我打通酷航的客服電話了 - 旅遊

Tracy avatar
By Tracy
at 2020-02-20T01:20

Table of Contents

看了板上近日酷航文章的推文，
所以剛剛11點半多後打了酷航客服，
大概撥號後5分鐘連接到客服人員。

原本購買的是今年三月初飛札幌的機票，
(去程無行李回程20kg，來回約5300元)
是在2018.11.07那波促銷，
以IWILLFLY優惠代碼買的。

昨天在官網想線上改期，結果一直失敗，
都會跳出"內部伺服器發生錯誤"的畫面...
https://i.imgur.com/OCtlItu.jpg

在板上有看到狀況相近的推文，
所以來把詢問客服的結果分享一下。

電話接通客服人員後，我表示因為用線上操作改期網頁都顯示錯誤，
所以才打這通電話進來想改期。
客服和我核對訂單資料後，詢問我想改什麼時間，
結果客服幫我查詢完日期後，說此訂單無法改期，
原因好像出在優惠代碼的問題，
他那邊也是顯示錯誤。
接著詢問有沒有其他的方式可挽救，
客服請我自行到酷航官網首頁的"體驗酷航"欄位，
點選ChangeYourFlight，也就是退代金券的方式，
但是不能保證能成功退代金券...
不然就是再等看看會不會有新的方案。
(離起飛剩不到兩星期...)

結論就是只能試看看能不能退代金券了，
不然就是把這5千吞下去了。

還有一張樂桃機票要處理阿 (抱頭)

