我打通酷航的客服電話了 - 旅遊

看了板上近日酷航文章的推文，
所以剛剛11點半多後打了酷航客服，
大概撥號後5分鐘連接到客服人員。

原本購買的是今年三月初飛札幌的機票，
(去程無行李回程20kg，來回約5300元)
是在2018.11.07那波促銷，
以IWILLFLY優惠代碼買的。

昨天在官網想線上改期，結果一直失敗，
都會跳出"內部伺服器發生錯誤"的畫面...
https://i.imgur.com/OCtlItu.jpg

在板上有看到狀況相近的推文，
所以來把詢問客服的結果分享一下。

電話接通客服人員後，我表示因為用線上操作改期網頁都顯示錯誤，
所以才打這通電話進來想改期。
客服和我核對訂單資料後，詢問我想改什麼時間，
結果客服幫我查詢完日期後，說此訂單無法改期，
原因好像出在優惠代碼的問題，
他那邊也是顯示錯誤。
接著詢問有沒有其他的方式可挽救，
客服請我自行到酷航官網首頁的"體驗酷航"欄位，
點選ChangeYourFlight，也就是退代金券的方式，
但是不能保證能成功退代金券...
不然就是再等看看會不會有新的方案。
(離起飛剩不到兩星期...)

結論就是只能試看看能不能退代金券了，
不然就是把這5千吞下去了。

還有一張樂桃機票要處理阿 (抱頭)

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