愛 旅天閤 I'Love - 旅館

實在是一次很不開心的住宿經驗 房東(?)的態度讓我無法忍受下去
希望大家可以幫我看看 看看我真的很 無理 嗎?
內容有點長 先謝謝大家

9/25(六)訂了逢甲附近的愛 旅天閤 I'Love 心心相印房
當天晚上8點多進房 先放行李上個洗手間 就去逛逢甲夜市
在逢甲跟房東(?)約好付尾款

見面時有先跟她反映廁所有點異味 以及地板上似乎不是很乾淨
腳踩上去有點沙沙
房東表示沒有人反映過這個問題 也說會打電話給清潔人員詢問打掃狀況
我也強調希望問到後可以給我個答覆
我只是想要有句不好意思 會再改進 這樣的道歉
並沒有說要退房或是打折之類的話

凌晨一點多回到房間 打開陽台
映入眼簾是一條白色浴巾 上面汙漬非常明顯 感覺是擦地板或是踏墊之類的布
浴巾旁邊有一個橘色的飲料袋(白天看起來是 台灣第一味 之類的店)
地板上 兩腳拖鞋中 也有一個飲料袋 裡面還有飲料罐的那種

當下覺得非常誇張 這是非常明顯的垃圾吧!
而且擦地的浴巾是否應該收起來呢?

因為很晚了 所以我傳簡訊反映
簡訊如下：9/26 01：15
你好，我是入住8號11樓16的李小姐；現在打開陽台，馬上看到一條很髒的浴巾吊在眼前
，地板也有飲料罐，真的非常噁心!這樣的住宿品質真的很糟糕!!

本來想說隔天房東應該會打電話過來關切一下，順便說明詢問清潔人員後的狀況，
但從此完全沒消息!

我在9/27下標賣場 也給了房東負評
以下是我的內容：
意見︰ 你好，我是9/25住在心心相印房的李小姐，
當天我就有反應清潔問題，陽台外有髒的大浴巾隨意亂掛，
地上有喝完的飲料，我有傳簡訊給你，為何都沒有收到回覆
呢?沒有任何解釋嗎?而且不是說照片是現場拍攝嗎?為何照
片裡有桌子，兒房間裡沒有? 真的住得很不開心! (2010-09-27 23:56)

我會提到桌子問題是因為我又回去仔細看賣場照片
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1212040145?u=lipolee0520
發現住宿當天沙發前面沒有桌子

以下是房東回覆以及我的再回覆
回覆︰ 李小姐 針對某些情緒性的回覆 是我讓小姐不需回覆你
房間的茶几放在沙發旁邊 而不是放在桌前 你就說跟照片不同
雖然你給負評 但是我不會對外說你是不適合日租且無理的房客
請放心 (2010-09-29 22:09)

意見︰ 如果是我誤會沒有桌子的事，那我可以道歉。但你只回應
這點嗎?整潔問題呢?為何都不用檢討自己?我不是沒住過日租屋，
只是沒住過沒打掃乾淨、還說是客人不適合的呢!!希望以後去住的
人都可以住到 乾淨 有打掃的 房間囉! (2010-09-30 00:06)

意見︰ 我也沒看過這麼傲慢的主人呢!!事情當天就反應，過了三天
才做回覆，還真貼心呢! (2010-09-30 00:06)

意見︰ 明理的人都會知道我給負評是因為整潔問題還有你對客人
提出問題的置之不理!我不是直接給負評，我還有先用簡訊聯絡，但
都沒得到回應，試問我給負評有什麼不對?! (2010-09-30 00:13)

回覆︰ 恩 謝謝指教 關於你反映的地板 我隔天親自去檢視之後
整潔沒做好就改正即可 可是看到你連桌子放置位置都在抱怨 就知
道有些房客會趴在地上找問題 根本不需要去回覆這些問題 因為
房客也聽不下去 (2010-09-30 09:53)

回覆︰ 房客百百種 旅天閤兩年來接過上萬組朋友 有好朋友也有糟
糕的房客 旅天閤希望可以滿足大多數房客 但是針對那千分之一的
客人 責令微笑帶過就好 您未必需要選擇旅天閤 因為喜歡它的人
何只上千 對於此 我們回應只到此為止 (2010-09-30 10:04)

回覆︰ 旅天閤感謝你的指教 但無法接受你對於桌子的道歉 因為
總有些人看到黑影就開槍 我們也不會說你給負評有何意見 因為
任誰都有權利反應意見 祝你日安 順利 good bye (2010-09-30 10:17)

意見︰ 整潔沒做好改進即可，這句話是在說給你自己聽嗎?對於一
晚1400有了一間沒做好整潔的房間，你還有臉在這裡大放厥詞!這種
態度生意也做不久的!還專業日租屋業者，我都不敢聽了。 (2010-09-30 11:15)

意見︰ 不接受道歉對我也沒差，畢竟是你沒風度。但一直不敢正
面回覆關於陽台的整潔問題，只會一味在桌子和地板打轉，明眼人都可
以知道你做生意的態度有多差。 (2010-09-30 11:15)

意見︰ 可能對於一直換帳號的你我的負評對一點影響也沒有，但我一
定會把我傳給你的簡訊時間、內容加上你的回覆一併傳到網路上，給大
家看看，看看這個多大牌又不認真處理問題的人態度有多差! (2010-09-30 11:17)

回覆︰ 哀.... 感謝指教啦 抱歉我可能要收回對你的評價了 因為你
的回覆 已經有人身侮辱之嫌 如果你繼續如此 可能會有相關法律的問題
請三思 !! (2010-09-30 20:08)


房東在今天晚上給了我負評 但負評不是我最生氣的事
我很生氣她為什麼可以完全不對清潔這件事給我一個交代
評價中也完全不回應陽台的問題
但我在簡訊和評價中很強調 陽台 到底有多髒

覺得很無力 為什麼房東可以用這種態度來面對房客?
她一直在桌子和地板打轉 完全不回應我最強調的陽台 陽台真的很髒!!

我不想要姑息這種房東 她的意思是說我這種有意見的房客意見聽聽就好嗎?



希望大家可以給我一些回應
如果真的是我的問題 我也會好好檢討自己!

謝謝大家













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