扯！EZ Nippon 日本通網卡離譜客服欺騙消費者 - 旅遊

圖文轉載：http://goo.gl/vQFznS

本人預計6/5(日)～6/12(日)總共八天七夜至名古屋--北陸--上高地--黑部立山旅遊

並於5/30日購買EZ Nippon 網卡之後出貨

由於本人自駕完全仰賴google map導航，完全不可處於無網路狀態，

因為少部分行程兩人可能有分開走的情況，為求慎重，我以ivideo吃到飽wifi為主，

另外加買網路上頗為好評的6天吃到飽網卡Ez Nippon為輔，

由於行程是八天七夜，但只有六天時間可以使用，

考量到最後一天回名古屋分開逛街機率比較高，因此打算開卡時間為第三天，

也就是6/7(二)開卡使用至6/12(日)，

購買之後發給我的確認信函(如圖)

豈料在出發前，突然接到客服電話，對方告知因為有一個開卡手續，

可以提前在出發前，自行上官網開卡，或者由客服電話開卡，

這位熱心客服就是打來問我要不要幫忙開卡的。

我想想就說好啊，反正遲早都要開卡，因此我就告知我是6/5~6/12在日本，

因此想要6/7開卡使用至6/12，

原本這是簡單的事情，哪知客服聽了之後，

突然開始『要求』我，要我6/5(日)開卡使用至6/10(五)

當下我感到有點奇怪，哪時開卡還不一樣，為何還要用強迫的口吻要求客人開卡日期呢？

後來客服盧了我大約十分鐘吧，

我其實有點不耐煩了，我就回她，官網我也去過，

上面說明開卡日之前可以取消原來預約的開卡日吧(如下圖)，

她說對啊對啊，

我心裡就想，那先答應她好了，她設定6/5開卡，我之後再自己上網改成6/7開卡即可，

於是就這樣結束通話，後來sim卡也順利出貨寄過來了，一切看起來都無異樣。

然而就在我出發之前兩天整理行李的時候，

他寄過來的時候本來是放在信封裡面，我這才拆開信封，看到包裝以及發票，

此時我看了一眼嚇到差點沒跳起來，整個震驚到無以復加，驚駭莫名，

因為寄來的sim卡居然不是我訂的6天吃到飽，而是原價1399、使用11天上網卡！

定神一看，上面還有『最後啟用期限2016/5/31』等字樣，也就是說，

已經過了開卡期限我當然沒辦法自行把開卡日期改成6/5了！

此時心裡只有這種想法：

官網上面明明6天吃到飽最後開卡日期是2016/10/31，

請問一個稍微有理智的消費者，怎麼可能在2016/5/30去購買隔天5/31到期的sim卡？？

搞了半天，原來就是因為要趕在期限前清庫存才跑來盧我

只要趕在5/31開卡，這張網卡就能使用5/31~6/10，

跟她『強烈建議』我的開卡使用期限一致

我說小姐啊，你可以明講嘛！

幹嘛拐彎抹角扯一堆要我改日期？

你今天換一個方式，坦白告知有一批11天的sim卡要到期，

便宜幾個錢賣我，這不是皆大歡喜嗎？

幹嘛要用這種方式？？

不知道這樣算不算詐欺？ 但客服離譜行徑讓我對這家公司毫無任何信任了。

不知此事是客服個人行為還是公司默許的。

再說到連線速度，由於這次行程大部分都是荒郊野外，

在黑部立山上面以及上高地有很多時候都是圈外，

那也就算了因為連ivideo的wifi也是圈外。

但重點是我的手機圖示從未顯示過4g，從頭到尾都是H

速度也沒上來，那我乾脆買300元的便宜umobile櫻花卡就好了，

還能用八天呢！(純google map導航用量2g是夠的)

我實在是不敢相信這麼大的公司居然為了省幾百元賠上自己的商譽，

但因為我在出發前才打開包裝，已經來不及反應了，只好留待回國再做打算。

圖：明明是11天吃到飽，發票卻給6天吃到飽的價格

圖：sim卡內容1

圖：sim卡內容2

圖：sim卡給11天的最後開卡日2016/5/31

圖：發票給6天的sim卡

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