--
Tags: 旅遊

All Comments

Annie avatar
By Annie
at 2020-02-21T03:22
樂桃的看今天晚上的文章有教學
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-02-23T04:49
為啥我半夜兩點打了20分鐘還是沒人接 QQ
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-02-24T16:02
同上，一點多打20分鐘還是沒接
Eartha avatar
By Eartha
at 2020-02-25T03:49
半夜三點半，15分鐘沒人接 QQ
David avatar
By David
at 2020-02-26T08:07
謝謝分享，哎我們也是那波買的
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-02-27T21:54
可以上班時間打新加坡客服，如客服不能解決會請示主管，
看是否有進一步解決方案，至少有機會處理
Joe avatar
By Joe
at 2020-02-29T04:45
內文應該是2019 11/07 ,不太可能2018買2020的吧
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-03-01T16:06
這波+1 真的是2018買2020喔
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-03-05T19:11
感謝分享 我也是那波買的 ...
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-03-10T16:31
剛剛終於打通新加坡的客服電話，因為我是免費改日期
改錯日期，所以請他們在幫我免費改一次成功。。。
William avatar
By William
at 2020-03-13T04:22
靠邀我也是因為IWILLFLY這幾天也是打不進去...要不要乾脆
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-03-15T00:03
直接打新加坡算了
Emma avatar
By Emma
at 2020-03-16T19:39
酷航開兩個分頁試看看，我有改期成功
Kama avatar
By Kama
at 2020-03-17T20:33
el大你好、請問開兩個分頁是什麼意思呢？
David avatar
By David
at 2020-03-21T15:02
一個分頁是自己的訂單，一個分頁是選自己想要更改的
日期，兩個分頁混在一起，就可以改到自己想改的日期，
大概是這樣
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-03-26T12:14
el大也是有代碼的情況嗎
Edith avatar
By Edith
at 2020-03-27T22:54
請教el大如何將分頁混在一起...求教學，謝謝
Heather avatar
By Heather
at 2020-03-28T00:32
酷航 我是改成英文界面才有辦法改
Ida avatar
By Ida
at 2020-04-01T09:28
對喔，一樣是IWILLFLY優惠代碼買的
Freda avatar
By Freda
at 2020-04-02T12:23
開兩個分頁~第一個分頁開出訂單，然後再開第二個
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-04-04T15:36
分頁改日期，應該就不會被卡的意思
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2020-04-09T06:12
請問sa大，開第二個分頁也要進入訂單嗎？還是一般搜尋航班
日期的頁面就好呢？
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2020-04-10T14:34
很難講，總之就是兩個分頁間日期互相改來改去~
Rae avatar
By Rae
at 2020-04-13T14:21
讓瀏覽器的cache互相蓋來蓋去~
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-04-17T03:41
剛剛試了老半天都還是 內部伺服器發生錯誤 T_T
Wallis avatar
By Wallis
at 2020-04-18T08:58
請問要用電腦開嗎 用手機都內部失敗
Edwina avatar
By Edwina
at 2020-04-19T18:14
真的很難解釋、我也是IWILLFLY的訂單、剛才照著各位的意
思揣摩了一下、已經修改成功了
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-04-20T12:40
雖然會被多大約200的刷卡手續費、不過真的這樣一直上一頁
喇一喇就可以突然成功！
Callum avatar
By Callum
at 2020-04-23T08:56
恭喜恭喜!!!
Adele avatar
By Adele
at 2020-04-24T07:42
請問i大 是一個分頁開管理訂單 一個分頁選管理訂單
中更改航班的日期嗎？ 還是直接在購買機票那選日期呢
？ 謝謝
Queena avatar
By Queena
at 2020-04-25T02:15
請問選自己要改的日期是指還沒登入訂單，搜尋航班嗎？
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-04-26T11:47
一個分頁開進去管理訂單、一個分頁開英文官網選擇你想改
成的日期
Caroline avatar
By Caroline
at 2020-04-29T15:46
那個選日期的網頁點到最後要輸入姓名的地方、回去訂單的
分頁、選擇你想要的日期
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-04-30T01:30
然後讓他錯誤、在回去官網那頁重新調整人數到跟你原始一
樣
然後一樣點到最後要輸入姓名那裡、然後去訂單那個分頁、一
直改日期上一頁、喇一喇就有機會
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-05-02T04:58
i大，這是只能改日期還是可以退費？
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-05-03T21:46
謝謝i大，等等來試看看
Cara avatar
By Cara
at 2020-05-04T09:29
可以請問一下im大，在英文網頁選擇自己想要的日期後，進去
日期後，要選擇和當初訂單一樣的托運行李嗎？還是直接都點
無行李的那邊就好呢？
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-05-08T23:04
謝謝i大 我也成功了！
Charlie avatar
By Charlie
at 2020-05-13T02:13
各種方式都試試看、成功以後你就會明白其實沒什麼標準步驟
呀QQ
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-05-14T07:15
我是一個網頁開管理訂單 英文網頁選擇日期到輸入姓名
那裡 一直試 最後原本的訂單就被代入選擇的日期了就
可以結帳了
Ula avatar
By Ula
at 2020-05-18T23:49
我的訂單有成功代入更改日期，但是點選結帳後就會出現
輸入姓名的介面，無法結帳@@
Catherine avatar
By Catherine
at 2020-05-22T00:54
管理訂單的分頁有跳到選擇後的日期，但還是無法結帳
會一直卡在這邊，修改資料也沒辦法...
https://i.imgur.com/oSsBDAb.jpg
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2020-05-25T00:40
不知道為何訂位資料都沒顯示，還是說這樣其實沒有代入成功
Erin avatar
By Erin
at 2020-05-25T23:23
P大我的分頁有自動代入日期跟優惠代碼IWILLFLY 跟乘
客姓名等資訊 你可以再試看看
Queena avatar
By Queena
at 2020-05-30T06:11
試到最後 結帳金額沒有扣掉之前已經付的金額
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-06-02T13:54
這樣是正常的嗎？
Leila avatar
By Leila
at 2020-06-06T17:44
我按到刷卡那裡時有扣掉已付款單金額
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-06-08T04:11
剛剛有站內sugar大給您，如果sugar大有空的話再看一下信～
Olive avatar
By Olive
at 2020-06-11T16:19
本來我的問題同上位,剛研究出解套方式
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-06-15T12:42
用英文介面查詢新日期票價的動作請繼續到付款頁面
Iris avatar
By Iris
at 2020-06-18T05:27
乘客姓名.餐食.座位照需要填寫,直到出現信用卡結帳頁
Kama avatar
By Kama
at 2020-06-21T00:34
再回到原訂單管理頁面管理訂單變更航班選取新日期搜尋
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-06-25T14:09
新日期的票價就正常出現,也會同步跳到信用卡結帳頁面了
Freda avatar
By Freda
at 2020-06-28T05:35
如上，我也成功了，分享一下
Irma avatar
By Irma
at 2020-06-28T06:38
1.英文網頁選想換的日期 2.另開網頁登入到管理訂單
Callum avatar
By Callum
at 2020-06-29T18:31
此時會跳出多分頁提醒，按X 3.再去原分頁 按繼續購票
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-07-03T11:47
又會跳出多分頁提醒,按X 4.系統就自動帶入原訂單資料
Puput avatar
By Puput
at 2020-07-07T14:55
就一直往結帳頁面走，最終會出現需補差額，刷卡完成
Ula avatar
By Ula
at 2020-07-08T20:26
我也是原本用優惠代碼IWILLFLY購票的。 感謝板友分享!
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-07-10T14:20
真羨慕大家改成功，我一直失敗
Freda avatar
By Freda
at 2020-07-11T00:27
請問付款頁面指的是，要填入信用卡再往下走？
Irma avatar
By Irma
at 2020-07-13T19:15
還是只要來到那付款頁面，但信用卡那些不用填
Lily avatar
By Lily
at 2020-07-17T12:48
我是到信用卡頁面(有付款金額明細)就停住,沒填信用卡
Regina avatar
By Regina
at 2020-07-19T18:36
試了一整天，仍是失敗
Connor avatar
By Connor
at 2020-07-21T08:00
謝謝樓上F大分享 已成功
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-07-25T01:09
請問原本有加買行李，改期後又被收一次是正常的嗎？
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-07-25T06:46
謝謝F大分享，終於成功了。我的關鍵在於真的要跟F大的步
驟一步一步走

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