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惡劣的酷航 - 旅遊

Poppy avatarPoppy · 2016-06-01

Table of Contents

不知道整個下午都在看這串 到底為什麼

剛剛打電話去給酷航的客服 轉接有夠久 聽一堆廢話

終於接通了

我說

我是明天的班機 請問一下 check in的櫃檯起飛之前多久會關

他說規定60分鐘會關 怕人太多 但是建議客人180分鐘之前就來check in

我問第二次

所以是60分鐘會準時關

他說對的

我想下午爭執90/60不用浪費生命了

明明就有電話打去問不就好了

嘲諷 質疑 不是比較好的方式吧 畢竟酷航在台灣的LCC也算問題兒童

而且消費者要打訴訟還因為他們不在台灣 消保官沒辦法幫太多忙 除非是集體訴訟

不要覺得他的問題自己碰不到

有問題處理 建立機制方式 才是更好的解決之道




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All Comments

Jessica avatarJessica2016-06-06
酷航連內部文件都不一致了 你覺得客服說的真的準嗎?
Megan avatarMegan2016-06-10
碰到問題是往上求證,不是往下找同樣是消費者的版友麻
Gary avatarGary2016-06-10
煩
Kelly avatarKelly2016-06-13
而且你問的是幾點櫃台會關 沒問幾點前要報到
Selena avatarSelena2016-06-14
你可以打電話問一下 解決你的問題
Hamiltion avatarHamiltion2016-06-19
免笑想，這裡都是只在乎便不便宜不在乎這些事情的
Faithe avatarFaithe2016-06-21
我都說了 客服講的不一定是對的
Olivia avatarOlivia2016-06-24
這一間我就是列黑名單了 根本沒打算搞懂倒底是60/90
Hamiltion avatarHamiltion2016-06-29
...但如果連客服都不准 那要相信啥?
Rosalind avatarRosalind2016-07-02
揭露的資訊都不一致了，這你趕搭？
Emily avatarEmily2016-07-02
你相不相信不同的客服給你的回覆會不一樣?
Ida avatarIda2016-07-04
我是相信 哈哈哈哈 我是真的大笑 但我不想打第二次
轉接超久的
Zanna avatarZanna2016-07-07
有打總比網友出張嘴好
Carol avatarCarol2016-07-09
哈 看錯....請幫我修推文...
Olga avatarOlga2016-07-11
爭執60分或90分是因為訴訟會討論可否歸責於當事人 運送
Olga avatarOlga2016-07-13
推
Yuri avatarYuri2016-07-15
日後消費者有問題請直播總經理專線，但不保證訊息一
致
Iris avatarIris2016-07-19
推這篇 不過我相信說法會改版哈
Genevieve avatarGenevieve2016-07-20
這次要給推，有打就是比鍵盤強←
Lily avatarLily2016-07-24
其實很明顯有網路公關公司在處理 帶風向 大家要小心
Jessica avatarJessica2016-07-24
不錯 本文有釋疑(不然真不知大家吵什麼)
Margaret avatarMargaret2016-07-28
還用台灣鯛這種大帽子
Callum avatarCallum2016-08-01
(我是不太懂一般人看到「關櫃時間」會怎麼解釋 本文 推)
Anthony avatarAnthony2016-08-04
60 90不是重點，坐位有限 要排比別人前面才有用
Quintina avatarQuintina2016-08-08
人家打電話問還是要被質疑 不會自己問嗎？
Doris avatarDoris2016-08-13
客服不一定是對的,EX:cht的客服講的跟現場臨櫃講的不一樣
cht的我遇到一次,我後來打電話回客服質問,客服說他們才是
Oliver avatarOliver2016-08-13
對的,我又跑櫃台去爐一次,最後是他們客服的經理打來道歉
櫃台
Iris avatarIris2016-08-17
我剛剛也打了且我自己有錄音，那個客服跟我說最晚兩個
