我真是天下第一傻業務 - 畢旅

以上是自己的親身經歷，且是自己慘賠了2萬多元所換來的慘痛教訓，奉勸各位
畢旅主辦人員以及同業業務，不論是與同學收訂金準備與旅行社簽約時，或是
準備與畢旅召集人簽約時，記得凡事都要確認，千萬不要給旅客們太多的空間與彈性，
不然下場就會變成我這樣子。
也許是學生旅遊的定義不同吧，習慣接洽公司行號的員工旅遊的我，總是會很直覺的
認為簽約以及收訂金，就代表著旅客對於這個行程所有細節包括報價的接受與認同
而有時候人也是一種很奇妙的動物，明明是可以高高興興的出去玩，但是往往於出發前
卻總是容易遇到一些奇奇怪怪的事情，也許事情還不至於嚴重到無法出國，但是這也是
每一位不論是公司行號的福委們或是團體旅遊的召集人最容易於簽約付錢後，附帶
詢問旅行社的一個問題，假使說我們有員工或是有同仁臨時沒有辦法去的話，能夠
取消嗎？當然這個問題就規定來說一定是適用於合約背後的開票前換人或者是旅客
於出發前任意解除契約的條例，但是往往應該也會有滿多的業務會大意地忘了特別
標註上【成行率】的問題，也就是說於開票前或是旅客萬一有任何的突發狀況何致使無法
參加此團，不影響成行率的情況底下，應該是有極少部分的人可以選擇取消，而非全部
的人可以選擇取消，畢竟旅遊這種東西，就比較有責任的旅行社而言，除非是包機才會於
與客人收訂金簽約前先行將訂金給付出去，最後才一個蘿蔔一個坑的想辦法去將旅客
召集滿團，不然一定是於旅客確認給付訂金與簽約之後，就會開始進行機位與飯店的確認
甚至是預定作業，包括國內旅遊也是，儘管飯店國內旅遊團可以於簽約之前就先行向飯店
提出保留，但是飯店通常也應該會於提出申請保留的1-2個工作天之後，就向旅行社
要求先收取訂金，畢竟飯店也害怕萬一數量甚多的房保留下來之後，臨時旅客或是
旅行社說不要，那這幾間空房她們是必須要去承擔賣不掉的風險，因此當旅行社在作業
國外旅遊團體時，尤其又是遇到人數比較眾多的團體時，機位能夠於簽約之後不先行動
作嗎？飯店能不於簽約之後先行動作嗎？既使沒有寫上成行率這條例，但是經過旅客代表
的主辦人(也是同簽約人)口頭證實他所代表的旅客參團意願時，難道還不算數嗎？
也許自己賠錢的盲點就在於這裡了，都怪於自己太過去相信與我簽約的代表人，以他說
的為準，結果團員們起內鬨，價格居然又再簽約之後，且還不是簽約後馬上就僑不攏
而是將近快2週之後，才又突然告知因價格的問題，旅遊行程無法成行，這時旅行社是
應該要照規定來做費用收取，但是就偏偏卡在於簽約人不在現場，再加上自己也沒有
特別標明【成行率】這個問題，讓旅客們有機會大肆砍價，造成自己慘賠團費的狀況
發生。自己是不知道當初自己於收取訂金的同時，其實也有同時開立一張訂金收據給
簽約主辦人，這章是否具有類似合約的法律效用，以玆證明當初我所簽約收訂的人數
為何？應該也只能說自己太糊塗了，太相信自己的經驗！太去相信人性本善吧！
忘了該有的步驟、忘了該保護自己的動作，應該會是一趟快快樂樂的畢旅，大家的
笑臉背後，只有自己的默默付出與流淚，已經是大過年了，自己還要繼續整理證件
有的拿籃底相片，有的還拿舊式身分証影本，唉！真該說現在的學生對於自己
畢旅的事情默不關心，而自己卻又皇帝不急急死太監，一下子怕弄砸了大家高高興興的
畢旅而提早作業機位與飯店，而造成現在自己的負債一身腥，同時又因為證件不知道趕
不趕的及於出發前搞定，只有錢錢錢，彷彿別人所有的付出都只是屁，都不重要了！
真的要考慮以後是否要繼續承接學生團了，或者是乾脆也學學那些於網路上常被公幹
到爆的旅行業者一樣，要出發前一周了才通知學生沒有機位，或者是飯店訂不到
要學生去遷就換日期或是換行程，至少晚點作業，今天她們的一些要求，說難聽一點
我頂多錢還一還，還可以全身而退！

以上是小弟不才的才剛發生的血淋淋教訓，也很抱歉這麼煞風景的於大過年的前夕
說這些【錯誤的示範】，只是希望提醒各位同業夥伴能夠多加小心，千萬不要因為
是學生，是畢旅團就可以掉以輕心甚至是過度信任，他們有時候的反應其實是不會輸
給一些公司行號的；同時也告誡承辦畢旅的各位召集人們，希望你們被同學推舉出來
是真的被同學所信任而不是只是被「陷害」，因為你的所有決定與所有動作，將會深深的
影響且代表每一位同學，以及接洽旅行社所有的一切動作，不知到您們會不會再去遇到一
個像我這麼傻這麼衰的業務，如果真的遇到了應該說也滿幸運的，他會幫你解決所有的
疑難雜症，但是您若萬一遇到一個公事公辦的業務，那也只能請您自求多福啦！



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