灣鯛這種大帽子

By Callum
at 2016-08-01T20:34

(我是不太懂一般人看到「關櫃時間」會怎麼解釋本文推)

By Anthony
at 2016-08-04T10:05

60 90不是重點，坐位有限要排比別人前面才有用

By Quintina
at 2016-08-08T15:56

人家打電話問還是要被質疑不會自己問嗎？

By Doris
at 2016-08-13T15:42

客服不一定是對的,EX:cht的客服講的跟現場臨櫃講的不一樣
cht的我遇到一次,我後來打電話回客服質問,客服說他們才是

By Oliver
at 2016-08-13T21:49

對的,我又跑櫃台去爐一次,最後是他們客服的經理打來道歉
櫃台

By Iris
at 2016-08-17T21:45

我剛剛也打了且我自己有錄音，那個客服跟我說最晚兩個
小時前DDDDD,我還問她若我在飛機起飛前６５分鐘到報到
櫃檯還能報到嗎？她說不可以，所以有空的再試試看囉

By Rae
at 2016-08-22T11:37

廉航去程沒搭，回程不是還是有效嗎，有沒有人可以回答

By Doris
at 2016-08-26T05:13

結論酷航好可怕我以後再也不敢搭了

By Zora
at 2016-08-30T12:45

推這篇跟同是消費者的版友爭執60/90 邏輯怪怪的
直接跟公司查證就知道哪方有問題

By Lydia
at 2016-08-31T01:12

btw我也不敢買酷航了感覺管理很混亂

By Victoria
at 2016-09-02T11:15

LCC的客服聽聽就好..我問過老虎還說行李加購要6小時前.

By Yedda
at 2016-09-05T20:13

管理混亂+1 反正客服人員說的事後公司都可以翻臉不認
那消費者是要直接打給酷航董事長問嗎?

By Kama
at 2016-09-07T20:49

再便宜也拒搭酷航

By Ophelia
at 2016-09-10T22:51

有求證有推

By Victoria
at 2016-09-11T10:51

客服與組織策略不一致...呃...

By Blanche
at 2016-09-13T17:54

下面SET的新聞，酷航的新聞槁是60分無誤不過要有空位就是

By Ula
at 2016-09-15T04:25

還要有空位？這樣是說超賣沒位子如果你最晚到你家的事
？

By Delia
at 2016-09-17T10:21

想請問如果事先check in online 對乘客會比較好嗎？

By Cara
at 2016-09-17T23:50

新聞稿也是60,這個就免爭執了,等原PO還有酷航誰先
拿證據了.

By Edwina
at 2016-09-18T12:12

若走上訴訟原PO的確有可能沒法贏但前面推文一堆站在
酷航角度酸原PO的就不太能理解

By Madame
at 2016-09-22T07:25

贊成Vi大

By Jake
at 2016-09-23T00:07

這串看下來，覺得這兩個時間的差別挺像餐廳的colse time及last
order time。

By Carolina Franco
at 2016-09-26T08:40

賣空氣而不是賣機位賺比較快

By Dora
at 2016-09-26T16:56

覺得同樣消費者有些人抱著:「你衰你活該」的心態

By Mary
at 2016-09-30T19:53

還蠻蠢的，你怎麼知道下次不是你會遇到?應該檢討管理
鬆散、反覆不一的航空公司才對吧

By Regina
at 2016-10-01T07:26

有差嗎就等那些管不住嘴的遇到呀看他笑不笑得出來

By Elma
at 2016-10-05T04:30

就算那些人遇到我想大部分理性鄉民還是會幫他們說話~

By Heather
at 2016-10-06T18:18

有爭議模糊不合理條款時消費者本來就不該幫資方說話

By Erin
at 2016-10-09T05:27

這不是很好笑嗎客服的話不一定對那客服專線到底用來幹嘛

By Christine
at 2016-10-09T13:16

客服也只是照QA回應有時也同樣也有認知問題很正常但客服
是代表公司他說錯當然也是公司的錯

By Jacky
at 2016-10-11T08:34

推這篇

By James
at 2016-10-12T19:28

上面有個版友推說客服跟他說最晚180分XD

By Heather
at 2016-10-16T19:26

LCC阿客服可靠度也要省一點吧

By Margaret
at 2016-10-20T07:38

推實際打電話問

By Aaliyah
at 2016-10-21T01:51

每個客服本來就可能講的不一樣啊

By Elizabeth
at 2016-10-23T11:31

其實提前300分鐘也可以不用執著在60/90（？）

By Ula
at 2016-10-28T10:47

就很多人喜觀趕剛剛好阿 XD 賭性堅強

By Doris
at 2016-11-02T08:54

之前起飛6x分到，都還可以接受。所以應該是60沒錯

By Dorothy
at 2016-11-02T13:38

這一次一堆人硬拗90實在是...一切以關櫃為準

By Hedy
at 2016-11-06T04:13

90哪裡在硬拗條紋白紙黑字在那

By Ethan
at 2016-11-06T05:27

內部協調不一致的問題不該全由消費者承擔

惡劣的酷航 - 旅遊

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