小時前DDDDD,我還問她若我在飛機起飛前６５分鐘到報到
櫃檯還能報到嗎？她說不可以，所以有空的再試試看囉
Rae avatarRae2016-08-22
廉航去程沒搭，回程不是還是有效嗎，有沒有人可以回答
Doris avatarDoris2016-08-26
結論 酷航好可怕 我以後再也不敢搭了
Zora avatarZora2016-08-30
推這篇 跟同是消費者的版友爭執60/90 邏輯怪怪的
直接跟公司查證 就知道哪方有問題
Lydia avatarLydia2016-08-31
btw我也不敢買酷航了 感覺管理很混亂
Victoria avatarVictoria2016-09-02
LCC的客服聽聽就好..我問過老虎還說行李加購要6小時前.
Yedda avatarYedda2016-09-05
管理混亂+1 反正客服人員說的事後公司都可以翻臉不認
那消費者是要直接打給酷航董事長問嗎?
Kama avatarKama2016-09-07
再便宜也拒搭酷航
Ophelia avatarOphelia2016-09-10
有求證有推
Victoria avatarVictoria2016-09-11
客服與組織策略不一致...呃...
Blanche avatarBlanche2016-09-13
下面SET的新聞，酷航的新聞槁是60分無誤 不過要有空位就是
Ula avatarUla2016-09-15
還要有空位？這樣是說超賣沒位子 如果你最晚到你家的事
？
Delia avatarDelia2016-09-17
想請問 如果事先check in online 對乘客會比較好嗎？
Cara avatarCara2016-09-17
新聞稿也是60,這個就免爭執了,等原PO還有酷航誰先
拿證據了.
Edwina avatarEdwina2016-09-18
若走上訴訟原PO的確有可能沒法贏 但前面推文一堆站在
酷航角度酸原PO的就不太能理解
Madame avatarMadame2016-09-22
贊成Vi大
Jake avatarJake2016-09-23
這串看下來，覺得這兩個時間的差別挺像餐廳的colse time及last
order time。
Carolina Franco avatarCarolina Franco2016-09-26
賣空氣而不是賣機位 賺比較快
Dora avatarDora2016-09-26
覺得同樣消費者 有些人抱著:「你衰你活該」的心態
Mary avatarMary2016-09-30
還蠻蠢的，你怎麼知道下次不是你會遇到?應該檢討管理
鬆散、反覆不一的航空公司才對吧
Regina avatarRegina2016-10-01
有差嗎 就等那些管不住嘴的遇到呀 看他笑不笑得出來
Elma avatarElma2016-10-05
就算那些人遇到我想大部分理性鄉民還是會幫他們說話~
Heather avatarHeather2016-10-06
有爭議模糊不合理條款時 消費者本來就不該幫資方說話
Erin avatarErin2016-10-09
這不是很好笑嗎 客服的話不一定對 那客服專線到底用來幹嘛
Christine avatarChristine2016-10-09
客服也只是照QA回應有時也同樣也有認知問題很正常 但客服
是代表公司 他說錯當然也是公司的錯
Jacky avatarJacky2016-10-11
推這篇
James avatarJames2016-10-12
上面有個版友推說客服跟他說最晚180分XD
Heather avatarHeather2016-10-16
LCC阿 客服可靠度也要省一點吧
Margaret avatarMargaret2016-10-20
推實際打電話問
Aaliyah avatarAaliyah2016-10-21
每個客服本來就可能講的不一樣啊
Elizabeth avatarElizabeth2016-10-23
其實提前300分鐘也可以不用執著在60/90（？）
Ula avatarUla2016-10-28
就很多人喜觀趕剛剛好阿 XD 賭性堅強
Doris avatarDoris2016-11-02
之前起飛6x分到，都還可以接受。所以應該是60沒錯
Dorothy avatarDorothy2016-11-02
這一次 一堆人硬拗90實在是...一切以關櫃為準
Hedy avatarHedy2016-11-06
90哪裡在硬拗 條紋白紙黑字在那
Ethan avatarEthan2016-11-06
內部協調不一致的問題不該全由消費者承擔