惡評 ~ 烏來鶴雅溫泉旅館 - 旅館

看到有人住到X雅有不好的經驗，我不禁也想上來同聲附和一下，
說真的，這間鶴X的服務品質真的讓我很傻眼...下次也不可能再去!


當初我們買了nt$3500的住宿卷(週末)，
中午從台中上去，下午三四點就到了，到了賀雅...櫃檯說晚上八點才能check in ，
只好先去逛了烏來小街，走走山路、看看瀑布，
逛了這一大圈，回來賀雅才五點多，
結果晚餐要六點半才可以吃，整個餓，
只好先坐在大廳看報紙消磨時間看到睡著...
但為什麼不能讓我們先進去飯店check in跟休息or泡溫泉，我就都搞不懂。


反正在大廳，終於等到六點多，請櫃檯安排出餐，
看到餐端出來我整個傻眼，一個盤子裝了類似燴飯、湯湯水水的那種主菜，
一圈白飯、旁邊三個小菜，小菜份量比便當的配菜份量還要少!
菜色為：小魚乾、炒蛋、蘿蔔乾
(這種超沒誠意的菜也端上來..-_- 而且小菜都是冷的!!)
這種菜色，比我去吃什麼咖啡店的簡餐還要濫...飲料也很難喝，
本來住宿卷上說的哈根大使冰淇淋也沒了，說廠商缺貨所以都用蛋糕替代，
但我超想講，哈根大使怎麼可能會缺貨，
我覺得這只是店家的手法之一，跟廣告不實~~
而且說住宿送房客下午茶，卻規定退房時間是隔天中午，
所以我們打算中午就離開烏來，不然也不可能為了下午茶再待一個下午，
害我隔天早上吃了他們難吃的早餐之外，
又塞了一個不怎麼好吃的蛋糕..


各位不要再去鶴X當冤大頭，我覺得他們是很不實在的業者，
我看不到他們的用心..而且附帶一提，房間內溫泉的大水龍頭還常常卡住，
水流超慢的-_- 放滿水等超久...

※ 引述《thomas6969 (曾睡睡跟李找找)》之銘言：
: 我也是受害者之一，花了三千五住了觀景套房一點也不值得。
: 網站上標榜有Haagen-dazs，但是去了店家說缺貨~~ 用蛋糕代替!!!
: 飲料難喝就算了，蛋糕也很難吃。
: 更不用說晚餐了真的像Cruel2網友說的一樣誇張，菜少的非常可憐。
: 我還故意問店長說:你們三千五的套房附的餐點是這樣的菜色嗎???
: 店長回答說:你吃看看我們的燴飯很好吃的唷!! 吃的第一口 就覺得超級難吃!
: 去路邊攤吃滷肉飯還比較實在點~ 反正感覺非常非常差
: 這間真的很不推!
: 晚餐菜色差、服務更差、Check in時間很晚、紅酒難喝、浴室沒有乾溼分離。
: 非常不推的一間 鶴雅就是濫~~~
: ※ 引述《Cruel2 ( 本性)》之銘言：
: : 為了慶祝紀念日 女朋友買了鶴雅的住宿卷
: : 但實在有很多的不愉快發生....
: : 我們住的是六日
: : 1. check in時間很晚
: : 八點才能check in 但check out時間還是十二點
: : 能享受房間的時間非常的短....
: : 2. 很糟糕的晚餐
: : 住宿卷有附 晚餐 下午茶和 早餐
: : 但是 住宿時間根本沒有包含下午阿= =
: : 而晚餐呢 出菜慢(等了10~15分鐘)
: : 不好吃又份量少 而且廚師的裝盤技術真的要加強...
: : 直徑約25cm的盤子 只放了兩碗飯(就是那種橢圓形的裝飯容器一瓢)
: : 炒蛋(約直徑8cm大小) 跟兩個分量差不多的配菜
: : 整個盤子就是看起來很空
: : 然後外面有一盤約4*20cm的燴飯醬料
: : 我點的是蔥爆牛肉 他上的是黑胡椒牛肉
: : (菜單上是隔壁位置 但點菜小姐有附頌 我確定不是我指錯 or 他看錯)
: : 因為快餓死的我就算了(重點又要等個10分鐘...) 繼續吃
: : 一咬 牛肉怎麼這麼老= = 咬不太斷.....
: : 整道晚餐的價值我覺得就跟那種補習班附近的餐飲店(南陽街阿 同愛街阿)
: : 品質沒什麼兩樣 甚至更糟(沒吃過這麼難咬的牛肉) 而且速度慢好幾倍
: : 而且連附個白開水都沒有!!
: : 服務品質真的很糟糕
: : 吃完因為沒什麼飽足感 就順便吃了下午茶(咖啡奶茶紅茶三選一 配上一塊蛋糕)
: : 該說就把他下午茶跟晚餐合起來當作一個套餐嗎? 這樣還正常一點...
: : 3. 小抱怨
: : 我們住的是和風套房 房間部分都還不錯
: : 只是我覺得把淋浴設備就靠在馬桶旁邊 還沒有乾濕分離的設備
: : 就覺得不舒服....
: : 4. DVD跟客房服務
: : 因為有標榜DVD設備 我跟女朋友還特地去租DVD
: : 一到了房間 打開他的DVD機準備要看了之後才發現
: : 他們的DVD沒有遙控器 而且主機上面也沒有可以選擇的鍵
: : 只能一直按play 我租的鋼鐵人預設是英文版
: : 完全不能選字幕 一開始我以為只是遙控器缺失
: : 就請女朋友打給櫃檯請他們送上來
: : 打完之後等啊等 等啊等.... 看著電視劇都快撥完一節要進廣告了
: : 遙控器還是沒送上來 (15分鐘左右)
: : 我就再打了一次 又等等等 等了十分鐘 還是沒送上來?
: : 我可是一直在等你們送遙控器之後才能準備洗澡泡溫泉耶??!!
: : 你們check in時間那麼晚 還要浪費我時間??
: : 我很生氣的打了第三次電話 他們才馬上送上來
: : 泡完溫泉 準備要開始看DVD
: : 恩? 怎麼沒反應?
: : 我以為是沒電 拆了冷氣遙控器的電池下來裝上去
: : 還是沒反應? 看了一下....
: : 靠! 遙控器根本就跟主機是不同的廠牌(都是小牌 沒聽過)
: : 我就請女朋友打給櫃檯 說遙控器有問題 能不能換一支遙控器
: : 櫃台說要幫我看看
: : 我就等啊等 等啊等.............
: : .............. 是的 他又讓我等了十分鐘
: : 我半生氣的打了第二次
: : 還是等....... 我等了不知道多久
: : 還是等不到人 就直接下去樓下找櫃台
: : 嘿嘿 我看到了什麼? 我看到兩個服務人員很高興的在那邊聊天
: : X!
: : 其中一個看到我才知道代誌大條了 馬上跑過來跟我說對不起
: : (所以他也知道我的狀況喔 不是不知道喔)
: : 然後尾隨我上來 途中還跟我毫洨說
: : "我們這些都是跟DVD原裝配件的遙控器 可能沒辦法換一支"
: : 我就指給他們看根本就是不同廠牌的東西 原裝? 亨亨...
: : "不好意思 我聯絡一下我們店長 請他跟你們聯絡好了"
: : 也不太懂的店員馬上就逃走了
: : 後來可能是店長的人打了電話過來 是我女朋友接的
: : 就是道個歉 說他們只找得到那隻遙控器
: : 說要補償我們兩塊蛋糕
: : 事情才算結束.......
: : 真的是很火大
: : 我想我不會再去這一家 也不建議大家去這一家....

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