捷星jetstar越南線不推薦警告 - 旅遊

以下可能（當然）包含個人不愉快情緒，但全部屬實，極度不推薦捷星jetstar越南線，
購買請有心理準備。

十月連假買了一趟越南行，台灣越南來回是越捷航空，除了整班機都是說話很大聲的越南
人，基本上班機沒有什麼問題。

但是在越南國內線的部分，我們從河內飛到芽莊本來買了捷星jetstar航空的來回機票，
結果事情一波三折，飛機時刻一改再改，出發前兩天了還在改時間，改到我提心吊膽。

BL501航班算是去程，一直到班機時間前2天都還收到簡訊有時間異動更改，我在這裡只貼
出簡訊最後一封，其他還有很多是只有電子郵件通知的我都不截圖了。
真是第一次體驗到廉價航空瘋狂異動時刻的可怕。

10/5出發，10/3還在異動。
https://i.imgur.com/dGO5a8K.jpg

另外的回程則是原訂10/7，遲至9/24才通知整整被改到隔天，而住宿行程全部都安排好了
，只能取消改訂越南航空。

https://i.imgur.com/DdSpmt9.jpg

事情至此尚未結束，這個航班我在九月底就已經透過客服人員退訂，當時說很快就會退款
，結果一直到發文的今天11/4突然想起來才發現還沒收到退款。
我上網查了一下他們的官方網站規定是15個工作天之內，如果超過還會得到電子禮卷作為
賠償，不論中文或是英文的都有同樣保障規定。
https://i.imgur.com/71siNDL.jpg

於是打電話去問，接電話的中文客服卻說那是越南國內線處理的，要我打到越南當地去問
，而且他不知道有官方15天保證退款這件事，他回覆我說也是一樣要問越南線的人。

然後又打到越南捷星去問，英文破到很難聽得懂，令人生氣的是他也只說還在處理中，退
款的時間無法保證，而且他一樣說不知道有15天保證退款的規定。

為了再次確認我特地選電子郵件給對方，收到回覆如下。

https://i.imgur.com/vsegFEv.jpg
https://i.imgur.com/BJTlsY1.jpg

從對方的回信也看得出來他並沒有理會有關退款規定的事。

對於有沒有賠償禮券其實我根本不在意，我肯定永遠都不會再搭這個航空公司。
收到的話我也只會捐給其他勇敢的親朋好友去坐，但對於捷星的客服人員教育實在覺得無
言，連公司的顧客政策都完全不知道？

只能提醒有越南旅遊的計畫，請小心這個航空公司的航班時刻千變萬化，如果預算許可最
好是買越南航空的。

--